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黄明端功成身退,林小海正式接任大润发CEO

来源: 未来消费 万德乾 2020-12-03 07:38

大润发每年公司年会一般都会选在11月底与12月初,今年年会选在了12月2日。

以往大润发年会通常都是上午总结年度发展业绩,下午现金大抽奖及优秀员工颁奖,中间穿插各区员工表演的歌舞节目。但是,今年大润发年会除了这些固定项目,还有特别的不同。

一手创立并执掌大润发23年的一号位黄明端,正式交班给来自阿里集团的林小海。阿里集团董事局主席兼CEO张勇(花名:逍遥子),也在年会现场致辞发言。

整个年会现场氛围,就是一出「致敬黄明端,交班林小海,拥抱大阿里」的主题氛围。

所有在场参与年会的大润发&欧尚员工,以及部分常驻阿里的员工,也清楚知道今天对于黄明端的历史性意义。整个年会现场氛围,充满了对黄明端的敬意,对林小海的欢迎,以及热烈拥抱已经到来并更深入的阿里大润发未来关系。

甚至在下午的颁奖环节,黄明端亲自给每个员工颁奖拥抱。不少员工控制不住落泪。他们应该都清楚,这是黄明端最后一次是大润发掌舵人的身份,为他们颁奖了。

整个年会交接班的高潮发生在最后阶段,现场通过一个专题片,为黄明端的大润发24年历史成就做了一个总结。结尾特别提到,为什么大润发在已经成王的线下零售时代,还要毅然投身线上零售?黄明端自己的亲口回答表示:未来属于互联网时代,必须跟上时代脚步,提早转型新零售,才能减少被新的零售商业冲击。

黄明端亲自交班林小海

黄明端在一首台语歌曲《坚持》(台湾歌手翁立友 演唱)之后,亲自回顾了自己的大润发发展史:

他首先觉得这首歌曲,仿佛是为他本人而作。因为他觉得:“成功道路不拥挤,因为坚持的人太少。穷苦的孩子,必须用生命来拼搏人生。”歌词类似的含义引发的心迹共鸣,让他感动、落泪。

黄明端回顾到大润发最初,是在1996年8月16日。台北市敦化南路2段76号的16楼,家徒四壁一样的毛坯房,正式宣告成立了大润发。1997年3月28日,大润发第一家门店——桃园市平镇店开业,人山人海,开业记录一举打破了所有台湾大卖场量贩店的开店记录。

1997年5月,大润发第二家店在新竹市开业。1997年大润发创业第一年就实现了盈利。黄明端高声强调:大润发,就是一个经常创造奇迹,打破纪录的公司。

1997年4月,台湾润泰集团主席尹衍梁,抢在上海外资零售牌照发放的最后时刻(现在已经全面放开),及时的前往上海——润泰集团起家的城市——紧急开拓大陆零售市场。随后,大润发大陆第一家店在上海闸北江场西路开业;1999年,华东区第二家店在苏州开业;1999年,华北区第一家店在山东济南历城区开业。

所有门店在当地的第一天开业,都是人山人海。黄明端觉得,对比大润发20多年前的开业记录,2019年8月27日,美国Costco在上海首店开业引发全国关注的盛况,其实不算什么。

黄明端认为,从台北到大陆,大润发的24年的历史。就是一个不断创造奇迹,打破行业纪录的企业。即便是面对世界级竞争者:美国沃尔玛、法国家乐福、英国乐购、德国麦德龙。大润发直到今天,都是大卖场行业的第一名。

不过,这几年来,黄明端也直言,行业经营环境和公司内部都发生很多变化。2017年大润发迎来了阿里的投资入股;2018年开始大规模门店数字化转型;2019年开启线上线下融合,到店到家,店仓合一新零售模式,以及大润发欧尚双品牌整合。2020年,大润发生鲜一小时达业务算是走通走顺。全国生鲜电商都在亏损,只有1%生鲜零售企业公司盈利,大润发就是那个1%。

过去3年的大润发,正式进入到阿里时代。黄明端也明确表示,他对大润发最大的贡献之一,就是说服了台湾润泰集团,引入阿里作为大润发的战略股东。

黄明端说:“引入阿里这个事情,我是尽力的。”因为他也同时解释到:“未来属于互联网时代和新零售时代,谁能带领大润发走向另一个高峰,谁就应该是大股东。”显然,黄明端坚定的认为,这个谁,就是阿里巴巴

为此,他感谢张勇接受了他的建议,成为大润发(高鑫零售)的战略股东。为了支持大润发未来多业态、全渠道的发展战略,以及排除外方股东(法国欧尚)的束缚,说服阿里全部收购欧尚持有的高鑫股份,让大润发&中国欧尚完全成为阿里子公司。

讲到这里,黄明端面向年会现场所有大润发员工高呼:“我们成为阿里一份子,大家开不开心?”而众人也齐呼开心,来回应黄明端对他主动引入阿里投资大润发——这是黄明端视之为决定大润发未来的最重要决定。

今天年会是黄明端和林小海交班的正式仪式,他主动谈起了退休的话题。他说退休这个事情已经考虑很久,大润发各大区和总部各部门,也在一直培养接班梯队。大润发华南区、华北区两位原区总经理:蔡必扬、吴春相,已于2018年陆续完成了交接班。

2019年,黄明端主动告诉张勇,他要在65岁退休。出生于1955年2月初的黄明端,今年已满65岁。对此,张勇也花了很多时间考虑和寻找大润发的接班人。

阿里B2B事业群的零售通事业部总经理,此前曾在宝洁中国从事25年分销业务的林小海,脱颖而出。黄明端年会现场,亲自宣布了,林小海正式接棒大润发CEO的工作,并呼吁全体员工为林小海鼓掌。

他还表示,林小海的事业全局观,行业洞察眼光比他细致。零售业的管理,就是细节管理。当张勇经过反复思考权衡,确定林小海接班大润发,并将这个消息告知黄明端。黄明端毫不掩饰的表示,他几乎当场要兴奋高兴的尖叫。

“我相信, 林小海一定能带领大润发再创高峰、再创辉煌,我希望所有人像支持我一样支持林小海。林小海是最棒的,是接棒我的最佳人选,谢谢逍遥子的选择安排。”黄明端最后强调到。

林小海公布大润发变革方向

12月1日这天开始,林小海正式接任大润发CEO。

上台致辞的林小海,首先用一张终身聘用黄明端为高鑫零售终身员工的特殊证书,充分认定了黄明端缔造大润发,管理大润发24年来的成就,以及黄明端对于大润发持久影响力的肯定。

林小海的致辞是以对黄明端的“崇拜”开场,他说他以前在快消行业(宝洁中国),如果能约见到黄明端洽谈业务,他可以回公司吹牛很久。

今年5月22日,林小海正式来到大润发开始他接近半年的工作熟悉期。他认为大润发代表的大卖场和快消业,是在彼此交融当中发展。一同繁荣又一同面临挑战,现在又一同开启数字化变革。

半年的熟悉期间,他通过黄明端的安排,参加了所有部门会议,走到了全国五个大区和五个DC大仓,倾听大润发一线员工的反馈,甚至亲自和外卖配送骑手一起送货,倾听了解大润发顾客的声音。

半年的熟悉期,林小海由衷感谢黄明端留下了大润发这个零售业第一名的资产。同时,半年的熟悉期,林小海一样看到了大润发面临的挑战和机遇。手机背后的移动互联网和人人数字化,就是这种挑战的浓缩体现:“现在有10亿消费者一天花6个小时在线上。消费者的购买习惯变成随时随地、线上线下、到家到店。”

同时,供给侧的品牌商一样在变化,商品开发创造力变强,商品迭代变快,商品长尾化效应增强。竞争对手更是变了:从原来讲究区域位置的阵地战,变成今天面临社区生鲜小店、B2C电商平台、资本驱动的前置仓和社区团购的多面多维竞争。

所有要素都在变化,大润发路在何方?这是林小海在以大润发CEO新身份致辞当中,面对未来抛出的最大基本问题。

“我想了很多,我和黄董一起探讨了很多,我发现我们还是要回到初心,回到大润发24年前就确定的发展使命:’提供新鲜、便宜、舒适、便利,且一次性购足的优质购物体验,成为社区的好邻居,值得消费者信赖的购物代表’。”

他认为大润发24年前提出的这个使命,同时也是零售业的行业使命,今天仍然没有改变。改变的只是将这些理念,与时俱进的融合到今天全社会的各种变化。为此,林小海重新诠释了什么是新鲜、便宜、舒适、便利。

新鲜:新:今天,品牌商的商品研发能力在加强。未来大润发门店,要以门店为单位,加强对周边客群的洞察力、加强品类规划能力、组货能力、采购能力、商品开发能力。从商家视角转化为顾客视角,加强流程优化、速度优化、满足顾客所需,实现更快送达。鲜:大润发具备的固有优势很厉害,门店拥有生鲜加工和售卖的行业第一流能力。未来要以门店中心,加强生鲜商品的源头直采能力,实现全国门店、全国买、全国卖的能力。还要思考,怎么把这些突破常规,达到极致的商品,从门店到终端用户的顾客交互、履约交付的先进能力。

便宜:三个维度诠释。第一,存量单品需要保持大润发优良传统,对比每个类目的竞争对手都是最便宜,而且还是行业最优秀的对手对比。婴儿尿裤要对比专业母婴店,肉品要对比钱大妈,蔬菜对比社区团购和菜市场。第二,便宜不是低价低端,核心类目在保留核心基础之上,探索分层运营。第三,实现商品的差异化。那些大KA品牌商,未来要要求大润发的要求提供独家定制的商品。大润发自有品牌计划重构,商品的研发能力不断加强,一定要重新定义大润发的商品力。新鲜+便宜就是大润发的商品力。以前顾客是来大润发挑选商品,未来是顾客想买新鲜和便宜(好货低价),就必然想到大润发。

舒适:未来大润发商业地产部分的商店街,要改造成餐饮、娱乐、教育、服务的多业态。只会引进知名品牌进驻,找到必须让顾客愿意来大润发的优质商户。门店整体都要重新定义,打造围绕着“吃”为中心的综合体验,创造门店的各种社区生活场景,希望门店周边的邻居们,把大润发当作社区生活活动中心。

便利:这几年遭遇的打击很大。大润发未来要加强顾客到店的便利,除了保留门店顾客动线设计的合理性,更要思考怎么让顾客进入门店和找到商品的过程,能够减少时间成本。还要加强顾客到家便利,B2C业务以及一小时送到家,2019年大润发已经同比增长50%左右,但是大润发在整个淘系商圈的渗透率还不足5%。未来希望顾客都喜欢使用掌上大润发(大润发APP端服务)。通过菜鸟驿站等全渠道、多业态业务,扩大大润发的服务半径。

林小海最后强调,社会的一切都在变化,但是零售和商业的本质没有变化。未来大润发要做到三个xin:第一,回归初心,提供顾客价值。第二,坚持匠心,商品供应链每天的精益求精。第三,创新,重构大卖场,开拓各种新业态。

“只要坚持了这三xin,大润发未来一定回到高速增长的轨道。我们未来10年,要再造三个大润发。”林小海最后强调到。

阿里加强控股大润发原因

年会现场,大润发用了“大润发大家长”,加强张勇在大润发的情感性身份。

张勇在致辞中,同样明确表示,因为阿里和大润发,拥有共同的愿景和价值观才走到一起。这也是支持双方,能够在未来走的更久的最大驱动力。

面对大润发最重要的全国各区员工代表,张勇直接谈到核心问题:为什么阿里在3年前入股大润发之后,今年还要更进一步提高股份?(阿里从3年前36%左右股份,增加到现在72%左右股份)

张勇认为:

第一,大润发是中国零售业是最棒的代表,大润发的创业史也是中国零售商业的创业史,更是定义中国零售业大卖场的标杆。大卖场行业的最高水平就在大润发,阿里作为服务零售商业的企业,必须和行业最优秀企业走在一起,用一种创造之心激活出更大火花。

第二,大润发不仅探索辉煌的未来,零售商业也要拥有辉煌的未来。阿里代表的互联网经济,带来不一样的服务方式,曾经也是大润发的挑战者。现在阿里做的是实体商业的经济,要为实体商业插上数字的翅膀,要让实体商业更美好。只有和大润发在一起的强强碰撞,才能创造理零售商业的辉煌未来。

张勇继续谈到,过去3年,双方已经证明了彼此有这种能力和创造力。2017年张勇碰到黄明端之后,已经过去的3年,也都实现了双方在3年前定下的变革目标。但是这远远不够,零售商业还要继续发展,阿里怎么把零售商业的核心能力,继续服务好快速变化的消费者需求?这点,必须要继续结合大润发已有的零售基础设施和打造的核心能力,结合数字化能力,才能创造未来。两个企业20年前的起点不一样,20年以后当实体商业和数字商业交汇一起了,双方就可以走在一起,为未来、为社会的进步和发展创造美好。

张勇总结:大润发不变是坚守初心,坚守商业的内核。大润发以前的成功不是偶然,已经建立起了零售商业的核心能力。这些能力不管行业怎么变化,基础能力永远不变。只要未来不断提升运营能力和顾客基础体验的打造,这是任何互联网的出现都不会打败的。大润发需要改变是与时俱进。大润发为什么要变要创新?因为顾客在改变。顾客产生了新的需求,社会生活方式发生巨大变化。大润发的未来将运营阿里的能力,尊重行业规律和客户价值,以及消费者生活方式。用一颗平凡之心,联合更多的平凡之人,做出不平凡的成绩。

最后,张勇代表阿里,欢迎大润发加入到阿里的大家庭。

年会现场,大润发新的IP形象正式确定为:小象(花名:发哥)。大润发认为,大象代表的是:稳重、强大、亲切、可靠。也就是说,今天大润发在进入林小海时代之后,它的品牌形象也从原来具象的服务内涵,增加了一些抽象的人设表达。

目前,林小海还同时兼任着高鑫零售(大润发)CEO与阿里零售通事业部总经理职位。同时,大润发目前在人力资源,品牌传播等职能事务上,阿里已经陆续派人接管。

对于黄明端的退休后生活,黄明端曾经表示应该会继续生活在上海,不太会返回台湾润泰集团任职。当然,他后续或许也会偶尔前往大润发公司,发挥他这个大润发缔造者,依然拥有的重要能量。

中国零售业或许不再有黄明端的探索发力,但是中国零售历史里永远有着黄明端写下的重要一笔。

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