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宁波东门银泰变形记:新零售加持下的人货场重构

来源: 联商网 罗秀玲 2017-09-28 16:47

联商网消息:9月28日,宁波新东门银泰重装开业。

此次重装升级成为在阿里注资银泰后宁波首家“新零售”概念的全新门店。

减少1/3零售店铺

东门店1-6层为零售区域、7层美食餐饮区和8层主题影院。零售部分涵盖了珠宝化妆品、男女装、鞋履、童品、运动休闲、家居床品等诸多品类近300个潮流品牌。

此次改造东门店主要做了两方面工作,一是加强年轻化,吸引年轻人到店,另一方面加强家庭消费,这也是东门店一直以来的强项。

改造后的东门店彻底“改头换面”,很难见到“老百货”的影子。

为了吸引年轻人到来,东门店注重场景体验,选用了现代感的装饰设计,同时在各个区域选用了差异化的装修风格。东门店整体就有纯白船帆式的设计空间、工业气息的极简空间、复古广场式的休闲空间、动物园主题的互动空间,通过空间的打造来营造不同的消费场景。

同时零售店铺减少了1/3,公共空间、过道、休憩区、休闲区域的面积有效的提升,增强互动体验。

以动物园主题的互动空间为例,动物场景的打造一方面满足了小朋友玩乐和拍照的需求,另一方面,AR技术的引进也满足年轻消费者的科技感的体验。

此外,东门银泰还加强了儿童、女装和运动品类,并引入了轻餐/饮品等休闲业态,为了增加优势品类商品丰富度,东门店引入MO.CO童装旗舰店、FOFELFOFEL、骆驼KIDS、KIDS HQ、YEEHOO婴儿集合店、Moinoin、MOTOBABY婴儿等全新品牌外,还特别引入了综合性儿童娱乐城、卡通熊水吧、乐高玩具、松之果儿童手作等益智类创意店铺。

东门店想要要做的就是拉宽客层,慢慢积累年轻的顾客,解决客人老化问题。

加注新零售以期差异化

银泰百货对东门店进行了诸多数字化重构,搭建新零售新场景。

顾客通过喵街APP接入东门店,查阅门店专柜、产品、优惠促销等全方位信息,并可在线上互动性页面直接参与商场活动,领取福利优惠。据了解,东门店内每个专柜的单品,均加入到商品数据库中,实现了商品数字化管理,为重构售卖、仓促、物流、需求发现等零售环节提供了技术支撑,通过技术支撑东门店想要根据数据数据像品牌订货,选择顾客最喜欢的商品,从而实现差异化。

值得一提的是,8月下旬起,一项基于数字化会员的用户增值服务——INTIME 365会员权益上线,并在新东门店全面铺开。此项权益主打“每天一块钱,折上再九折”,即银泰会员只需每年花费365元购买该权益,就可以在全年时间段内享受银泰线下门店几乎所有品类商品折上9折优惠,东门店希望通过INTIME 365会员卡来增加顾客粘性和到店频率。

作为数字化的第一步,银泰会员数字化卓见成效,已拥有超过100万数字化会员规模。88会员节当天,银泰门店当天客流同比增长近5成,销售额同比增长77%,实现了高人气与高转化。

(来源:联商网 罗秀玲)

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