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双11后的五大感想:大平台要攻克商业孤岛

来源: 联商专栏 周勇 2017-11-12 10:19

联商专栏:双11前,上海商学院市场营销系曾组织学生对在校大学生双11购物意向进行了小范围的调查。有四成受访大学生认为今年“双11”天猫销售额将超过1500亿元,有12%的受访者认为将超过2000亿元。

值得注意的是,“双11”已经不是最终消费者的购物节,同时也是小商店集货的一个重要节日,“双11”可以说是一个世界级的“订货会”。

总的印象是:很热闹,有烦恼;很期盼,有顾虑;很不错,需转型。

双11一年比一年热闹,花样也越来越多,触角也越来越延伸,这是一件好事。但用WPS写个双11感想,还会一次次跳出“双11广告”,感觉有点烦,我的学生则担忧:提价以后再降价,他们期盼:商家要少点套路,给消费者多点便利与实惠。

我还在一个由大学教师组成的营销通论群里看到有人对双11如此评价:纯是人为的附会,商家的牵强,电商的创意,马云的风暴!最根本的原因在于:中国消费者的不成熟,扛不住忽悠,禁不住价格的诱惑而又不注重品质的要求。把这几样加起来,就是一个理性的消费者,而购物狂不是。还有就是:生活好了。余钱多了。女性多半成了一家之主了。

有点烦也好,有点吐槽也好,这都不是主流,重要的是——双11是一个“荷尔蒙激发运动”,让平淡的生活增添了期盼,让过剩的商品变得紧俏,让电商的创意改变世界,让阿里的节日变成全球节日。具体有五点感想:

感想之一:双十一的销量不重要

重要的是我们背靠一个消费升级、狂热消费、体量庞大、诉求转型、持续增长的巨大市场,中国需要以新零售引领国际分销体系的大变革,面对国际大品牌,我们的大平台、大连锁、大商业,应该在竞争性市场中加强合作,实现定价话语权的国际再分配。

感想之二:贵在价格话语权

昨天去参观了上海自贸区,并体验了位于自贸区外的一个小型跨境采购商品体验店!这是一个售卖完税商品的会员店!但商品价格不仅比京东苏宁易购便宜,甚至比机场的免税店也便宜。

为什么?据资深业内人士介绍,机场的商店,租售比高达40%,而在自贸区的这个体验店,每平方米每天租金才1元多,成本差异实在太大。另外,这个店铺的经营者对国际品牌商有定价话语权,因为通过该公司的销售量特别大。

第三,我国很多奢侈品的平均关税属于中等偏下水平,但有17%的增值税,再在增值税基础上加10%的关税,这就导致大陆进口商品的价格会高出约20%。关键还在于流通环节层层加码,导致终端价格偏高。

如果我们仅仅做平台,而不去整合供应链,尤其是国际品牌商的供应链,那怕是一天做一万亿,那还是在供应链的末端喝汤。经营者流血,消费者被斩,经销商发财。所以,我们应该利用大平台与背靠一个大市场的优势去争取国际市场的价格话语权。

感想之三:大平台应该成为我国最大总经销商

阿里、京东等大平台商应该联合成为国际品牌商产品的在大陆的“总经销商”。我以为只有中国人才有资格颠覆传承了一百六十多年的特许分销体系。

从1856年胜家缝纫机推出特许分销体系至今,已经有161年的历史,这是一种生产主导时代的产物。如今已经发展到消费主导的智慧商业时代,层层分销的体系是到了彻底被颠覆的时候了。

要实现这样的颠覆,首先需要加强企业之间的合作,其次,政府的流通规制需要彻底清理,包括进出口政策,如以卡口为准的入关标准,再如政府推行大部门制以消除相互之间有意无意的扯皮与拖延,真正从便利管理转变为便利企业。

自贸区的信息平台的后台要打通,而不仅仅是把多个网页链接放在一个页面上就完事了,达到真正的一站式、平台式服务。

感想之四:要攻克商业孤岛

阿里、京东等大平台商不仅要与线下的连锁店、传统夫妻店结盟,也应该进入机场、高铁,获得政府的免税许可,开办免税店或其他类型的商店,把一个个商业孤岛攻克下来,还市场一个公平的消费环境,把机场、高铁那些宰客的“黑店”清理出去。

其实,机场、高铁商店商品贵,也不能全怪那些商店,源头在机场方面。我曾经参加过上海虹桥机场二号航站楼商铺的评标会。一个几十或百来平方米的便利店的年租金中标价超过650万,这样高的租金,居然在标书中还要求承诺“同城同价”,这是最大的“自欺欺人”。

在虹桥高铁站,有一次想买一盒方便面上高铁,货架上却没有,没想到店家悄悄告诉我,不能卖方便面,但我这里还有两盒可以卖给你!大上海,高大上,高铁站,为什么不让卖方便面?!有人偷着卖,有人偷着乐!这就是商业孤岛!要不要就这样贵下去?谁来攻克?用什么办法才能攻克?

感想之五:“可怜”的京东

昨晚,有朋友发来京东双11内部场景照与短视频,全是吃的,说是餐饮与健身等全免费。看了这些图片与视频,我说,“可怜”的京东,连“双11”三个字都不能用!只好用四根杆子代替双11。可京东确实做得很不错,大家越来越相信,京东的东西是真的。

阿里、京东等大平台,卖出来的东西,商品与价格都应该是真的。不要说消费者不在乎价格,也不要说消费者在娱乐,做商业的人,要牢记十六字:货真价实(货),诚信经营(人),快捷便利(场),流连忘返(情)。

一年又一年,今年双11,我三点醒来买了一双斯凯奇跑步鞋,确实比平时便宜了不少,感觉终于获得了双11红利。开心,挺满足,挺得意,计划穿着这双鞋,跟着双11的步伐,健康快乐地走到中华民族伟大复兴的那一年。

(作者系联商网顾问团主任周勇,本文仅代表作者个人观点,不代表联商网立场)

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