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步步高发布品牌新战略 2021年百货规模剑指200亿

来源: 联商网 2019-06-18 21:43

前言

从2001年步步高在湘潭开出第一家百货商业,到2016年超级城市综合体梅溪新天地的闪耀绽放,再到现今遍布湘、赣、川、渝、桂35座城市的50余家门店,步步高百货致力于通过创建新型的零售供销关系、搭建智慧营销,为每一个消费者提供“美好生活”的解决方案。

到2021年底,步步高集团百货业务规模将达200亿元。三年时间里将在5座城市新建五家智慧商业综合体,而在长沙城南部的雨花区,也将会再现一个总体量43万平米的长沙南城商业旗舰店——步步高·星城天地。

“人与商业的连接,商业与商业的连接,商业与技术的连接,都将因为人类生存基础条件的改变而改变”。6月18日下午,步步高集团总裁陈志强在以“智赢未来”为主题的步步高购物中心&步步高百货战略品牌推广会暨新店项目发布会上致欢迎辞时说。

会上,步步高集团总裁陈志强,步步高集团高级副总裁、百货事业部总经理罗伟新,步步高集团高级副总裁、川渝百货事业部总经理刘亚萍,步步高集团副总裁、商业管理公司总经理栾顺,步步高集团副总裁、智慧零售事业部COO徐莎莉等领导出席。

本次会议还邀请到欧舒丹、爱慕集团、路卡迪龙、忘不了、安踏、巴拉巴拉、飞利浦、KIKC、迪桑娜、CGV影城、迪卡侬星巴克、孩子王等来自全球的300余家品牌和媒体代表齐聚梅溪湖,纵论共存之道,共商数字化变革大计,深入打造高效供应链,构建生态圈。

现在还在,未来已来

步步高集团总裁陈志强首先在欢迎词中回顾了步步高的数字化成果: 2017年,步步高开始布局数字化转型,2018年2月开始与腾讯、京东开始联手探索智慧零售模式,到目前数字化会员达到900万,并开始尝试与各供应商、合作伙伴,在内容、产品、营销等方面进行深度合作,已在品牌塑造、商品推广等方面取得显著成效。他表示,当前零售行业正处于大变革的时代,应该以用户思维为导向,大数据做驱动,打造百货战略生态联盟,以促进行业经营效率的提升。

陈总说,现在还在,未来已来。时代的变化总是悄然而至。从商业的角度来说,目前,90后已经成为消费主力,00后也已加入战场,5G已经来到我们身边,今年下半年手机用户人群即将扩大到10亿+,人工智能商业已经在路上,登上人类历史舞台只是时间问题……人与商业的连接,商业与商业的连接,商业与技术的连接,都将因为人类生存基础条件的改变而改变。

上周,在步步高集团召开的生鲜供应链改革的启幕会上,步步高集团王填董事长提出,未来必须从B2C模式向C2B模式转变,一切以用户为中心,数据驱动,用户第一。这是一个非常重要的命题, “顾客是上帝”这五个字将会全部落实到实处。

在此背景下,步步高将重新建构合作关系、打造联盟生态、建设连接方式。从2017年开始,步步高开始布局数字化转型,2018年2月开始与腾讯、京东开始联手探索智慧零售模式,到目前为止也取得了一定成绩。目前,步步高的门店已经进行了数字化设备嵌入,顾客已经开始习惯智慧支付,数字化会员已经达到900万,与部分合作伙伴的实验也卓有成效。

陈总对零售的美好未来充满期待,他说,我们汇聚一起,就是为了更新、更深的合作,为了创建新的生态联盟;未来,我们将共同前行,共同发展,为顾客提供优质的服务。

在实体零售的变革中逆势飞扬

随后,步步高集团高级副总裁、百货事业部CEO罗伟新则针对大数据时代下如何实现实体零售的增量做了规划阐述,到2021年底,步步高集团百货业务规模将达到200亿元。

他提出,步步高将在数字化营销、供应链优化、买家体验升级等在内的诸多计划全面赋能合作伙伴,为智慧零售时代下,零供双方合作模式展开新的探索。他坚信:“强强繁荣,聚力共生!推行品牌战略、践行智慧零售,形成新的零供战略关系,才能在实体零售的变革中逆势飞扬,精彩转型。”

罗伟新副总裁说,我们组织今天这样一个盛会,目的就是从这几个方面来深入探讨:一是如何扩大规模,二是在当前大的背景下如何合作,三是在数字化时代如何运营。

如今,客户需求发生了改变,我们的工作就是助力线上,把线上更多的场景、会员通过数据服务客户,扩大更多增量。因此,我们必须具备互联网的思维和新的零售业态意识。

另外,百货在国内行业内,数量在急剧上升。步步高从2001年在湘潭开出第一家百货商业,到2016年超级城市综合体梅溪新天地的闪耀绽放,再到现今遍布湘、赣、川、渝、桂35座城市的50余家门店。到2021年底,步步高集团百货业务规模将达200亿元。三年内将在5座城市新建五家智慧商业综合体,而在长沙城南部的雨花区,也将会再现一个总体量43万平米的长沙南城商业旗舰店——步步高·星城天地。

未来已来,步步高百货致力于通过创建新型的零售供销关系、搭建智慧营销,为每一个消费者提供“美好生活”的解决方案。

与品牌共建全渠道、多触点的运营和营销体系

在数字化营销方面,步步高集团副总裁、智慧零售事业部COO徐莎莉介绍了步步高智慧零售数字化营销工具,将依托全渠道资源优势,通过开放圈层能力、流量池、商品池、与品牌共建全渠道、多触点的运营和营销体系,全面提振销售;同时关注会员精准营销、拼购、社群等社交电商玩法,快速实现品牌渗透和全渠道客群的深入覆盖。

徐莎莉副总裁分别将步步高Better购、迪卡侬、西贝以及孩子王等目前行业内成功的品牌小程序作为案例进行现场演示。她说,中国的零售业拥有近40万亿的庞大市场,且数字化程度尚有极大的发展空间。5月22日,在昆明举行的腾讯全球数字生态大会上,腾讯智慧零售在会上首次提出基于全触点管理体系的“超级连接”,并为智慧零售赋予了新的定义。零售业发展趋势便是“人”的全方位数字化,驱动人货场从割裂走向融合,衍生出更多可实现交易和转化的触点。

她说,在梅溪综合体,有很多品牌门店都有品牌小程序。比如西贝,迪卡侬,孩子王,梅溪新天地的小程序,都是综合体的品牌商户,利用小程序与会员进行连接。比如梅溪新天地的小程序中的打卡积分、停车缴费,品牌活动、会员优惠券、积分商城、步步高better购配送提供门店为中心三公里的快速配送到家服务等。

此外,与用户的连接,除了小程序,还有一个非常有粘性的工具,就是社群(以微信群为主)。今天,我们每一家门店都建立了社群,社群的活跃度也是门店的温度计之一,群粉丝越来越多,群复购率已经超过50%,社群拉团的复购率更高。社群为顾客提供了售前咨询、交易结算与售后服务一个闭环的服务。

在数字化的赋能与变革中,最难的环节并不是工具的研发,而是组织的变革,让组织中的每一位参与者从思维到行动,从而实现真正的数字化。

未来,步步高将基于智慧零售平台,和品牌去构建全渠道的触点关系,通过大数据分析,精准定位,并有计划性的开放所有会员的流量池,跟品牌共建共运营。

战略品牌现场签约五大新店

本次大会除了分享步步高百货的规划蓝图,百货事业部新店发展中心总经理袁殊女士还围绕“共创美好未来”对未来三年内即将绽放的多家综合型购物中心进行了项目介绍。她讲道:“2019-2021年度,步步高广场株洲汇金店、步步高邵阳新天地、步步高怀化新天地、步步高九华新天地、步步高广场吉安店等五大项目的璀璨起航,标志着这些新项目将以全新全能的姿态为所在地消费者提供美好生活解决方案,并将作为当地商业的领航地标而崛起。”

随后,袁殊总经理与五大新店负责人团队一起亮相与品牌商代表见面。

作为步步高集团多年来的紧密战略合作伙伴,爱慕集团副总裁卜才友,巴拉巴拉全国渠道总监黄爱宵,孩子王湖南、广西总经理郝辉军,百胜中国控股有限公司开发总监胡健分享了与步步高集团合作的成果与继续加强合作的信心,联手共创百货智慧零售新模式。

最后,步步高与宝洁中国、资生堂、欧时力集团、安莉芳、CGV影城、百胜中国等30余家国际国内主力企业和品牌签订战略合作协议。未来,品牌联合生意计划将通过强大的核心效应吸引更多品牌的加入,进一步强化步步高区域领先优势。

(来源:联商网

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