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复星郭广昌致歉亚布力诺如病毒感染:已启动内部审核

来源: 联商网 2019-02-17 10:32

联商网消息:2月16日晚,在亚布力中国企业家论坛第十九届年会上,复星国际董事长郭广昌向此前在亚布力遭受诺如病毒感染的客人公开致歉,并称已启动内部核查程序,对度假村可能存在的管理问题绝不回避、绝不姑息。

郭广昌在讲话中代表复星、复星旅文和Club Med,向此前不幸遭受病毒感染的朋友们表示诚挚歉意。“大过年的,全家人来这里本应是开开心心的度假,但却不幸染病,体验很差。”

郭广昌坦言,病毒发生是意想不到的,但随后度假村的应对措施也值得复星复盘、反思。“这几天我们也征询大量客户的意见和建议,现在内部的核查程序已启动。对Club Med亚布力度假村可能存在的管理问题,我们绝不姑息,将不断提升为客户服务的质量。”
2月16日下午,Club Med地中海俱乐部发布最新情况通报,再次对诺如病毒感染事件表示歉意,表示已对诺如事件发生期间受到不同影响的宾客提出了补偿方案。Club Med大中华区运营副总裁Philippe将兼任亚布力度假村村长直至雪季结束。度假村将认真汲取本次疫情教训,全面加强各项管理流程和措施,为宾客提供更加满意的服务。

2月9日前后,哈尔滨Club Med亚布力度假村多人出现呕吐、腹泻等症状。

10日晚,Club Med发布微博称,2月9日,Club Med亚布力度假村客人称怀疑在自助餐用餐后身体不适,六位客人曾在不适期间去过度假村医护室。度假村在事故发生后报告当地食药监部门,并启动自查检测机制。通报还称,每两个月会对度假村内的食品质量和水质自检。

11日中午12时,哈尔滨市卫生健康委员会疾控处工作人员证实,确接到上述度假村疑似食物中毒相关反映,并介入调查。

经调查,共有42名自述有症状游客进行了登记,其中8人分别到亚布力镇中心卫生院和亚布力林区人民医院就诊,两人诊断为急性胃肠炎,无住院患者。目前,根据患者临床表现和哈尔滨市疾病预防控制中心实验室检测结果,认定患者为诺如病毒感染。

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