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购物中心的“流量学”

来源: 联商网 2019-04-30 16:24

联商网消息:在新消费、新形势下,商业地产对于流量的获取关注度在逐步提升。

不过,移动互联网时代,线上线下从割裂到融合,线下场景的价值在得到确认的同时也面临“人货场”重构的挑战。尤其是存量时代的到来,存量改造正成为商业地产行业新的发展主线。如何利用场景激活流量,从而产生更多的价值是摆在经营者面前的一道难题。

2015年11月15日,脸脸科技(以下简称脸脸)率先提出2500万场景革命,确定了“新商业,趣生活”的愿景,明确了用技术创新为线下场景运营赋能的方向。

用“娱乐+社交+电商”激活客流

脸脸的目的很明确,就是帮助大到购物中心,小到商户门店用“娱乐+社交+电商”的方式激活客流,实现对场内客流的高效运营和转化。

围绕这个方向,脸脸原创开发出了包括2元闪店,大富翁众筹夺宝,三局二胜,抖屏,脸红等一系列爆款产品,逐步探索出了手机与线下大屏,双屏互动,娱乐社交化散劵,进而消费转化的线下到线上再回到线下消费闭环的场景电商之路。

(远洋乐堤港户外大屏脸脸“抖屏“产品)

据脸脸创始人、CEO何一兵介绍,这些原创产品一经推出,便受到市场的欢迎和认可,合作方几乎覆盖了中国头部商业品牌,包括万达商业、华润置地、大悦城地产、万科印力、龙湖商业、凯德商业、新城控股、远洋地产、保利地产等众多商业地产巨头均有合作,且效果可观。

就拿脸脸首创的2元闪店来说,它于2018年6月在国家版权局登记备案的双屏互动应用软件,至今已在全国128家购物中心中实施呈现。

(昆明大悦城疯抢节脸脸“2元店”现场)

何一兵表示,它并不是一套简单的2元抽奖,是一套完整的基于商业需求的原创互联网产品,从激活会员、消耗积分、精准散券、品牌专场、冷热区导流、带动销售转化,是一个面向线下流量从激活到运营到闭环的产品。

与超过300家头部购物中心合作

这样一款能带动提升转化率的产品对购物中心来说确实有吸引力。

何一兵说,2018年以来,脸脸2元闪店等爆款产品体现出了很强的爆发力,超过300家以上的头部购物中心引入脸脸双屏互动的场景电商模式用于日常的客流运营,我们也加快了和商业体合作的步伐。

比如:

·从2016年起,脸脸助力印力集团完成多次集团全国联动、区域联动、周年庆、双11、花花节等大型活动,其中上海七宝万科广场周年庆采用脸脸2元店产品,3天,新会员注册同比增加568%,破店史纪录;

(上海七宝万科广场周年庆脸脸“大富翁”现场)

·2017年双11,脸脸与杭州龙湖滨江天街首发“无敌猜价王”产品,常态化运营3个月期间,滨江龙湖70%新会员注册由脸脸产品获取;接下来,龙湖全国项目或将落地脸脸互动屏产品,助力会员的精细化运营;

·2018年12月,天津大悦城7周年庆采用脸脸2元店产品,3天,参与人数3.2万、参与人次16.5万、新会员注册20170人、积分消耗2110万、商户券核销率27%;客流、销售均破店史纪录;

(天津大悦城周年庆脸脸“2元店”现场)

·脸脸先后与北京华润五彩城、西安万象城、赣州万象城等达成合作,其中,赣州万象城2018年双11参与脸脸2元店全国联动,3天积分消耗1026万,商户券核销率达46%。

帮助品牌方切入线下场景 激活流量闭环

不过,脸脸并不满足只在购物中心领域发展,今年,产品业务开始向品牌商延伸。

2018年新年期间,脸脸助力天猫年货节线下场景覆盖及年货节散券,脸脸仅在一家合作购物中心的单点互动屏上呈现,在券发放量、券领取量、券核销率、商圈点位发券效率等数据表现上均为最高,是天猫所有合作的购物中心互动设备类第二名53个点位数据之和。

此外,从3月起,脸脸与中国电信福建营业厅达成合作,提供营业厅一体化、智能化、互动化的整体解决方案,帮助营业厅手机终端销售额提升515%。

而在刚刚结束的上海国际车展上,上汽集团荣威系列全年车展采用脸脸屏互动产品作为车展亮点及数据运营平台,上汽展台成为了人气最高的网红打卡区,直接参与人次5.2万。

(上海国际车展现场)

何一兵称,这还只是开始,今年起脸脸还会与更多品牌方达成合作。

当然,脸脸确实也有这样的底气。

据了解,何一兵作为马云第一位合伙人,曾共同创办中国黄页,可谓是互联网骨灰级人物。他与前银泰百货CEO、前东方通信董事长周明海(现任脸脸董事长)一拍即合,拉来了新东方创始人兼总裁俞敏洪作为投资人,这样的“铁三角”组合加上由实体商业、BAT、主流媒体等高管组成的创始团队,阵容堪称豪华。用何一兵的话说,这是一支高度线上线下融合的团队。

商业创新需要坚持,没有投机取巧

不断快速地创新迭代,是企业保持市场领先的源动力和生命力。

从脸脸提出线上线下融合的2500万场景革命到马云提出的新零售,新商业的创新之路艰难而卓绝,无论是万达商业投入50亿巨资打造的飞凡,还是阿里、腾讯等互联网巨头大手笔收购线下商业,以及盒马鲜生,超级物种等新物种实践,都说明新商业之路没有标准答案,特别需要从商业和互联网本质出发的大胆创新。

然而随着脸脸产品在市场上的突飞猛进,市场上也涌现出了不少山寨产品。

“有竞争是好事。无论从线上到线下,还是从线下到线上,企业转型的路上都注定充满挑战,整个行业更要尊重原创、鼓励创新,走老路到不了新地方。创新需要坚持,但没有投机取巧的捷径。”何一兵坚定地说。

(上海浦东国际机场移动大悦城脸脸“抖屏”产品)

(新城控股集团智慧展厅应用脸脸“人脸识别智能会员系统”)

何一兵透露,目前,脸脸新产品“无人智能会员中心”、“人脸识别会员系统”、“智慧导视”、“语音交互智能客服系统”、“小票自动识别系统”、“CRO会员运营系统”等都已在内测中,即将落地各大购物中心,脸脸提供的不仅仅是一个单一的互动应用,而从底层-数据层-应用层-用户层并且紧扣购物中心运营的各个环节的整体解决方案,助力国内购物中心完成向“智慧化”、“数据化”、“AI化”的新商业升级转型。

(来源:联商网)

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