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继裁员重组之后 宜家再度深化线上转型

来源: 电商报 爱德华 2019-02-19 12:00

持续加码电商业务

日前,瑞典家具品牌宜家(Ikea)被爆出或将推出一个在线销售平台,未来将在该平台上同时销售自家家具及竞争对手产品。宜家CEO托尔比约恩·洛夫(Torbjorn Loof)在接受媒体采访时明确表示,计划在亚马逊阿里巴巴等第三方网站上进行首次销售测试,目前正敲定相关细节。

事实上,早在去年10月,宜家就已经在国内上线了电商业务。尽管宜家彼时的电商业务还处于试运营阶段,但其网上商城已经开放了149个服务城市,涵盖30个省直辖市和自治区,包括宁夏、青海等西北省份自治区。

据《电商报》了解,2016年,宜家在中国的销售额为117亿元,增速为19.4%。不过到了2017年,宜家在中国的销售额增速就已下滑至14%。据宜家2018财年的数据显示,去年商场访客数量超过9830万,比2017年同期增长9.6%。不过值得一提的是,这一增长率在三年前还高达20%。

另一方面,宜家在截止2018年8月的财年业绩报告中也证实,尽管销售额增长了将近5%,但净利润反而由2017年的24.7亿欧元下滑至14.7亿欧元,下降幅度超过40%。不过宜家方面工作人员则回应称,净利润下滑是因为集团在报告期内大幅投资、优化物流配送及新开小型门店等因素造成了成本升高。

据《电商报》了解,宜家在2018财年内投资金额高达28亿欧元(约合221亿元),而其中大部分费用都投入到了构建新的物流配送中心,并用于完善电商业务的配套服务。在此之前,宜家已经在中国市场的天津、上海等建有4个中央配送中心,同时还在上海、北京和广州建有3个小件包裹配送中心。

此外,宜家家居的母公司也开始实施结构重组。在宜家的通报中显示,公司未来几年核心职能部门的总共16万个就业岗位将被削减掉7500个;而另一方面,线上业务和新型门店,即所谓的“城市商店”,将创造1.15万个新就业岗位。

宜家集团CEO耶斯佩尔·布罗丁说:“我们必须简化组织结构。我们认为,零售业格局正在以前所未有的规模和速度发生改变。”他指出,此次约占员工总数5%的裁员将主要涉及核心职能部门和服务部门,而“不涉及门店运营或销售部门”。

宜家个人客户经理托尔加·恩居则表示:“未来三年我们将通过新型门店、进驻市内和优化后的线上业务为顾客创造更为便捷和舒适的购物体验。”此次改组也是为应对亚马逊等电商日益增长的市场影响力。

倍感焦虑急速狂奔

2018年11月,宜家中国首家市中心体验店落地北京五棵松。这也是宜家在中国第一家市中心商业模式。为了强化体验,销售面积增加了近50%,新增了设了餐具和食品区、儿童乐园和家居设计区。与此同时,仓储功能大幅度剥离。

同一个月,小米集团在MIDC 2018小米AIoT开发者大会上宣布,与宜家达成全球战略合作,宜家全系智能照明产品将接入小米IoT平台。双方合作后,宜家全系智能照明产品将接入小米IoT,支持米家APP以及小爱同学语音控制。

这意味着,用户不仅可以使用小爱同学、米家APP等控制宜家的智能照明产品,同时可以实现宜家智能照明产品与小米IoT智能设备之间的场景联动。实际上,这也是宜家借助小米平台地赋能,进一步向被亚马逊和阿里等巨头抢先布局的智能家居领域伸出触手。

除此之外,在去年公布了裁员计划之后,宜家还将旗下的商业版图扩大至地产行业。据宜家方面透露,未来的3年内将会投资58亿欧元用于全球地产开发,其中包括综合体验中心、创意公寓和酒店及办公楼等等。

正如宜家零售中国区总裁在接受媒体采访时所言,“2019财年,宜家将有6家新商场在徐州、天津、广州、郑州、长沙和贵阳开业,宜家还会在北京和上海开设新的体验中心,并进一步提升线下商城的“科技含量”,全面推广虚拟储物设计台、微信下单等数字化互动工具。”

据《电商报》了解,宜家购物中心业态已成为宜家集团旗下的三个核心业务之一。在中国市场基本采取购地自建的模式,目前其在中国运营中的三家荟聚中心分别位于北京、无锡和武汉。此外,宜家购物中心的总投资超过100亿人民币,总建筑面积超过100万平方米,总商业租赁面积超过50万平方米,年客流量超过5900万人次。

今年2月,宜家还推出了一项全新的业务,在瑞士试点家具租赁服务。从公司客户入手,最先适用的产品包括办公桌椅。宜家母公司首席执行官Torbjorn Loof则表示,在业务范围上,未来厨房家居也是一个选项。

种种迹象来看,宜家的焦灼一览无遗,不过,宜家的电商业务能否挽救其深藏体内的危机却仍是个问号。首当其冲的便是家具配送的问题,此前宜家一直使用的瓦楞纸平板包装,虽说在一定程度上可以节约材料和运输空间,但一旦电商业务量陡增,宜家势必要引进第三方物流,运输质量能否保证就已经很难说了。

此外,不管线上线下,我国家居行业中的不少品牌为了讨好消费者,均推出了上门安装服务。这对于一直强调消费者自己动手的宜家而言,姑且不论消费者能否坦然接受,一旦上门安装提上日程,宜家无疑将会增加不少成本。

从宜家电商业务的开展进程来看,除了在拉拢腾讯、阿里和小米等互联网巨头的同时,自己也在开展网购平台的铺建,这也就涉及到流量获取途径的区别,一旦过于依赖巨头的流量输送,未来的发展难保不会被巨头所裹挟,危机也由此而生。

(来源:电商报 爱德华)

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