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走下“神坛”的大润发,心安才是归处

来源: 联商高级顾问团成员 云栖居士 2019-04-01 14:46

联商专栏:大润发未来的走向对传统零售行业影响巨大,在阿里的插手下,大润发最终会走向何处还需要时间来证明。

一、走下神坛的大润发

从高鑫零售公布的2018年年度业绩报告显示,截至2018年12月31日,高鑫零售实现营业总收入993.59亿元,同比减少-2.89%,净利润41.96亿元,同比减少-6.49%。更重要的是报告显示高鑫零售(大润发)同店销售增长下降-1.72%,而上一年同店销售增长为-0.26%,同店销售增长呈复合式下降。

大润发一直是一家传统零售企业非常尊重和关注的零售龙头企业,阿里参股高鑫零售以后,大润发所做的一系列创新动作,都是旨在为门店带来市场增量,不论是业态创新,还是加快推进到家,还是完成企业的数字化改造,都是期望给门店带来增量,有效解决门店业绩的下滑问题。但是从目前的业绩表现来看,并没有取得显著的变化,大润发做了这么多的调整动作,依然面临单店业绩下滑的局面。

对于大润发是否会被改成盒马的模式,大润发新零售首席运营官袁彬表示,盒马模式并一定适合大润发。盒马的客群定位是中高端上班族,而大润发门店定位偏重于家庭式消费,客单价相对较低,二者具有一定差异。另外,大润发近70%的门店位于三四线城市,且选址多在城市郊区;而盒马鲜生的客单价及品牌定位,决定了它多半选址在一二线市场的商业化中心区域,二者并不完全匹配。袁彬还表示,阿里与大润发在下一盘很大的棋。阿里是操盘棋手,大润发则作为阿里生态中的一员参与进来。大润发进行数字化转型,与阿里从供应链上游到商品结构,从进销存改革到经营模式改造,所有的数据采集、系统打通、会员打通、支付打通都会逐渐完善。

事实上,作为中国大卖场行业的霸主,高鑫零售在中国市场上拥有超400家大卖场,年营业额近1000亿元,它未来的走向对传统零售行业影响巨大,在阿里的插手下,高鑫零售最终会走向何处还需要时间来证明。

二、心安才是归处

在3月21日2019联商网大会上,联商网顾问厉玲与大润发董事长与高鑫零售CEO黄明端对话环节,黄明端首次表露心安才是归处。

以下是具体对话细节节选:

厉玲:我听说你升职了,你做高鑫零售的CEO了,是不是升职?

黄明端:看你怎么定义它了,因为CEO的决定是董事会的职权,这也是两个大股东的考虑吧,这个责任更重。

厉玲:所以说是升职了。如果是升职的话,我在想,股东是对你2018年工作的高度赞赏,否则干嘛升职呢?

黄明端:我跟我们大股东讲,人最怕的就是被信任。股东对我的信任是我最大的压力了。大润发20年来的成绩,我想股东是有肯定吧,所以他们说,皮特,你来做这个CEO,好像我也没什么选择。所以你跟我讲升职,升职做同样的工作,没有升薪水啊。

厉玲:也挺好的啊,你也不差薪水的,你只差抬头。

黄明端:我其实有跟大股东讲,我说这个责任我可以背,没有关系,因为你们对我信任。但是说升职,也都会升薪水,这个没有升薪水,所以从薪水角度来讲没有升职。

厉玲:可是你的去年业绩是下降的,怎么还有升职啊?

黄明端:实际上大润发经营的还不错。双降还好了,这个都在预期之中,代表我们这个市场竞争非常激烈,生意也没那么好做。营业额大概少了1%,利润大概少了6-7%,我们觉得还可以接受,所以升职了嘛,代表股东还是信任的。

厉玲:你知道吗?黄总,你一直在神坛上,就觉得你应该永远增长,可是下降了,而且双降,大家就觉得大润发好差。可是真的,以去年整个情况来讲,销售下降那么一点点,利润下降那么一点点,我觉得挺好的了。可是你说刚才说在预期中,那你预期是下降多少呢?

黄明端:我们去年大概是28亿左右,比2017年少一两亿左右。

厉玲:那你预期是不是还要下跌多一点点?

黄明端:因为2018年我们进行了新零售的推广期,我们投入了一些成本。另外我们去年家电部分全部改苏宁来经营,所以苏宁改造过程之中,我们停了两个月,也流失了一部分业绩。我今天来解释原因,这不是我的个性,我应该想办法找方法,达到目标。

厉玲:那么你2019年预期销售是降多少,利润降多少,还是升多少?

黄明端:这个事情不能讲,为什么不能讲?上市公司里面最困难的,不能说你预测你的目标。

厉玲:有预算啊。

黄明端:今年度也是高鑫零售不容易的一年。今年我们还要加大投资,我们今年度新零售大概还要投资4个亿。其中2个亿在获取顾客,另外新零售今年度是提速年,我们并不准备收取顾客的配送费用。今年度最重要是养成顾客购物习惯,所以今年度每一个订单,我们还要贴一块多钱。我们预估今年线上订单大概1.3亿左右,所以这一部分还要贴2亿。

厉玲:整个高鑫有一个多亿的单。

黄明端:我们一个单大概要贴1.5元,所以要1.8-1.9亿,今年新零售还要贴4亿。我跟投资者讲了应该不会太差,但是多少数据我不能讲。

厉玲:我是这样想的,如果说就算成本贴倒,销售应该涨,你不能双降,单降还OK了。

黄明端:这几年之中,最近几年线下的顾客受到线上的影响,流量是在下降。我们为什么还维持轻微的下降,是因为我们线上业务做了,我们B2B的业务,去年度其实做了不错。去年度大概做了应该有50几亿,B2C今年也会上来,所以今年度的营收会成长的。

厉玲:销售会成长,利润可能会受到影响。

黄明端:因为新零售要投资,但是我们会想办法从各方面努力,我在网上也有看到了消息,说现在我们跟欧尚之间在整合,总部整合。欧尚总部成本也会省到一亿左右。虽然投入了,但是我们还会有一部分会省回来的,所以今年也不会太差的。

厉玲:你刚才讲到欧尚,欧尚这个品牌会没有了吗?会被整合掉了?

黄明端:这件事情要特别说明,外面可能不是太清楚,大润发和欧尚是什么关系?基本上是香港上市公司高鑫零售的子公司,两个品牌。本来我们两个兄弟公司就是在一起共同采购的,经过几年的时间,发现两边之间还是有差距。所以我们董事会做一个决定,认为两边应该要想办法提高沟通效率和工作效率。本来两个办公室是不同的地方,不同的地方沟通效率会不好。所以去年就决定能不能把两个总部整合,在一起办公。所以成立大润发和欧尚联合办公室。欧尚大润发品牌都会存在,基本上没有变。欧尚的门店就是欧尚,大润发的门店就是大润发。

今年度大润发会协助欧尚在IT升级,升级的好处,以后我们可以共享大润发的供应链资源欧尚都可以享用。我们共用一个物流中心,所以我预估合作后毛利率也会提升。

第二,总部成本费用也会减少了。厉老师说今年辛苦,没有错,但是还是会有很好的成效的。但是最大的效益应该会在明年显现,因为我们整合,它不是一天就整合起来,它一步一步起来。

厉玲:也就是说业绩的指望在2020年?

黄明端:今年也会好。

厉玲:所以也会超过去年?超过2018年。

黄明端:这个不能打保票,但是我心中的目标是会好的。

厉玲:从你的升职来讲,对你个人是好事,大家对你的认同,因为去年你输给了时代,其实我觉得黄总你没有离开过,你一直在这里。而且今天升职的话,就是你的过去的任何工作的总体认同的。但对大润发高鑫零售我又挺担心的,总是老年人在前面撑,还应该培养年轻人吧。你什么时候退休?

黄明端:我们大股东董事都蛮关心这个事情,基本上是我们所有的阶层都有接班人,包括我的位置。

厉玲:你的接班人是谁?透露一下?

黄明端:这个当然好几个侯选人,我们大区总都是跟我创业的伙伴,很多是台湾的同事。我跟他们说赶快培养接班人,我们现在所有的大区总,都有一个本地的接班人。所以我们是可以退休,只要我们大股东同意就可以了。

厉玲:不愿意退休就是没有培养好接班人。

黄明端:我们都有培养好接班人了,早就已经安排了。

厉玲:就是你随地随时都可以走。

黄明端:当然没有问题,我们股东也更希望我能够带领这个企业前进,另一方面也要培养接班人,因为我们对企业是有责任的。昨天我还跟我老师讲,我说我对我们员工是有责任的,对大润发这个品牌,我们是一手把它做起来,我是有责任的。未来能够继续传承下来,这才是最重要的。去年很多人问我,你找到阿里当股东,各位都想不清楚为什么要找阿里股东?我说企业经营是长久经营的,股东是可以轮替。谁可以带领大润发向辉煌的未来,谁应该就是重要的股东。

综上所述,正如知名经济学家马光远在2019联商网大会上所说:“中国的零售业市场很大,目前仍然处在上升期,行业的大洗牌大格局还没有完成。给在座的企业家们三个建议:1、慢一点,慢下来,好好思考;2、淡定一点;3、专注一点,做一件事,把一件事做好。”

(本文系联商网特别策划“新消费·心服务”系列报道,文/联商高级顾问团成员 云栖居士,本文仅代表作者观点)

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