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拼多多卖iPhone,真的假的?

来源: 商业周刊中文版 李好 2019-09-24 08:20

你敢在拼多多上买iPhone吗?

众多消费者的答案是“敢”。9月22日,拼多多宣布iPhone11系列销量同比增长20倍。这源于9月20日起,拼多多以500-900元的降幅开售iPhone11系列,创下全网最低发售价。通过拼多多首页的“百亿促销”入口中有“苹果补贴专区”,其中国行iPhone11价格4999元,比苹果官网价格便宜500元,原价8699元的iPhone11Pro只需7999元即可到手。截至9月23日,该页面仅有iPhone11Pro Max可以购买,其他型号显示已售罄。

也有不少消费者对这一平台充满疑问。过去外界对拼多多最大的质疑就是产品质量差、山寨横行,以致拼多多被网民戏谑地称作“拼夕夕”。即便上架了iPhone,消费者对拼多多上所卖的iPhone仍然充满疑惑。在百度上搜索“拼多多苹果”,所联想的第一个结果是“拼多多苹果手机是真的吗”。拼多多方则表示,拼多多发售的iPhone11系列手机全部享有中国人保财险(PICC)提供的“正品险”保障,确保国行正品并且提供正规发票。

不过,在苹果官网的授权线上经销商页面上显示,已经获得Apple认可平台自营或自有网站包括京东国美在线苏宁易购等平台自营或自有网站,以及有天猫-卓辰数码旗舰店、京东-Apple羽通专卖店等多家店铺。但这些线上经销商中均没有拼多多平台或店铺。拼多多则未对《商业周刊/中文版》予以回复。

苹果授权线上经销商(部分),名单中并未出现拼多多平台或店铺

但拼多多确实在补贴上投入了真金白银,在财报上,这被体现为高额营销费用。根据2019年Q2财报,包括效果广告、补贴在内的营销费用超过61亿人民币。“只要我们市场当中有机会去花营销的费用,认为正确我们就会去花钱。”拼多多公司高层曾在2019年3月的财报电话会议上这样表示。

拼多多目前的一大重要策略是通过补贴方式吸引新流量。崛起于下沉市场的拼多多一直希望在“五环内人群”里拥有更大的影响力,2018年八月上市之后,拼多多在推荐正品化和品牌化方面转型,推出“品牌馆”,与网易严选等国内外500家品牌达成了合作。根据智氪研究院截至2018Q4数据,京东客单价达到5492元,拼多多的则只有1127元,这也造成拼多多在用户规模上领先但在销售总额上落后。

拼多多对iPhone的补贴早就开始。根据公开信息,2019年618期间,该平台上全线iPhone降价,差价最大的一款手机比苹果官网便宜2811元,并且不限时,不抢购,且自6月1日起,拼多多联合品牌商共同补贴100亿现金。目前拼多多上“百亿促销”商品除了苹果系列电子产品,还有戴森吹风机、纪梵希口红、索尼耳机等多个产品。

拼多多的“五环内”策略正在起效。根据QuestMobile2018年12月的报告,上市之后,拼多多新用户卸载率直接下降一半,目前过半用户与淘宝重合,与京东重合用户暴增了4倍。黄铮在8月的财报电话会议上表示,2019年1月,拼多多一二线城市用户GMV占比仅为37%,到6月,这个比例已经迅速攀升到了49%。

拼多多在3C品类和高端产品的发力,无疑对京东、淘宝等平台均造成强竞争压力,而京东、淘宝也正投入资源布局下沉市场。“京东已经着手做了很长时间的准备了。拼多多也在做自己的事情,关注自己的用户,而不是其他对手。”拼多多CEO黄峥在回答有关和京东的竞争时这样表示。

不过依靠补贴拉高销售的策略,是否能为拼多多沉淀下高消费力用户,仍是疑问。这次促销活动期间,有网友表示,发现在拼多多上的订单离奇消失,购买的iphone11被强制砍单退款。拼多多回应《商业周刊/中文版》表示,砍单、退款是针对平台黄牛,“拼多多有专门的技术后台对‘黄牛党’的订单进行限制,只要是普通、正常的用户购买,肯定是不受影响的。”该公司还表示,砍单和“误伤”正常用户的概率极低,也不存在参加过百亿补贴的就容易被砍单的情况。

营销费用的支出也是资本市场关注的重点,高盛的分析师曾在拼多多的电话会议中反复询问营销费用的支出详情。“我知道营销支出是投资者的关注重点,”2019年8月,在财报发布电话会议上回答分析师提问时,拼多多战略副总裁九鼎这样表示,“我们的营销支出投资的战略重点一直都没有变,那就是加强用户的认可度、用户粘性和信任度。”

(来源:商业周刊 李好)

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