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物美COO于剑波:2019是物美实现商业数字化决胜的一年

来源: 联商网 崔旭升 2019-01-24 11:53

联商网消息:1月24日,2019年北京市商务工作会议隆重召开。物美集团COO于剑波博士代表物美与会,并作为唯一企业代表向大会作了《商业全面数字化 推动创新转型升级》主题发言。

于剑波介绍了商业全面数字化的主要创新点并表示,2019年是物美快速变革,开拓科技零售,改善消费者体验,提高效率,增加销售,实现商业数字化决胜的一年。

以下为物美集团COO于剑波博士演讲内容:

物美集团自创立以来,始终秉承“发展现代零售产业,提升大众生活品质”的经营理念,努力为满足人民群众美好生活需要创造更大的价值。

随着经济社会的快速发展,零售市场格局正在发生深刻变化,线上线下加速融合,零售科技不断革新,行业竞争日益激烈。物美集团加快转型升级步伐,“攻科技”、“守品质”,更好地满足广大群众日益增长的美好生活需要。

2018年11月17日,蔡奇书记和陈吉宁市长视察物美,勉励我们“用好人工智能科技,让老百姓省心、舒心购物,希望物美越办越好,越来越受群众欢迎”。物美10万员工深受鼓舞,倍感振奋!在市商务局的指导下,努力为扩消费、促升级做贡献!

在互联网大数据、人工智能等基础上,以消费者为中心,盘活现有资源,促进集团商业全面数字化,提供更好的商品和服务。通过数字化全面覆盖大卖场、中小超市、社区便利店、电商到家等多种消费场景,加大与餐饮、药店等社区便民生活服务的充分融合,构建“社区服务圈”的数字化商业生态。

商业全面数字化的主要创新点:

一是用户的数字化。通过深度挖掘分析数据,洞察用户,指导运营和服务,改善商品结构。通过智能防损技术,提高商品检核能力;通过电子围栏技术,以消费进行定位,实时监测线上线下消费数据变化,实现精准触达;通过数字化的美通卡,助力会员拉新,提升线上单量,商圈会员渗透率不断提升,北京物美会员的电子化平均达到70%以上。

二是商品的数字化。着力打造数字化采销平台,商品时销时补,采销在阳光下高效运行。“每日鲜”作为物美的自有生鲜品牌,主要销售包装叶菜,田间直采、全程冷链配送。

三是供应链的数字化。自主研发自动补货系统,缺货自动触发补货流程,及时补货,精准计算商品从物流中心到门店的数量和批次,门店库存大幅降低,周转效率大幅提高。设立数字化的周转前置仓,线上线下库存完全共享,有效提高补货和拣配效率。

四是促销和价格的数字化。坚持精准营销、低价策略,定向为消费者推送促销信息。通过电子价签系统、电子海报,及时变更促销信息并触达给消费者,既节约人工和耗材成本,又大幅简化、优化店铺作业,省时省力,高效便捷。

五是营运的数字化。利用手机工作台自动产生待办任务,系统分派到人,实现精准推送。建立智能货架,使商品陈列实现标准化和智能化,建立物美风控平台和数字化作战室,使指挥中心商品销售和指标全部实现数字化。

六是支付数字化。打通POS系统与税务系统,建立电子发票平台。推出手机自由购、自助购、智能购物车等,全面打通微信、支付宝及各大银行,智能支付赋予消费全场景,实现智能购物,结账效率提高3-4倍。一年多来,物美顾客使用APP结账的比例超过60%,大大减少了结账排队现象,提升了顾客的消费体验。

多点目前已成长为我国规模最大、发展最成熟的分布式电商,自2015年上线以来,已与步步高等全国40多个大型连锁企业合作。截至2018年底,多点注册用户5184万,同比2017年底增长68%;月度活跃用户949万,同比增长63%;多点连续两年蝉联我国O2O生鲜电商第一,月度活跃用户数超过第二、第三名的总和。

2019年更是物美快速变革,开拓科技零售,改善消费者体验,提高效率,增加销售,实现商业数字化决胜的一年。

多点+物美将助力首都“一刻钟便民生活圈”建设,为北京促消费、稳增长、惠民生做出新的、更大的贡献,让顾客有更多更直接更安全的获得感、幸福感、安全感。

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