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杭州商场大打“会员牌” 国大城市广场等推出体验活动

来源: 每日商报 见习记者:邓一鸣 2018-05-25 10:35

如今,商场会员成为了商场越来越重视的一群人,不管是春节、儿童节、三八妇女节,还是上周末刚刚过去的520,杭州的商场无时无刻不在向会员表白,营造与会员之间浓情蜜意的氛围,为的就是牢牢抓住商场会员的需求,增加与会员的粘性。

上周日的520促销中,记者就用银泰的365会员权益,享受到了只有会员才有的折上折优惠:用450元的五折价格买到了一双原价900元左右的凉鞋。据了解,如果要享受365会员权益,消费者支付365元,就可以在之后一年的时间里能享受到折上9折-9.8折的优惠。

无独有偶,国大城市广场对自己的会员也很“花心思”,每个周末都会推出一些会员体验的活动。记者专门体验了一下:用国大的会员权益体验了一堂会员专享的咖啡拉花课,用积分兑换了一本喜爱的作家的新书,还享受了购买艺博会门票的优惠。记者从国大城市广场了解到,由于购物中心的收银系统与入驻商铺全面打通,会员在国大的每一笔消费都可以获得相应的积分,会员也可以通过积分与国大的所有商铺进行互动,同时国大可以通过自己的微信公众号向会员推送各自活动信息。

记者采访中还发现,今年春节过后,国大城市广场更加注重会员体系的建设,在自己的微信公众号上推送了一系列艺术体验、手工体验等会员活动。消费者成为国大会员后,还可预约地面停车位,银卡会员每卡每日可享受免费停车2小时一次,金卡会员每卡每日可享受免费停车3小时一次,500个会员积分还能兑换价值约10元1小时停车券1张,国大店庆期间,国大微信号上还上线了更大力度的“秒杀储值卡”活动。

记者注意到,在杭城的各大商场,会员不仅能够享受免费停车、积分兑换咖啡、电影票等服务和优惠,还能参与到一系列的沙龙活动、艺术体验当中,这让消费者时刻都能感受到“我是会员”的特权,不只有在商场活动期间。另一方面,商场也通过多样的会员体验活动,与会员建立联系。

“我们目前已经有25万的会员了。”杭州来福士中心负责会员管理的工作人员告诉记者,目前来福士会员活动的一大亮点是会不定期地向会员推出手作、电影、烘焙、插花等沙龙活动,一些高端会员还会被邀请免费观看杭州大剧院的演出。

同时,最近龙湖天街也上线了自己的会员日权益,每个星期三都成为了会员与天街的约会,不仅有餐饮的5折优惠,还有美容、美发、汽车美容等服务优惠,今后龙湖天街还将推出“黑卡”,会员能享受到更多的权益。

用会员卡打折、参加活动、免费领取新书……记者在会员体验中感受到了杭州商场对会员满满的爱意。事实上,如今的杭城商场会员不只是能享受到会员折扣和优惠,平时的免费停车、活动名额兑换也是会员“独一份”的权利。随着商场会员的数量越来越多,单靠折扣和优惠,很难保持与会员的联系,如何运营好会员才是目前商场需要思考的问题。

(来源:每日商报 见习记者:邓一鸣)

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