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Costco开业一周后,我们和几个排队退卡的顾客聊了聊

来源: 投中网 李莉 2019-09-05 16:30

距8月27日Costco开业仅过去了一周的时间,开业第一天时的盛况还历历在目,在当时,由于人太多,开店仅5小时就已暂停营业,然而三天后,这一切似乎开始出现了变化。

先是传来售价为1498元一瓶的飞天茅台没有了、部分商品偷偷涨了价的消息,后又出现排队退会员卡的传闻。近日,投中网前往现场发现,仅仅只过了一周的时间,Costco(开市客闵行店)似乎已经没有了原有的人气,入口处的主干道不再行车困难,就连停车场也并未停满,仍留有近300空位。

办卡点现场推销联名信用卡 除此之外境内任意信用卡不可用

可能是由于工作日且下雨的关系,当9月4日投中网前往Costco(开市客闵行店)探店时发现,现场并没有前几日网络传说中那样的拥堵,仅在沪常高速转联友路段出现几百米拥堵,400米通行速度约5分钟。

入口处由于限流的关系,人群被分成了几部分分别在蛇形通道处等候,人流也并未像前几日那般拥挤,据投中网实测从入口处蛇形通道至进入商场内部开始购物起仅需排约30分钟。

与前几日传闻所不同的是,现场每一位消费者都需凭会员卡方可入内,一张会员卡299元,有效期1年,可带2人。

(现场保安要求出示会员卡)

值得一提的是,会员卡分电子版与实体卡两个版本,其中电子版直接扫码二维码即可办理,在会员卡办理点也仅仅只是在墙上张贴二维码让消费者自行扫码办理,然而在卖场入口处却并没有任何工作人员告知与引导,仅仅只是要求没有会员卡的消费者前往指定办理点。

这就导致了很多消费者绕了一圈后仅仅只是去办理点扫一个二维码再折返。

与此同时,在会员卡办理点内有多处平安银行联名信用卡的广告牌与宣传页,现场更是有2个平安银行联名信用卡办理点,约3-4名平安银行工作人员在Costco会员卡办理点主动招揽前来办理会员卡的消费者。而现场Costco会员卡办理点除坐在电脑后台操作会员卡办理的工作人员之外,引导人员及咨询人员各仅1名。

当投中网进入卖场内部,在收银台附近,遇到了一对前来购物的母女,对方因多张银联卡刷卡失败多次遇到了麻烦。直至这时,投中网才了解到Costco(开市客闵行店)的收银系统还不完善,目前仅支持国内借记卡、支付宝、微信,以及境外信用卡,境内除Costco联名信用卡之外的任意信用卡皆不可使用(目前仅有平安银行拥有Costco联名信用卡)。与此同时,所有的国内常见的购物卡包括杉德卡、OK卡、银联支付卡等任意形式的储值卡也不可使用。

开业一周人气减半 收银几乎不排队都在排队退卡

与上周网上流出的视频与照片形成反差的是,当日Costco(开市客闵行店)现场人气并不是十分的旺盛,人流开始接近上海市中心其他热门卖场。

入口处的金器柜台与家电、电子产品区域在投中网停留的期间仅十多人驻足。

最热门的食品区依然还是保持着强大的消费力和人流,在这其中,最为著名的网红鸡柜台在工作人员的安排下在警戒线后排队,现场较为有序,一名正在排队的消费者告诉投中网:“一整只烤鸡就只要28.5元,还是熟的,比外面生的还便宜。”

据投中网搜寻,售价为1498元一瓶的飞天茅台的确是没有了,与此同时,标价1069.9元的500ml五粮液52度也已抢购一空。在现场,有一位老伯告诉投中网,前几日这里的五粮液售价仅919元/瓶。

值得一提的是,虽然在入口处进场需排约半小时的队,但是在收银台处几乎不用排队,每一个收银机前都仅有2-3位消费者在等待结算。与此同时,会员部退卡退货处的队伍反而更长。

面对投中网有关退卡问题的询问,其中一位小哥表示:“这里真的太远了,我本来看网上传的那么神奇就来看看,没想到来了之后就掉下神坛了,你看我什么都没有买,感觉也就这样。”

一位家庭同往的退卡者则表示为了让一家人可以都进来看看,所以办了几张卡,但是现在用不到了:“我婆婆一个人有卡就够了,我们以后基本不会来的,有什么一定要买的我婆婆他们跑一趟就好了,一张卡就够了。”

还有一名家庭主妇认为,这个超市不符合“上海区域特色”:“这里的东西有的是便宜,但真的太多了,都是那么大一包,你看那面包三明治什么的,一个人都不一定吃得下,一家人都要吃几天,还有其他的东西都是大包装的,买一次要吃好久才能吃完,上海这边没有囤积食物的习惯,都是现吃现买,吃多少用多少买多少,这里比较适合那种难得逛一次超市,逛一次囤一堆的那种人,我们是不太合适了,今天就来凑个热闹,热闹凑过算过。”

还有一位年纪较长的退卡者表示,对他们来说,这里的东西并不便宜:“他们说很便宜的,我看一点都不便宜,便宜得看是什么人买,你一直都买那种进口商品的觉得便宜,我们这种普通超市逛逛的,300块可以买一大车的东西了,这里就一张会员卡,我还不如去边上大润发。”

据投中网了解,Costco会员卡299元/年,全球所有Costco门店皆可使用,在有效期内可全额退卡,退卡后六个月内不得再次申请,单人仅有2次退卡机会。

开店当晚Costco美股大涨5% CFO表示很有可能再开第二家

据了解,在Costco(开市客闵行店)开业后第二天,2019年9月28日晚,美股Costco股价出现了上涨,涨幅约5%,2天内的涨幅折合市值约560亿元人民币。

9月1日,《每日经济新闻》报道称Costco首席财务官CFO理查德·加兰蒂(RichardGalanti)表示,计划将在2020年底/2021年初在上海开设第二家Costco门店:“我们希望(第二家门店)能尽快开工建设。除了在上海的两家Costco门店之外,我们已经在寻找未来在其他地方开店的机会。”

然而随着秒杀商品的长期断货、优惠力度的减少、众多消费者的新鲜感降低、排队退卡退货、人气减少等一系列问题的暴露后,Costco是否还能继续保持其良好的业绩?

对此,一位家住Costco(开市客闵行店)附近,并至今从未去过一次的朋友反问了投中网几个问题:“年底的时候Costco黑五会打折吗?如果黑五打折了双十一还打折吗?到时候你是选择去排队还是在家里秒杀购物车?”

这应该是今年年底全体上海市民所要面临的灵魂拷问了。

(来源:投中网 文/李莉 )

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