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山东博商董事长李磊:线上线下就是水乳交融的关系

来源: 联商网 2019-09-07 11:57

联商网消息:9月5日,第19届亚太零售商大会暨国际消费品博览会在山城重庆正式拉开帷幕。

十二届全国人大常委会副委员长陈昌智、重庆市人大常委会副主任沈金强、中国商业联合会会长姜明、亚太零售商协会联盟主席钟廷森以及商务部、国资委有关负责人和亚太零售商协会联盟14个成员方负责人、观察员出席了大会开幕式。

齐鲁商盟副理事长、山东龙口博商股份有限公司董事长李磊受邀参加“新零售与新机遇”的圆桌对话,并就新零售趋势发表了精彩观点。

主持人:新零售的内涵和外延是不是有了新变化呢?请您谈一下自己的见解。

李磊:新零售概念是在2016年马云先生提出的,当时全国网络零售额占社会消费品零售总额只有15%左右,电商巨头们纷纷开始琢磨能不能到线下去把这85%的零售消费再拉一部分上来线上消费呢?于是“新零售”就应运而生了。短短几年,一些新零售概念的线下连锁店已经遍地开花。而如今的新零售一定是线上、一定是互联网、一定是社交电商吗?我觉得不算是。因为互联网不代表“先进性”,而线下零售也不代表“零售的本质性”,它俩在新零售里,就是水乳交融的关系。所以,我认为当今的新零售不是简单的以电商或实体店区分,而是利用新的玩法和概念,比如:数据、科技、场景、体验、社群等等,来满足用户需求,重新来定义“人、货、场”的逻辑。重点是:以人为核心,把“等用户进店”变为“用户在哪我去哪”,通过改变触点逻辑,创造新触点。

主持人:齐鲁商盟的有关情况?以及在新零售探索方面有哪些心得?

李磊:齐鲁商盟于2017年8月成立,由山东省区域具有成长潜力的13家零售企业组成,以“开放、共享、利他、共赢”为宗旨,商盟企业之间每隔两个月通过走进企业考察的形式相聚、交流、学习,上个月我们刚一起相聚庆祝齐鲁商盟成立两周年暨走进企业第九届零售峰会。独自行走,走的很快,结伴而行,走的更远,各会员单位一路同行,携手共进。

关于齐鲁商盟新零售探索心得,我认为:新零售的发展方向,仍是跟随者消费者的需求变化。商盟13家成员单位理念想通,都特别重视本源的东西——商品和服务。好商品是灵魂,没有好商品,一切营销都是干涩的。2015年我们公司成立网上商城,并在网上商城中不断丰富我们的产品,为年轻人、喜欢在网上购物的人提供了一种新的购物渠道,2018年升级为博商生活APP,是我们当地规模最大、商品最全、配送速度最快的网上购物平台,我们承诺3公里范围内30分钟送达;今年我们开展了新的营销活动—拼团秒杀,目前我们各门店均有粉丝秒杀群,每个门店至少4-5个粉丝秒杀群,在秒杀方面我们齐鲁商盟中济宁爱客多做的很好,最多的一天秒杀约500万,新日电动车400多辆,电动四轮车60多辆。

服务方面商盟各位老总与管理干部身体力行,身传言教,培养员工自觉自发、自动地、真心地去亲近消费者,引领品质时尚的生活方式,让消费者感受到无比的温暖与放心!坚持用最初的心,走最远的路,创造爱、分享爱、传播爱!

主持人:对新零售未来的发展趋势做个预判。

李磊:从行业的投资环境来看,我国新零售仍处于早期阶段,新零售的发展还有很长的路要走。业内对于新零售业态也有更多的探讨,我认为“新零售”已经不仅仅是一种新的零售模式,它是处于探索且能随时变革和改变的一种零售业态。未来新零售的发展,将是随着消费者的需求变化、零售业的环境变化以及推动零售业发展的技术创新等因素而变革的业态模式,且其能产出各类不同的零售经营模式,更好的为消费群体服务。新零售的终极目标应是实现线上与线下的整合式营销流程,旨在为顾客提供无缝式的消费体验,并使品牌在线下实体业务营运与线上数字业务应用的过程中实现收益最大化。

主持人:零售融合或者全渠道的未来机遇在哪里?

李磊:新零售的一大特点就是线上线下渠道的打通。渠道的打通重点并不在线下开店,线上开发APP,而是企业的数字化程度、对于数据的挖掘能力、云端的统筹能力以及线下店铺和物流体系的联合反应能力。大数据时代为新零售提供了发展平台,未来零售以大数据为根基,以年轻消费者为服务对象,充分挖掘年轻一族。这是消费升级和技术进步下的必然趋势。

(来源:联商网 重庆报道)

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