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加速全渠道数字化转型 五星电器获“中国智慧零售先锋创新奖”

来源: 联商网 2019-03-25 14:55

3月21日,以“IT点亮智慧、数据驱动未来”为主题的第十二届中国商业信息化行业大会在南京举行,共议智慧零售时代的新趋势。

会上,五星电器凭借其全渠道数字化转型成果荣获“2018-2019年度中国智慧零售先锋创新奖”。

通过员圈、圈立方和五星享购3大工具构成的数字化“铁三角”,五星电器初步实现了员工、合作伙伴和顾客的数字化,完成全渠道数字化转型第一阶段“重构和数字化”的目标,为全渠道建设打下坚实基础。

以“铁三角”为基础,五星进入数字化全渠道第二阶段“协同和数据化”,并将其命名为“DELTA行动”。本阶段将重点解决员工、圈友、顾客的协同;数字渠道、实体渠道、自营渠道、第三方渠道的协同等。提升顾客和员工的体验,提升引流和成交效率,保障零售运营质量和销售结构。真正实现顾客随时随地都能得到满意的服务,员工随时随地都能愉快地服务顾客。

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