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第19届亚太零售商大会在渝举办 金鹰分享科技赋能传统零售

来源: 联商网 2019-09-07 18:26

联商网消息:第19届亚太零售商大会2019年9月5日-9月7日在重庆悦来国际会议中心举办。本届亚太零售商大会以“新零售、新消费、新动力—合作与共享”为主题,由主论坛和14个专题论坛组成,来自美国、英国、德国、法国等23个国家(地区)的130余位嘉宾将进行主题演讲,参会人数超过3900人,为历届之最。围绕零售业应如何转型、重庆如何抓住新零售机遇等话题,掀起一场头脑风暴。

在9月7日的《科技引领零售业转型升级论坛》,金鹰商业管理有限公司首席执行官张瑞雄以“科技赋能·智慧金鹰”为主题,分享作为传统零售领军企业的金鹰集团,是如何转型零售模式,树立商业标杆。

张瑞雄表示,从金鹰商业的发展历程来看,作为一家1992年进入中国市场的外资企业,经历了中国百货黄金发展期,于2006年香港上市。在面对电商迅猛崛起对传统百货的冲击,金鹰于2011年起便开始了对转型的思考,并上线CRM系统,基于VIP顾客信息进行全闭环的数据运用。“以客户为中心”一直是金鹰贯彻的经营理念,坚持精准化营运模式,2014年金鹰商贸正式由精品百货向全生活中心转型,并把握消费升级趋势,涉足服务延伸业态。

在业态布局上,金鹰通过整合平台优势资源和新内容,全渠道获取经营增量。现今,金鹰集团业务版图已涉足商业地产开发、百货全生活中心营运、便利店、酒店运营、物业服务、文化教育、医疗健康以及艺术等。

张瑞雄认为,在智慧消费时代,依托大数据及AI技术,传统企业包括金鹰都在积极推进数字化升级,以降低营运成本、提升营运效率,给顾客带来更好的体验。零售科技已经成为传统企业的标配,但回归零售本质,仍是围绕如何解决顾客需求的问题。最本质的商业逻辑是:最成功的零售,是提供顾客预期之外的惊喜。

金鹰从百货转型全生活中心,打造了“全生活综合服务平台”的重要系列项目—金鹰世界,其中南京金鹰世界作为旗舰项目,以超百万方的大体量和全业态布局,打造呈现一个全新的生活、社交、娱乐为一体的服务平台和生活空间。

在金鹰的全生活业态里,共享是核心理念。金鹰给自己的定位从来都不是单纯的提供商品和购物场所,而是一个完整且良性的商业生态链。在这个生态圈里,各个业态之间相互串联,相辅相成,从而达到“1+1>2”的效果。

此外,南通金鹰世界、常州金鹰世界、长春金鹰世界等项目也将会逐步呈现,未来金鹰“全生活中心”大型综合体将以南京金鹰世界为模版,不断完善和创新,积极把握中国经济转型升级以及新零售发展的时代机遇,以服务为本,打造生活化、体验化、创新型的智能消费服务平台。

(来源:联商网)

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