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更深度地链接社区,罗森等外资便利店仍在探索

来源: 新华日报财经 王颖菲 2018-07-18 15:54

金鹰7-Eleven希望实现的,是金鹰和7-Eleven互为消费入口,在金鹰如今的300万会员基础上,不断累加。由于7-Eleven整体使用的是金鹰的后台系统,因此目前金鹰和7-Eleven已经实现会员卡、礼品卡互通。

中商罗森因为后台系统依托上海罗森,因此目前罗森和中央商场的积分还未实现互通,但目前已经开发出联名卡功能。未来实现互通,中商罗森负责人刘梦婕认为指日可待。“毕竟南京市场的巨大成功,甚至帮罗森中国在全球总部提升了话语权。”

中商罗森和金鹰7-Eleven共同的希望是,实现商场会员和便利店消费人群的互相导流。

此外他们还希望,可以更深度地链接社区。

据悉,金鹰7-Eleven待南京首批7-Eleven成熟后,还会继续开发第三方增值服务内容,为消费者提供更多社区功能。

这在这一点上,在地多年的苏果已有游刃有余。从水电气充值,到洗衣快递,甚至预购鲜食,以及线上付款、送货到家,一家苏果或好的便利就可以链接各种社区居民生活,成为社区的一个生活入口。此外,苏果方面透露,他们正在以智慧门店为发展导向,在收银支付、门店运营、顾客关系和O2O运营上持续发力,引进数字创新技术,包括自助收银和电子价签等,并扩大新技术的落地范围;加强与美团、京东到家的线上合作力度,创新业务模块,提升运营效率。通过苏果App、官方小程序和B2B2C模式加快全渠道布局进程,以用户体验为核心完善新零售方案,逐步实现与核心业务平台的无缝对接。

此外,在外资便利店与国内传统区域便利店的“夹击”下,苏宁小店、京东便利店等也开始寻找机会。

据苏宁方面介绍,小店打造数据选品的本质,在于优先于行业推出符合不同区域消费特性的商品,摆脱中国传统连锁便利店的局限性,做到“因地制宜”。在各片区相对独立运营模式下,全国500家苏宁小店都保持一定的产品持续创新能力与顾客粘性。通过联合各地的品牌供应商,小店在各个地区都打造出广受消费者喜爱的特色产品,并在苏宁物流大体系支持下,让各地的产品都能够自由地运输调配。据悉,苏宁小店目前保持自营模式,半年时间内在48座城市已开设了500家分店。

(来源:新华日报财经 王颖菲)


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