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海底捞拒绝导盲犬入内 店长回应:我出差了

来源: 联商网 2020-01-03 13:20

联商网消息:海底捞的服务一直是安身立命之本,但近日一则消息让其陷入舆论。

1月1日微博热搜关于一女子带着导盲犬进入海底捞被拒引起热议。

据悉,2019年12月23日,安徽合肥,一女子和朋友前往海底捞吃饭,朋友携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内,女子称导盲犬属于工作犬,且带有证件,相关规定可以进出公共场合,仍被拒绝。

多日后,该女子收到了海底捞店主的道歉电话,店长称自己出差了,店员培训不到位,对女士进行了道歉。

对此,网友看法不一。有的认为盲人借助导盲犬进餐厅吃饭没毛病,也有的人认为既然有朋友陪同就不要带导盲犬进入了,也会影响其他顾客。

导盲犬究竟能不能进入餐厅?根据我国《无障碍环境建设条例》,盲人携带导盲犬出入公共场所,服务人员应当提供便利。而《中华人民共和国残疾人保障法》规定,盲人携带导盲犬出入公共场所应当遵守国家相关规定,可实际上各地政府的相关规定都是不尽相同,有一些比较立法比较先进的地区已经给予了导盲犬相当的便利,出入公共场合都不再限制。而一些地域却是对导盲犬比较严格,甚至仍处在不让其上公交车的规定当中就更别提餐厅了,但社会应当给予导盲犬和残障人士包容和理解。

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