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商家如何更好做公益?天猫母婴商家进行了特殊“现场调研”

来源: 联商网 2021-09-28 14:48

“能够这么深入观察消费者生活的机会很宝贵,这次活动不仅让我们更直接的感受到公益的价值,还为我们下一步产品的研发和生产提供了参考,很有意义。”在结束了一天的公益项目寻访后,天猫母婴品牌“十月结晶”新零售事业部总监王水钟如此说到。

不久前,在阿里公益和天猫母婴行业的牵线下,“十月结晶”等数家天猫母婴品牌负责人,来到江西寻乌,深入参访了当地的“养育未来”婴幼儿照护服务项目。“养育未来”是由陕西师范大学教育经济实验研究所、国家卫生健康委干部培训中心、浙江省湖畔魔豆公益基金会联合推动的公益项目,通过影响和改善照养人的养育观念和行为,降低欠发达地区0-3岁婴幼儿早期发展滞后风险。

在走访过程中,天猫商家不仅亲身感受了位于县城周边及偏远乡镇的两家养育中心的运营情况,还化身“养育未来”项目的调研员,走入当地家庭,了解项目实施前后儿童成长的变化。天猫商家“小黄鸭”负责人黄援龙表示:“跟这些家庭聊天的过程中,能够亲身感受到家长对孩子变化的欣喜,这种欣喜也让我们感觉到公益宝贝的价值。”

“公益宝贝”承载天猫商家公益爱心

寻乌位于江西省东南部,赣、粤、闽三省交界处。80多年前,毛主席正是在寻乌提出了“没有调查就没有发言权”的著名论断,寻乌也因此成为了我党“实事求是”宝贵思想的发源地。

在寻乌幸福小镇的“养育未来”养育中心,天猫商家饶有兴致的旁观了一堂亲子课程,十余位宝宝和家长,在养育师的带领下完成一堂亲子课程。据养育师介绍,这样的课程,对于孩子和家长来说完全免费,只需通过预约便可上课,场地和养育师费用,完全由基金会的善款承担。

9月“养育未来”项目启动试运营以来,不到一年时间,全县5个养育中心已经累计开展了超过400场集体游戏和故事会、为1400个家庭提供了3000多次亲子课程指导服务。寻乌文峰乡幸福小镇养育中心的养育师邝丽华对参访的商家表示:“我此前在外地打工,陪伴孩子的时间很少。回来寻乌做了养育师之后,陪伴孩子的时间多了,还学习了很多专业的养育知识,能对周边家庭的孩子提供帮助。”

天猫商家感慨,虽然养育中心位于相对偏远的县域,但是无论是从场地布置、现场设施、绘本质量还是课程品质来说,跟城市中价格不菲的亲子机构没有太大差别。“如果不是亲自来看看,真的想不到农村地区还有这么高质量的亲子教育课程。”

更多天猫商家所不知的是,他们平时在店铺后台所设置的“公益宝贝”,也直接或间接的支持了这些公益机构的成长。今年2月,在国家卫生健康委人口家庭司的支持指导下,中国人口福利基金会与浙江省湖畔魔豆公益基金会达成合作 ,共同推动“养育未来”项目的公募合作和公众倡导,“养育未来”也成为淘宝“公益宝贝”支持的公益项目。

据湖畔魔豆公益基金会品牌传播高级经理徐扬介绍,“养育未来”已从“公益宝贝”项目中募集了300余万元的资金支持,将用于后续其他试点县域的项目落地。此次参访的天猫商家,都是“公益宝贝”项目的长期支持者。平日里,这些商家每笔成交订单,都会捐出少则2分钱, 多则几元钱的善款。凭借这些善款,全球公益机构超过3000个公益项目因此受益。

对于绝大多数的天猫、淘宝商家来说,“公益宝贝”已经成为承载他们公益爱心最重要的载体。过去一年,淘宝、支付宝联动250万商家和数亿消费者,通过“公益宝贝”、“公益网店”等方式,共募集了超过20亿元善款。

公益需要爱心 更需要行动

“公益需要爱心,也需要亲身行动。不亲自来看,我们不会了解我们的工作有如此的意义。接下来,我们会在自己企业内部倡导公益精神,让更多的员工见证自己工作的意义,感受公益的力量。”参与此次走访的商家表示。

在走访中,商家不仅走访了养育中心的课程,还化身“调研员”,走入当地家庭,向照护人了解参与养育中心课程之后,孩子的成长情况。在调研过后,商家对于当天的经历进行了长时间的讨论:“父母亲自带的孩子,往往性格比较活泼,成长比较完整。爷爷奶奶、外公外婆学习养育知识越主动,越积极的,孩子的性格也会好,营养、心理各方面的成长也会健全一些。婴幼儿照护的专业知识,非常的重要!”通过调研,商家充分肯定了“养育未来”项目的落地成果。

中国有4200万年龄不满3岁的儿童,其中近40%生活在农村地区。调查显示,在儿童0-3岁的成长环境中,家长与孩子的互动教育越充分,陪伴越紧密,孩子的成长越完整,各方面成长越成熟。基于此,“养育未来”项目通过在全国不同省份探索县域试点、建设养育中心的方式,为欠发达农村地区0-3岁婴幼儿家庭提供照护指导服务。项目所有养育师及管理人员均在地招聘,同时为当地女性提供就业机会,促进乡村地区女性就近高质量就业。

今年初,天猫母婴行业启动了中国妈妈公益计划,联动中国扶贫基金会、爱德基金会、春晖博爱儿童救助基金会等机构,宣布将更多的母婴类公益项目引入公益宝贝计划。中国妈妈公益计划也成为国内第一个由电商行业发起,针对于某一类公益项目定向扶持的公益计划。

过去两年,有超过10000家天猫淘宝商家,通过“公益宝贝”等公益方式,在阿里公益平台上定向帮助了17万名乡村儿童,其中不少来自像寻乌一样的偏远地区。走访之后,有商家表示,未来会继续加深与阿里公益的联系,通过“公益宝贝”的方式,定向支持母婴类公益项目。有商家表示,“希望通过自己微薄的力量帮助一些偏远地区的儿童,实实在在的,能做一点是一点。”

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