用户登陆

没有账号?立即注册

哈根达斯回应误将模型卖给顾客:已达成协议

来源: 联商网 2019-06-03 14:16

联商网消息:据钱江晚报报道,哈根达斯杭州西湖银泰店误将“样品”仿真酸奶卖给顾客,一孩子进食。

事发6月2日,江女士及其家人带着孩子去西湖银泰玩,期间孩子舅舅在哈根达斯买了一杯“果仁酸奶”给孩子,孩子吃到一半后喊:“这个酸奶舀不起来”。

图/钱江晚报

江女士仔细一看,发现这是个仿真品,且杯子上写着“非卖品”。

据江女士称,自己孩子已经吃了果仁,后到门店确认该酸奶确系该店售出。

店内的徐经理表示,因为酸奶不适合长时间放在橱窗里,所以平时放了一个仿真的模型,底下的酸奶是硅胶材质,上面的果仁是实物,平时只用于展示。据其称,今天客人较多,一位平时不操作外带工作的服务员随手拿了样品打包给顾客。

事后,江女士称生怕孩子吃坏身体,即便门店方面表示果仁是实物,但样品应该放的时间会很久。随后孩子送往医院检查,但短时间内没查出什么问题,江女士求哈根达斯负责孩子全年的身体情况,哈根达斯方面要一级一级往上汇报,双方还在继续协商中。

6月3日下午,@哈根达斯Haagen-Dazs回应称,就近日关于哈根达斯店铺的报道,我司对此给予高度重视。经紧急调查后发现,事发原因系因店铺工作人员的疏忽,误将展示产品当作真实产品提供给了消费者。其产品分为两部分,酸奶部分为仿真硅胶制品,另一部分为在保质期内可安全食用的果仁产品。对于因此而给消费者带来的不便和担忧,我们深表歉意。我们将进一步加强对于店铺员工的相关管理和培训工作,以更高的标准服务消费者,不辜负消费者的喜爱和信任。目前,我们已与该顾客达成了和解。我们将以此为戒,加强培训和管理,继续为消费者提供优质的产品和服务。

(来源:联商网)

发表评论

登录 | 注册

你可能会喜欢:

回到顶部