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联华鲸选已入驻20个小区服务群 打通新零售最后一公里

来源: 联商网 2020-02-13 11:03

对于坊间流传的互联网抢菜难一说,家住和家园的王女士倒是一点都没有感觉,她只要上网点一点,新鲜蔬菜或是生活用品就送到家了。

“现在的生活还是很方便的,足不出户也能买到想买的东西。”昨天中午,家住和家园小区的王女士和平时一样,到小区的指定取货点提货。她昨天在手机上的“鲸选” APP下单,买了3斤青菜、2斤五花肉和一些零食食,全都到货了。固定的时间,固定的提货地点,鲸选团队把生活必须品送到和家园小区,大大小小的袋子摆满了一地。小区物业人员立即二次消毒,再分发到业主手里,这几乎成了小区里每天都会上演的温情一幕。

和家园业主为什么不用抢菜?

小陈店长保证:菜管够!
为王女士提供配送服务的是联华超市和家园店。年轻的陈店长和超市员工这些天忙着接单、配送,根本停不下来。“我们和小区的物业商议好之后,建立了专门的业主采购群,方便业主下单。”小陈店长说,联华超市有专业的配送物流和生鲜基地,业主们不用抢菜,更不用担心买不到菜,提前一天下单,菜管够。

疫情之下,小区业主的采购量开始增加。原来在超市里负责线下的工作人员,也像小陈一样,全心全意为“鲸选”线上采购提供落地服务。好在都是为同一小区的业主服务,即便订单量飞速上涨,但配送却更加集约化,所以大家还是忙得过来的。

和家园物业管理的相关负责人冀女士证实,鲸选的配送服务为业主带来了很大的便利,即便疫情过去,这个群将来也不会解散,这项配送服务将会成为小区的一种长效的便民服务。这也意味着,“鲸”就这么长在社区里了。

比“快”更重要的是:靠谱

“鲸选”已入驻20个小区服务群

联华鲸选的项目负责人董经理透露,像和家这样的小区服务群,目前已有20个。这项业务自开通以来受到广大消费者的认可,多个微信群在开通业务后2小时内,群里人员就达到500人,截止2月12日已经先后有20家门店开通此业务,部分严控区域的小区已经优先完成了业务覆盖。

“原先我们承诺一小时配送到家,现在是非常时期,比快更重要的是靠谱,商品如约送到顾客手上才是关键。因为很多小区附近没有骑手送货上门,顾客外出购物又增加了风险,急需有新的解决方案。”董经理说,为方便消费者购物、最大限度避免人群聚集,浙江省部分世纪联华、联华超市附近的社区居民可通过手机在联华鲸选APP下单,选购各种商品,联华华商发挥供应链优势,集中分拣,及时发送到各个社区,消费者按订单到制定地点自提,购物结账提货全程不接触。

这种线上订单、线下配货的方式,为小区业主提供了很大的便利,不少主业群里的业主都表示,希望鲸选服务群一直保留,便利服务可以长期进行下去。

加快深入到社区里

打通新零售“最后一公里”

疫情之下,深入社区,和社区、物业共同联合,为消费者提供便利,这是“鲸选”的初心。没有想到,这次行动,因为深入小区而打通了新零售的“最后一公里”,深受消费者欢迎,一次临时的出手,将纷纷转成长效的落地服务。

“未来我们会向更多的小区提供这样的联合服务,把无接触配送和无缝对接进行到底。”董经理说,当下越来越多的上班族习惯网上买菜,线上销售已成趋势,落地配送问题解决后,货物离消费者更近,配送效率也更高,是一个多赢的结果。把战“疫”中积极的行动转化成未来的长效机制,也算是一份额外的收获吧。眼下,随着人们生活水平的提高以及城市生活节奏的加快,在消费升级的浪潮之下,消费者希望能够在采购的时间成本和商品性价比之间找到最佳平衡点,深入社区,来到消费者的身边,自然可以更好地满足市场上即时配送服务的需求。

(来源:每日商报 记者 汪晓筠)

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