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3.15晚会曝光家电维修乱象 美的、惠而浦连夜回应

来源: 联商网 2019-03-16 11:07

联商网消息:3月15晚,央视3.15晚会曝光了家电维修乱象。其中,小天鹅电器,西门子电器,美的电器、三洋电器、容声电器、惠而浦电器、方太等品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。

对此,3月16日零点十六分,美的集团回应称,美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,已第一时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。

3月16日凌晨三点零七分,惠而浦官方回应称,对央视“3·15晚会”所报道的关于“家电售后维修服务商违规收费”的问题予以高度重视,立即对此展开调查,坚决捍卫消费者权益。售后服务是消费者体验的重要环节,对于任何有损消费者权益的行为,都将严厉抵制并积极做出改进。

如经调查存在谋取私利的售后服务商,将追责到底,坚决处理。在此,对造成影响的消费者表示诚挚的歉意。

此外,央视3.15晚会还曝光了问题辣条、“化妆”鸡蛋、医疗乱象、网贷、卫生用品等为题。

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