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浙江嘉善麦当劳员工与顾客打架 顾客索赔10万

来源: 联商网 刘晓悦 2017-10-19 12:38

联商网消息:餐厅与顾客的纠纷永远是一个“痛点”,员工的培训及素质代表着品牌的形象。

近日,薛先生带着老婆孩子,去嘉善新开的麦当劳吃饭。这个餐厅分上下两层,薛先生他们坐在楼上。轮到谁的时候,喇叭里面会叫号头。因为喇叭声音太响吓到了孩子,薛先生喊住一个男服务员,叫他把喇叭的声音关小一点。

薛先生:我说麻烦你,叫他们把音响开小一点,然后他也不知道吃错什么药了,脾气很差地说,你X的,你自己不能去叫他的,我说你讲话怎么这样子的。

薛先生火气一下子就上来了,两人动起手来。两个人抱在一起,然后就摔倒了。

据悉,薛先生的右脚粉碎性骨折。薛先生住院后,麦当劳方面帮他垫付了7000块医药费。但是接下来的开刀等治疗费用,麦当劳方面并未答复。

针对这件事,该麦当劳餐厅值班经理马先生表示:“我们这边会给你一个,就是说专业的人员,会跟顾客取得联系”。

而麦当劳餐厅总经理霍先生向媒体表示,该问题无法回答,将有相关人员作出答复。

随后,麦当劳浙江公司,以电子邮件的方式回复媒体:“事情发生后,餐厅负责人第一时间陪同顾客就医,并支付了医疗费用。我们对顾客表示诚挚的歉意,并对该员工进行处理,也希望顾客和餐厅员工,相互尊重和理解。希望顾客能尽快康复,我们会依法承担相关费用。”

(来源:联商网 刘晓悦 图/嘉兴小新独家)

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