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伊藤告诉我们,在疫情期间公开比辟谣管用

来源: 购成都 曹屹林 2020-02-10 12:23

昨日下午,互联网上便流传着“伊藤高新店一员工感染新冠病毒已确诊”的消息,一时间人人自危,甚至有我一两个朋友在得知这一传言时表示近几日都去伊藤高新店超市购物,尤为紧张,不断托付我四处打听求证真伪。

从消息传出后,也不断有网友在伊藤洋华堂的官方微博上留言,要求得到官方正面回应。

约十小时后,成都伊藤洋华堂在今日凌晨通过官方微信及时发布了关于该传言的情况说明——

该声明在发出后短短1小时,其阅读量便迅速突破6万,从官方微信下的留言看,好评不断。

几乎全是赞誉的评论直指成都伊藤洋华堂透明及时,这种“一边倒”的好评在时下挑剔的舆论环境中,实属不易。

这份简短的情况说明,不止说明了情况。

信息完整、数据详实、表达简明、措辞严谨、态度端正,是我们对这篇说明的首要印象。

细致看看措辞的寓意——

1、一个时间,三层含义:

●  “2月9日凌晨”,首先暗示确有其事且刚发生;

●  “2月9日凌晨”,暗示伊藤凌晨都有上报机制,尤其可见其强大的企业管理能力;

●  “2月9日凌晨”,凌晨上报,一定是及时上报,甚至都没拖到白天上班时间上报,所以不存在拖延和隐瞒,这亦代表伊藤内部由下至上畅通的信息通讯;

2、对传言的信息应对:

●  “负责人接到员工电话”,主动“自述病情”,主动“自行就医”,进一步暗示了伊藤员工良正的价值观,这也间接反应了伊藤的企业文化;
●  “未确诊”,但“已封闭”,“已消杀”,“立即上报”,“轨迹排查”,措施具体,说明伊藤体系健全,临危不乱;
●  “《每日健康监测台账》”,再次暗示伊藤完善的管理机制,未雨绸缪,有准备,有预防,制度先行。
●  “接下来,将继续在政府和有关部门指导下”,继!续!两个字,说明此前无论是正常营业保障市场供应还是消杀举措等,均是在政府和有关部门指导下完成的,附加公信力,同时也给予了主管部门十足的成绩表现;
●  承诺,“必不负信赖”,说明自诩有信赖,高资格,低姿态;

网评有一句挺好,疫情当前,百姓认可,不难,说真话,说人话,就行了。

伊藤做到了,还做得很好。伊藤以切身之行告诉我们——

公开比辟谣管用。

还有一点,这篇情况说明,从头到尾没提过一句“网传信息不实”的公告惯用套路。

为什么我要着重强调这点?

因为网传的,不由会给受众较强的代入感,每个读者都是带着先入为主的意见来阅读。反观伊藤不急着否定,不辟谣,直接就事论事,其它意见让市场自行评判。

这点让我特别舒服,也更坚定对伊藤的可靠可信。

严格意义上讲,整个情况说明实际信息量偏少,该雇员具体的来龙去脉并未说明,信息透明度待加强。这些未尽事项我认为是时间不够来不及完全调查清楚,我也相信在之后的跟踪中伊藤会如实及时地向社会公布。

总的来讲,我发自内心地给伊藤点赞。

该做的都做,能做的先做!从这篇及时的情况说明中,可以看到伊藤一如既往的“以客为尊”。

当然除了为伊藤点赞之外,作为一位普通的成都人,我发自内心的感谢伊藤。

谢谢伊藤为成都的坚守,为成都的付出。

(来源:购成都  曹屹林)

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