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武汉多家餐厅年夜饭被退订,老板:全额退款

来源: 长江日报 记者:周丹 2020-01-23 14:28

受新型冠状病毒的影响,武汉多家餐馆收到了顾客的退订年夜饭的需求,不少餐厅人性化处理了顾客的退订需求。

“给之前预订年夜饭的餐厅打电话,说要退年夜饭,餐厅爽快答应了,真好。”昨日,顾客向女士发朋友圈感慨道。

1月初,向女士在武昌江边一家酒店预订了年夜饭,10人的包间,交了1000元订金,约定好订金抵扣消费使用。“昨天不少亲戚都说今年就在家吃年夜饭算了,不去餐厅了,所以让我去问问订金能不能退。”她说,询问之后,服务人员竟然一口答应了。

记者找到这家餐厅,工作人员介绍,有四五位顾客已经来办理了退款,特殊时期,餐厅的退改保障政策也以顾客为重。

21日,在汉口上班的宝儿告诉记者,前一天下午,她也已经去餐厅退了年饭订金,“退了我们这一单,餐厅估计要损失几千元的食材费,但餐厅老板还是帮我们退了。”

武汉天地一家餐厅前台工作人员说,这两天陆续有不少顾客提出退订金,金额从500至1000元不等,“刚开始我们其实没同意,后来问的人多了,老板说可以转为储值卡,留着以后使用,顾客也同意了。”

武昌国宾楼工作人员称,约有10%的顾客提出退订年夜饭。因为前期菜品已经准备好,他们没办法退订金,顾客可以将菜品打包带走,拿回家吃年夜饭。

21日中午,在汉口新界广场楼下的爱晚庭餐厅,接连三位顾客来退年饭。“伢在广西,我们不要他回来了,年饭也退了,就在家里吃吧。”一位60岁左右的女士说。

餐厅和顾客们协商后,年饭均取消,保留充值金额的优惠,留存下次再来吃,大家都表示理解。

(来源:长江日报 记者:周丹)

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