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解密首个盒马X会员店,侯毅如何挑战Costco、山姆

来源: 联商网 逝风 2020-09-28 17:32

出品/联商网

撰文/逝风

/联商图库

Costco开业的盛况仍在耳边,盒马的第一家仓储式会员店X会员店就要来了。

9月22日消息,《联商网》获悉,盒马首家仓储式X会员店将于10月1日开业。阿里巴巴盒马事业群总裁侯毅认为,盒马仓储式X会员店是中国第一家对标Costco开市客和Sam's山姆会员商店的项目。

9月28日,《联商网》来到盒马首家X会员店对其内部进行提前揭秘。

1.

《联商网》获悉,盒马X会员店是盒马为消费者打造的线上线下一体化的会员制新零售业态。这是阿里巴巴盒马事业群继盒马鲜生、盒马mini、盒小马之后,x会员店成为盒马又一个在上海孵化的创新业态。

事实上,盒马做X会员由来已久。2018年盒马x会员计划在上海最先推出,以商品权益为核心搭建会员体系,2019年推广至北京、成都、西安等全国其它城市。在目前8个开通x会员的城市里,仅上海,就有50万的x会员数。

此次,仓储式X会员店的开业,除了受去年Costco开业上海人民的刺激以外,更重要的原因恐怕是经过2年多的运营盒马认为他们在上海的X会员数量有一定基础。

盒马商品采销全国总经理赵家钰告诉《联商网》,盒马在上海的50万的会员用户,都是非常高黏性的用户,他们每个月有接近9次的高频复购的能力和消费能力。

《联商网》了解到,首家盒马X会员店位于上海浦东森兰商都B1层,该物业主体前身为高鑫零售集团旗下欧尚超市外高桥店,开业以来经营不善。此次经过盒马重新装修以后,占地面积1.8万平米,内部采用仓储式货架,线上线下一体化运营。

据盒马介绍,目前该店的服务将会覆盖浦东区距门店约20公里,杨浦区距门店约15公里的配送范围。门店正式营业后,使用汽车直送到家和配送站接驳两种配送方式,将为盒马X会员提供“半日达”线上配送服务。

2

众所周知,仓储式会员店的核心竞争力是商品。极具诱惑力的商品价格和具有张力的商品供应链,将是吸引会员的法宝。

《联商网》了解到,盒马x会员店目前整个门店有1500多个SKU,比盒马鲜生的单品要少,但更精选。

所有产品的供应链遍布全球84个国家,海外的商品占比近10%,自有商品占比超过40%。盒马X会员店自有商品包含了自有品牌Max,海外直采,品牌独家定制。其中自有商品占比超过40%,自有品牌“盒马MAX”占比超过20%,近10% 的商品是盒马海外直采。

从现场看,带有“盒马MAX”标识的产品也占据了店内的主要位置。显然,这将是盒马X会员店重点推动的品类。

活鲜作为盒马一直以来的堡垒品类,依旧是X会员店的保留项目。赵家钰表示,为了满足中国消费者对活鲜的需求,X会员店也引入了活鲜,盒马成为在仓储式会员店业态里,第一个卖活鲜的。

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谈及盒马做会员制超市的逻辑,侯毅在几天前《36氪-未来消费》举办的2020未来零售峰会上,他已经透露了不少。

侯毅表示,中国零售业的商品和供应链落后全球20年时间。

一方面,长期以来,中国的零售业由于竞争不充分,大家日子过得很好,占地为王,日子很好过,出租柜台不用研究商品。

而另一方面,而此时全球顶级的零售企业通过上百年的充分的竞争以后,用最佳的商品的性价比,最佳的供应链体系,来获得生存空间。例如,沃尔玛在美国年销售额达2万亿人民币,Costco的年销售额有9000亿人民币,商品体系是全球化,使用全球的商品体系和供应链体系支持本地市场的竞争。

侯毅认为,盒马作为探索者,如果不能走到这一步,就无法赢得未来,无法走向世界。在他看来,未来零售的竞争不是线上线下,不在于你有多少个端口,在于整个商品供应链体系是否赢得绝对的比较优势。

所以,Costco进入上海以后,侯毅曾带着团队连续几天全场调研,并花了两个月的时间,下决心从零售业商品的本质开始做,全额买断,定制自有品牌。

侯毅在现场表示,盒马X会员店开出以后,反过来能够全面提升盒马的整体运营能力,盒马在未来一两年里,至少有50%是外面买不到的独家商品。

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很多人认为,盒马X会员店的开业将是盒马对中国现存的两种仓储式会员超市山姆和Costco发起的挑战。

对此,侯毅也没有避讳。侯毅对媒体表示,“我们希望,今天与Costco、山姆正面交锋,能够快速、高效的提升我们自己的能力。盒马的目标是成为一家根植上海的世界级企业。不断拓宽中国新零售的边界和想象力。为了这一个目标,我们毫不犹豫,也一直努力着。“

值得注意的是,巨头们也给了盒马X会员店这个新入局者相应的反应。就在9月22日,盒马公开宣布第一家X会员店将于10月1日正式营业的第二天,上海山姆会员店APP就推送了上海生鲜配送扩大范围的消息。

当然,盒马X会员店距离成功还为时尚早。在大卖场被各种渠道分流的今天,会员制商超几乎是目前能找到的唯一增强粘性的业态。

但是会员制商超在中国的生存并不容易。他对物业、停车场、周围消费者层次有着相当高的要求。山姆进入中国近20年,目前也不到30家,Costco成功开业也只有一家。

新生儿盒马X会员店,还任重道远。

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