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星巴克开出全国首家手语门店 无障碍点餐体验被点赞

来源: 联商网 陈宁辉 2019-05-20 10:30

联商网消息:继在美国和马来西亚开出手语店后,星巴克在中国的首家手语门店在广州开业。

5月19日,恰逢“全国助残日”,星巴克将位于广州老城区东方文德广场的一家星巴克门店改造升级为手语门店,并正式开业。

整个门店到处充满了手语元素:在星巴克大门、开放式区域的遮阳伞以及绿围裙上,均都印有“STARBUCKS”的手语姿势,一个手势代表一个字母。

这家手语门店目前共有14位听障咖啡师,接近员工人数一半,包括3位担任门店管理岗位的听障伙伴。在该门店里,其他普通员工基本也能够较为熟练地使用手语交流。

在这家手语门店里,设置了很特别的消费者互动空间,比如店内设置了“每周手语课堂教学版”,介绍如“谢谢”、“融合”,“咖啡”等简单的手语知识。消费者还可以直接跟咖啡师交流更多手语知识。

而在点餐上,无障碍点餐体验也备受好评。

据悉,该店内点餐,消费者可以利用用于交流的手写板、手持菜单牌、印有产品编号的价签、点单双面显示屏,以及震动取餐器等工具。需要点餐是用手写,取餐时可以根据震动取餐器的提醒来完成等等。

星巴克中国首席执行官王静瑛表示,星巴克中国追求以价值为导向的业务增长,希望为不同需求的社群创造独特的“第三空间”体验,营造“多元、平等、融合的社区氛围”。

(来源:联商网)

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