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丁磊再次加码线下零售 网易严选首店落地杭州解百

来源: 联商网 木鱼 2018-12-18 22:04

联商网消息:千呼万唤终出来。12月18日,传言多日的 “网易严选”的全国首家线下店在杭州西湖畔解百商场正式开业。


《联商网》从开业现场了解到,该店面积300平米,以“新中产生活样板间”为设计命题,由前畏研吾工作室成员、日本设计师田付龙吉设计,位于杭州解百商场一楼,主要有杂货区和深度体验区两个功能分区。作为售价线下门店,网易严选希望打造一个全场景化的体验新空间。

从正式上线到今日第一家线下门店正式开业,网易严选走了2年多,同行淘宝心选花了一年时间,而苏宁极物直接从实体店开始。“慢了一步”的网易严选首店将给行业带来什么惊喜,《联商网》从开店、选址、设计、商品、运营等几个方面一一展现。

此时开店

作为一家纯线上精品电商,网易严选无疑是在自己领域做的不错的一个。10月9日,艾媒咨询发布《2018中国新消费专题研究报告》中网易严选,以52.1%的用户了解度列精品电商之首,超越小米有品,京东京造和淘宝心选等。然而线上尚有广阔空间,为何此时突入线下。

网易严选CEO柳晓刚在开业现场表示,从一开始严选的业务规划就十分清晰,线下布局也早在规划之中。据了解,网易的线下规划包括与外部平台联合做品牌空间和自己的线下品牌店两个方面。

在与外部平台联合做品牌空间方面,在过去两年的时间里,网易严选一直在探索,如今已经打造了如亚朵酒店、水屋等50多个线下场景化空间。

而线下品牌店则是今日正式开始。网易严选线下业务负责人叶树树告诉《联商网》此时开店主要有两方面原因:其一,经过两年多的发展,网易严选现在已有10大品类近2万多个SKU,丰富的品类促使我们觉得应该往线下,让我们的消费者有更好的实体体验,有更多感知,有更多触觉,更好跟商品零距离的接触;其二,我们认为作为一个完整的零售品牌,一定会有线上线下双重的布局,这是未来把我们的品牌更好渗透到目标人群当中很重要的一步。我们也希望我们成为一个相对完整的零售品牌,呈现在我们的目标人群当中。

选址解百

实体店选址颇为重要,特别是首店尤为关键,一方面首店尚不完善需要不断调整,需要选择距离自己总部近的地方;另一方面首店也承担着测试重任对业绩有一定要求,需要选择人流大核心的地方。如淘宝心选首店选择自己总部的购物中心亲橙里,苏宁极物选择南京最好的商圈新街口苏宁广场。

网易严选选择的解百在杭州西湖旁边,是杭州的老牌商场,拥有近百年历史。虽然不像杭州新开的嘉里中心、万象城那样年轻时髦,但地段优越,靠近西湖处在杭州核心的湖滨商圈,在这里盒马鲜生开了一个近万平米的门店。

叶树树表示,网易严选首店选在解百,除了这个商圈是杭州最核心的湖滨商圈以外,还希望我们这样一个新兴的零售品牌能够和传统的零售空间做一些融合,吸收老一辈的商业经验,去带领我们这些新的后辈更好的发展。

杭州解百集团董事长童民强告诉《联商网》,网易选择解百,是技术、数据与实体的融合。今天网易严选的开业,给整个解百进一步打造“以生活为中心”的消费购物场所带来了一股新风。接下来,解百的整个调整改革的步伐会迈得更大。

而从具体位置看,网易严选线位于解百商场一楼,店面临街,旁边是主力店HM和优衣库。显然,解百对其支持力度足够。

设计新潮

不同于传统门店以零售为主的设计思路,作为一个电商品牌的首家线下店,网易严选线下店将场景体验放在了一个非常重要的位置,体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。主设计师田付龙吉从“构建有趣的商品呈现与体验”的初衷出发,将体验区分为数个具有连续性、逻辑性、贴近真实生活的“家”场景,为新中产群体创造拥有归属感的空间。

为了提升店铺的体验,严选首店围绕用户感受重新设计了一套商品陈列逻辑。沿街一侧的橱柜通过场景化展示的形式,向外展示严选打造的生活场景;从外到内的展示台按照用户的视线顺序,进行了高低有序的多层次设计,用户可一眼看到90%的展示品;甚至连展示台和货架上的商品摆放角度、高度都经过反复调整,创造令用户舒适的视觉购物体验。

严选墙则是另一个设计亮点。设计师将严选商品进行了抽象与实体相结合的展现,艺术加工处理后悬挂在空中。这一种兼具艺术张力与商品展示力的表达方式,成为了让用户一眼就记住的严选线下IP元素。

商品精选

《联商网》了解到,在网易严选的开店规划里,300平大小为标准店,800平以上的是旗舰店。

据网易方面介绍,首家店还承担了网易严选品牌打造在线下的样板间的任务。在这家300多平方米的标准店里,容纳了近2000个SKU。

首批上架的均严格执行严选“好的生活,没那么贵”的品牌理念。通过对湖滨商圈用户属性的调查,精选了线上热销的商品,譬如珐琅锅、行李箱、床品四件套、颈枕、鲜果冻等在严选APP里评价超过2万条的爆品。种类覆盖了严选的十大产品品类,涉及衣帽、鞋履、箱包、家居、餐具、电器、彩妆、零食、洗护等,还包括网易智造、网易春风系列。

网易方面表示,未来门店将结合店内大数据,参考线上消费趋势变化,实现智能化选品及更新。

一体化运营

值得注意的是,网易严选首家店由严选技术团队全力打造了一体化零售体系,通过一整套的前后端零售管理系统,实现线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务的全面互通。

价格一致:严选首店全面引用汉朔电子价签,后端打通严选线上主要营销接口,全天候同步线上价格的运营更新,实现线上与线下价格的实时同步。

订单同步:严选线下店与线上系统实现订单同步、权益共通、售后无忧。《联商网》了解到,在网易严选首店,实现线下与线上账号的互通,线下产生的订单也能同步到用户严选会员帐号中,方便用户随时查看;在有售后需求时,用户无需到店就可在线发起快捷的线上退换货的售后请求,未来还可实现跨店、跨区域、跨城市省份售后服务。同时,用户在线下消费后的积分可以累积进入他的严选会员帐号,享受对应的会员权益。

库存互通:网易严选线下店通过与严选大仓的库存互通,享用整个严选完善的供应链体系。如果用户想在线下店购买的某款商品店内缺少库存,店内可提供线上购买快速送货的服务,减少用户下单缺货的情况产生。

智能导购:在店内,网易严选还提供一系列智能化导购体验。例如店内大屏会抓取热销产品的线上用户的评论,方便用户选购心仪商品;定期同步线上“网易CEO丁磊的好货日记”推荐单品,与现场用户分享有品味的严选好物;季节性推出体感接红包等互动营销活动,让用户享受在门店购物的乐趣。

事实上,随着媒体及游戏环境的的不确定性增加,零售业务在网易整体业务中的作用越来越重要。11月15日发布的网易Q3财报显示,网易2018年第三季度净收入168.55亿元人民币,零售业务实现营收44.59亿元,零售业务占比达到26.4%,比2017年Q3的21.38%提高了5个百分点。未来,增加零售业务,已成必然,这里包含着丁磊再造一个网易的目标。

因此,网易严选首家线下店也承担了更多的期望。《联商网》了解到,作为网易严选的标准店,网易严选首店也将为未来网易严选的线下零售业务、包括更高级别的旗舰店输出业务模型。叶树树透露,将会以这家店出发,以杭州为出发点,辐射一二线城市。未来,网易严选的线下直营店将与网易严选的其他线下渠道共同组成网易严选的完整线下矩阵。

最后,《联商网》了解到,网易严选800平米的旗舰店目前正在筹备中,相信会很快亮相。

(来源:联商网 木鱼杭州报道)

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