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兴业太古汇喜茶店喝出“透明套” 喜茶回应了

来源: 联商网 2018-12-04 20:16

联商网消息:12月3日晚,一位网友在微博上的爆料让“网红”喜茶迅速陷入舆论漩涡。

网友“vermix”发布的微博称,他通过饿了么平台的跑腿代购订了兴业太古汇商场内喜茶的3杯饮料:“多肉葡萄”“双拼波波茶”“绿妍”。这3杯饮料显示的送达时间为16时28分。其中一杯饮料的照片中,网友用吸管从饮料中挑起一个透明的物体,并放置在纸巾上,仔细辨认的话,似乎是一个透明的套状物。

(爆料人微博截图)

(爆料人微博图)

对此事,喜茶于12月4日作出了回应。

以下为喜茶官方回应内容:

2018年12月3日下午18点21分左右,接到顾客投诉:12月3日下午使用饿了么跑腿在上海南京西路兴业太古汇购买喜茶饮品,在饮用时出现了类似「透明套」的不明物体。因喜茶全店的包装、服装和用具,并沒有类似的透明物,店内也没有使用类似指套的用具,我们在得知这一信息后,高度重视,立即与当事人取得了联系,并安排相关人员进行全面调查,现将初步调查情况通报如下:

1.经内部调查及查看监控视频,我司已经确认2018年12月3日14:00—16:30制作的饮品,全部是严格按操作流程和标准制作完成,未发生可能会污染饮品制作的情况,产品离开门店前,是完全合格的产品,无任何异物在内。

2.我们担心产品是不正规的跑腿在送货过程中导致(此前有类似案例),进一步联系饿了么核查求证,但因喜茶官方和饿了么官方跑腿并无合作,截至发文时止尚未收到饿了么官方回复,也无法直接联系到到跑腿员。由于产品配送途中的外在影响因素较多,在此也呼吁大家直接使用我们官方外卖途径-「喜茶GO」购买饮品。

3.我们也已经与顾客取得了联系,将邀请其参与和监督我司进一步的处理。但无论异物是从何途径进入的产品,我司都愿意陪同其检查身体,并承担因此产生的全部费用。

此外,我们在多条微博下都发现有大量水军出现的情况,并将此物歪曲为避孕套,我们怀疑有第三方(非当事人)恶意促成不实信息的发酵。我司将会把所有调查资料提交政府部门,以进一步查清事实,并保留追究相关人员责任的权利。

喜茶公司所有原材料来源于合格供应商,所有门店员工均通过培训后方可上岗操作,在门店所有原料备制过程、产品制作过程和产品销售过程均有监控全程录像,以确保我们每一杯产品均是放心可靠的。喜茶的操作间是全开放的,我们欢迎每一位顾客随时监督。

恳请大家在事情未水落石出之前,不信谣不传谣,等查明真相后我们会立即通报给广大消费者。感谢配合。

最后,食品安全问题一直是喜茶非常重视,并且长期放在第一位的问题。今后我们也将不断努力提升服务,让每一位顾客收获更好的体验。

(来源:联商网)

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