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华润置地联合支付宝,首个“数字商场”落户杭州万象城

来源: 联商网 2020-07-07 20:51

联商网消息:购物中心作为线下最大的实体流量入口,是实现实体商业重塑的关键所在,互联网技术和科技创新的发展,应用数字化、打造智慧商场是越来越多购物中心的发展趋势之一。支付宝积极拥抱产业互联网,聚焦助力服务业数字化升级,是很多商业地产企业数字化战略合作伙伴的不二选择。

7月7日,华润置地旗下购物中心及自有顾客服务平台“一点万象”与支付宝共同宣布,将在零售数字化升级方面展开合作, “一点万象”平台正式上线支付宝小程序,把全国50余家万象城、万象汇商场服务“搬进”支付宝里,为消费者提供从商场泊车,到离店售后的全流程线上线下融合购物体验。

支付宝助力 华润置地购物中心数字化升级

自2020年3月,支付宝宣布升级为“数字生活开放平台”以来,持续聚焦助力服务业数字化升级,几个月来,各行各业把服务搬进支付宝,设立“数字办事处”已成趋势。

据悉,截至目前,全国已有1000多家数字景区、300多城市数字市民中心、100多个数字消费券城市。

而此次与华润置地的合作,是支付宝数字生活开放平台在商业地产领域的深入触角,通过支付即积分、无感停车服务、、线下直播线上购、线上购物线下取等产品和服务,助力商圈提升资源整合能力。

《联商网》了解到,目前包括杭州、上海、南宁等全国6个城市的万象城、万象汇已经率先入驻支付宝数字生活平台,并同步上线了支付宝消费券活动。用户通过支付宝搜索“一点万象”,进入小程序,选择所在商场定位,即可体验到会员权益、商场服务、线上购物等一系列服务。

杭州万象城作为此次双方合作战略的重要落地购物中心,全面推行数字化运营后,将成为全国首个支付宝数字商场,且获得了理想收效。

华润置地商业地产事业部、数字创新部项目拓展总监梁冰在接受《联商网》等媒体采访时表示,杭州万象城在支付宝小程序上线1天,就吸引了超2万的客流,并在消费券的加持下,核销订单近40万,会员消费环比提升近3成,缓解了疫情冲击,率先实现了线下实体商圈的V字反弹。

双方将持续探索实体商业的数字化进程

作为国内高端零售商业标杆企业,华润置地商业早在2016年就开始了线上新零售探索,推出“一点万象”平台,提供门店展示、会员、优惠等服务。最新推出的支付宝小程序,是其除官方App外的第三方合作聚合服务平台,实现了App与支付宝小程序的服务体验、会员权益打通。

据梁冰介绍,华润置地商业数字化进程可分为三个阶段:第一阶段是“一点万象”平台的上线,有效的扩大了会员群体;第二阶段是以“一点万象”为主要应用基础上,多维度、渠道统一运营,此次与支付宝合作是华润置地在商业数字化上重要的一次拓进;第三阶段,是从现有渠道、服务内容上更深层次的延展,包括对租户平台、商业管理平台、智慧商城的覆盖。

“华润置地一直都十分看重每个项目的个性化,数字化战略在立项阶段都是采用大区和项目联动的方式,以重点项目为试点,进而全面推出。”关于华润置地数字化商业的打法,梁冰有自己的思考。

我们发现,此次双方合作后,万象城在日常运维,尤其是智慧商圈会员积分运营上更加得心应手。以“支付即积分”服务为例,以往因商场内各商户的积分体系相互独立、难以联动导致的降低了对用户的吸引力、商家发展会员亦无法互相助力等痛点不复存在,通过支付宝支付后可实现自动“秒”积分,极大便捷了消费者,增强消费者的体验度,提升消费者与商场的黏性,促进商场用户端、门店交易端等领域的数字化升级。

而基于双方合作后,除了小程序,华润置地旗下购物中心还将与支付宝在泊车、会员、直播等方面做数字化探索:目前用户在商场使用支付宝消费,可以自动成为商场会员,在享受权益的同时省却了繁琐的登记流程,未来开车进入商场,可以无感停车支付,支付宝自动缴费;而大火的直播带货,也将上线,用户足不出户,看直播也能轻松购买商场同款。

华润置地商业华东大区副总经理潘先轶表示:“未来新零售是全域数字化的融合、创新与增长,支付宝是国内最大的数字生活服务平台,同时连接了业态多样的阿里巴巴服务生态,这与万象城覆盖大众生活吃喝玩乐的综合定位相符,双方的数字化探索大有可为”。

(来源:联商网)

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