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坐拥700万付费会员 集享联盟的会员经济生意经

来源: 联商网 木鱼 2019-03-14 17:58

联商网消息:随着经济发展水平的提高,付费会员也逐渐被更多的人所接受,会员经济正成为国内零售商家角逐的新赛道。

在过去,办会员卡是进店消费的标配。超市、餐厅、美发店、美容院、健身房、药店等,几乎都是人手一卡,会员打折、充值送优惠、消费积分奖励是惯用的促销伎俩。但所谓的会员却并不等同于更好的体验,电商也好,商超也罢,虽然大家都象征性地建立了一套免费会员的制度,还简单分了级,但似乎都对付费会员这事不太感兴趣。而随着线上的视频网站、电商、沃尔玛等平台开启了付费会员,并真正提供独享服务,中国会员经济才开始真正崛起了。

作为国内首创的从线下发展而来的会员联盟,顶新集团旗下的集享联盟自2014年5月上线以来,拥有商户:德克士全家便利店康师傅私房牛肉面、康师傅大牌饭、那不乐思比萨、布列德面包、甄会选网上商城等。覆盖的店铺超过1万家。目前会员总数已突破5000万,其中700万为付费尊享会员,现在新会员仍旧每天30%到40%左右的速度增长。

取得这样的成绩,集享联盟总经理游仁宏认为,其核心竞争力在于集享联盟获取流量的成本和会员的粘性。

事实上,就业内来说,获客成本一直是制约平台发展的痛点。集享联盟APP 首席增长官程光伟告诉《联商网》,和其他的app不太一样,集享联盟的新客增长不是用烧钱的方式来做的,主要是以线下商户助力来完成新客的增长。一般线上企业的获客成本是50-100元,但在线下以全家便利店来讲,一家店一天约一千人,预计整个获客成本是两块到三块,双方是接近三十倍的差异。

对于会员粘性,游仁宏认为,留住会员最重的就是要看给会员真正的好处是什么,如果只是简单的积分或者是把所有的优惠券做一个包装,就没有特别的意义。

集享联盟已形成跨零售、餐饮、电商等各种生活场景,各商户和体系之间逐渐实现会员积分跨品牌跨领域流通积累及使用。并且据游仁宏介绍,不但是与单个商户,与大型购物广场的合作也在逐步打通。比如与万象城的合作,双方会员可以通过一定比例做积分互换,可以把万象城的积分换过来在全家使用,会员可以自由选择。

因为集享联盟没有大量的投放应用商店、信息流,包括一些广告曝光,他们主要是以线下商户助力来完成新客的增长,所以基于顾客自愿加入的这种模式,顾客的粘性很高,留存度也很高。因此,在优惠券的领取和核销上,集享联盟也表现出了令人兴奋的成绩。据介绍,在线上,领券是非常简单的功能,但是券的核销则是一个痛点。但是在集享联盟上周的一次测试中,在没有做任何的推广的情况下,上线了5000张优惠券券,五分钟左右就全部被会员领完,一天半时间就核销完毕。

显然,在新零售大背景下,与两大互联网巨头线上烧线下的发展会员模式不同,集享联盟的会员均从线下一笔笔实际交易中产生,商业模式独树一帜。凭借凭借线下超5000家联盟商户的天然流量加持,会员数量迅速增长,同时配合独特的会员服务体系,集享联盟会员基础扎实,会员粘性和效率远超同业。

数据显示,目前集享联盟会员总数已突破5000万,其中700万为付费尊享会员,APP日活在100万+,月活在500万+,新客的次月留存超过55%。

据了解,因为现在已经在会员运营上有一定的成绩和经验,集享联盟对内今年除了帮助原有的商户来更好的应用系统和工具外,也会投资商户和会员,做更多活动。对外,将会加速对外部商户的开放步伐。

因为在游仁宏看来,今年是重要的一年,线下已开始重新获得主导地位,而他和他背后的集享联盟也正在借助互联网,探索线下流量变现的新零售商业模式,让会员经济“卷土重来”。

(来源:联商网)

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