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以伊藤洋华堂为例,如何让路过的顾客停留脚步?

来源: 联商高级顾问团成员 赵蓉 2020-01-08 18:21

联商专栏:随着新零售的兴起,许多人对于实体店的未来发展并不乐观,毕竟互联网对实体店的影响还是很大的,面对客流下滑,实体店要玩出怎样的新花样来对抗互联网的影响?挽回日益下滑的客流?

“满足顾客”这个想法已经落伍了,要做出超出顾客预期的产品和服务才会让顾客感觉店铺的魅力,树立品牌形象,扩大顾客支持度,挑战被顾客所信赖的品牌,提升企业价值。

如何让路过店铺的顾客停留来去匆匆的脚步?

临近春节,各卖场肯定是不愿意放弃一年销售的旺季,推出了各种各样的策划活动,商品促销活动,但是销售却一年不如一年,业绩萎靡、同质化的事物随处可见,打动顾客的,绝不是纯粹的便宜,顾客对纯粹的低价商品,已经没有以前那种冲动的感觉。

同质化产品时代,谁能让顾客停留,谁就能赢得顾客的信赖。伊藤洋华堂高新店在店外打造了时尚话题“鼠望新年”的场景演绎,给顾客创造了一个停留下来拍照的理由,有了顾客的短暂停留,就增加了顾客的购买机会。

精炼的假山,每一处都耐心雕琢,带着春天的气息。

比起宣传活动、价格的DM单,这样的广告宣传,你可能会更喜欢。

好的陈列会增加顾客猎奇心理,进而增加购买欲望

通过POP渲染的主题性陈列,降低陈列成本来增强销售视觉,让顾客增强购买欲望,

门店一定需要有产品组合销售的运营能力。

如何刺激顾客的购买欲望和连单率?

产品选择太多未必好,会给顾客产生很大的负担,需要他们花太多时间和精力去思考该买什么,对比多了顾客就没有耐心了,最后可能会选择放弃。

店铺聚焦年末大扫除的需求,替顾客精挑细选出好的产品,让顾客体会卖场细致入微的周到,通过陈列方式的改变,帮助顾客快速做出选择,并且让重点商品产生一种价值感,令它们从商品中脱颖而出。

顾客需要新的产品体验,拼的是店铺商品力,也就是供应链的竞争

随着顾客日益增长的需求变化,鲜度,不在局限于食品的新鲜度,而是不断延伸到更大、更宽的领域中,不断在其它领域进行挑战,以创意、创新的理念构建鲜度十足的活力卖场。

通过陈列的改变,就能让每天来店铺的顾客耳目一新的感觉,不仅仅引起顾客的注意,同时给顾客传递流行信息。

创造产品的同时也创造顾客的需求,好产品一定是好的解决方案,不仅是提高门店产品竞争力和利润率,更是提升门店价值。

改变,当然也意味着会有“痛苦”,突破原有的框架和观念,除了要有“破”的勇气,更要有“立”的创意和决心。

变革、求新,跟随顾客的脚步;

引领顾客,从而为顾客的新生活方式提案,不断寻求变化,自我革新。   

(文/联商高级顾问团成员 赵蓉,本文仅代表作者观点,不代表联商立场)

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