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探寻湖滨银泰in77增长秘诀 解锁6大品牌新玩法

来源: 联商网 2019-04-19 11:03

4月17日,混沌大学让100位混沌同学当了一回湖滨银泰in77体验官,不仅探索了湖滨银泰in77连续三年双位数增长的奥秘,还深入参观了6大品牌店——苹果、蔚来汽车、阿迪达斯、新榆园、毛戈平、缦图,解锁他们的品牌成长秘籍。

杭州湖滨银泰in77(以下简称in77)是银泰集团配合杭州市和上城区政府战略规划的重点城市项目。

作为西湖边唯一多功能复合型城市综合体,in77基于湖滨商圈的地理优越性、商业稀缺性以及西湖本身的历史文化积淀,荣阔中西建筑融汇之美,运用创新的品牌组合模式,使得in77为杭州增添了一道地标风景。

三步解读in77增长奥秘

in77从营销、数据和服务三个方面分享了in77在商业地产领域的增长奥秘。

营销方面:in77实现3年双位数增长依赖招商、推广与天时地利人和。招商上每一年有三分之一的品牌在更迭,大约是200个品牌,因此能够做到涵盖各品类和不同价位的商家。推广上引入优质IP资源,打造街拍胜地和有仪式感的节日等等。天时地利人和则与快速发展的杭州离不开关系。

数据方面:in77为发展积累数据,定制ERP系统,精细划分会员。同时可以进行人脸识别的入场行为、各种扫码体验的交互行为和网上支付行为都会直接形成并保留独立ID,实现无感积分体系。作为流量为核心的商业模式,实现物理空间的数字化是必然的发展趋势。

 服务方面:面对商店和商品与其他商业组织区别越来越少的情况,服务创新越来越成为区分点。in77提出识人性、观人欲、得人心的服务理念。百人级的高素质客服团队最大限度满足客户需求,优化用户体验,并且在in77的眼中客户不止有消费者还有自己的员工,只有真正地关怀员工才能有具有核心竞争力的用户体验,实现“人才+赋能+数字化”的TED模式。

极速解锁6大品牌新玩法

体验生活·蔚来汽车

蔚来提出一个概念:汽车,不止是工具,它是生活的一部分,它是一整个生态。

所以我们逛了NIO House后,发现它不是千篇一律的展车和零件,而是咖啡厅+游乐场+图书馆,它把功能体验消费外拓成情感体验消费。

当然,好的体验背后是底层逻辑的反复推敲,是人性深处的多次琢磨,蔚来从用户视角出发,把细节磨成粉,撒在每个消费者的痛点上!

未来并不遥远,因为蔚来已来。

运动地标·阿迪达斯

“深度体验阿迪达斯店后,我才了解到它早已不仅是一家店,更是一个运动新地标。”一位混沌同学在参观时的感慨。

阿迪达斯门店不仅是传统的购物场所,还是集购物、休闲和创造体验为一体的运动新地标。它通过“品牌效应”来聚客引流,通过线上线下运营来优化体验。

为了优化购物体验,阿迪达斯在门店三楼开设水吧,通过意见领袖引领作用及场景化的搭配,营造网红打卡点,成为时尚达人打卡必选之地。

科技体验·Apple

苹果工作人员用热烈的鼓掌欢迎仪式迎接混沌同学,同学们也感受到了Apple极其热情洋溢、亲切满满的企业氛围。

Apple工作人员还为同学们讲解苹果的十四年过去与未来,从传统交易到新零售。专注客户的体验,提升客户的使用价值,通过提高科技转化率,充分发挥产品的价值。

体验特别版Today at Apple课程,记录灵感和想法,通过协作的功能,让每个人工作可视化,提高效率和无纸化办公。

生活美学·西湖·缦图

西湖·缦图是海马体的高端品牌店,在海马体的成功基础上,把“生活美”的定义无限扩大。它以高端拍摄为切入,给电台主持人、明星、网红定制拍摄外,带动年轻人的定制化需求。

实现互联网+摄影,通过网络预约,店铺拍照,专业云端修图,两小时拿到照片,方便快捷。此外,还开设缦图培训学校,为行业输送人才。

东方韵味·毛戈平彩妆

毛戈平的美女老师为同学们准备了精品花茶,带着大家静静地去感受中国美的独特韵味。

毛戈平品牌的突出之处在于创新品牌营销玩法。它与中国故宫跨界合作,推出故宫系列产品,斩获一波好评。在游学过程中,混沌同学们了解到毛戈平是怎么从故宫藏品一步步演化为化妆产品。它的品质、工艺、内涵、创意都体现着中国风的全面崛起。

口碑老店·新愉园

走进16年口碑见证,大众点评必吃榜实名认证的新榆园,新榆园餐厅主理人分享了新榆园的核心进阶之路。

在快速更替残酷竞争的餐饮行业,新榆园准确选定市场细分赛道,经过长期的市场和产品沉淀,用户体验口碑沉淀,锚定年轻人口味喜好,利用新技术新工具新玩法,不断创造用户到店的理由!最终这家16年的老店,活生生做成了一家网红店,连续两年荣登必吃榜。

分开体验,聚合分享。大家聚在一起的时候,每个小组代表都讲述了深度体验品牌店后的感受,也针对性地提出了建议。

在小组PK环节,大家都战斗力满满,拿出了自家本领,一较高下。在他们的描述中,我们又再一次领略到了蔚来汽车的好体验、阿迪达斯的潮流、苹果的科技感、毛戈平的东方韵味、新榆园的创新、西湖·缦图的品味。

在新时代,我们不仅要做会学的人,还要做会玩的人。我们不难看到,无论是湖滨银泰in77,还是深度体验的6大品牌店,他们都是既做好了基础运营,又在品牌营销上玩出了新花样!未来已来,与其坐等被时代裹挟向前,不如自己主动出击,创引领时代新风尚。

(来源:混沌大学杭州分社)

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