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专访家兴商贸赵建光:传统商业没跟上时代

来源: 联商网 郑媛媛 2017-07-19 11:54

联商网消息:“十年磨一剑,今朝锋芒现”,用这句话来形容现在的家兴商贸,再恰当不过。

当众多传统零售企业为互联网的冲击而苦恼时,家兴商贸已经走出了一条属于自己的道路。

“我已经走出互联网冲击的迷茫和痛苦期了。”家兴商贸集团总裁赵建光在接受《联商网》专访时开口第一句说道。

从2013年开始,家兴商贸集团开始互联网转型之路。转型至今,家兴商贸已经成功孵化了好妈妈、库洗生活、QUICK FLASH快闪客、MUM IN CHIEF HOME、赵蜀黍的玩具店等多个基于互联网模式的品牌。在带领企业向互联网那个转型的过程中,赵建光积累了丰富的经验,并独创了“新商业模式七要素”。

第一次见到赵建光,是在酒店的大堂。迎面走来的赵建光,步履稳健,神情坚毅。在谈起传统商业所面临的转型以及所存在的死穴时,赵建光直言不讳,“互联网背景下,不是传统商业不行了,而是我们没有跟上这个时代。”

面对互联网冲击的压力,赵建光的第一反应就是“我肯定不能‘死’,‘死’就意味着扔掉自己的商业品牌,我要活下去”。但在人人自危的情况下,企业又能怎么活呢?为此,赵建光带领企业打起了 “守城”攻坚战。

线下做体验,线上做延伸

“我始终不认为线下商业会消亡,因为人本身就是社交化动物,不可能永远生活在虚拟的网络中。”赵建光说道,“一切场景化,都可以刺激消费者的购买欲望,并让顾客产生被尊重的愉悦感。”

2013年,家兴商贸提出“线下不能放、线上紧跟上”的集团经营思路,走线上线下一体化融合的的O2O模式。在这个过程中,家兴商贸实现了商品立体化,并结合线上APP,做好线上空间延伸。

线下为场地,线上为空间,两者通过互联网连接,即为O2O。场地做体验,线上做延伸,即为互联互动。用赵建光的话来说,就是“在互联网的场景下,把场地做的更有体验感,通过这种体验感,让消费者进入到我们的场地里面去。由原来的向品类要销售,逐步转化为向空间要效益”。目前,家兴商贸连接线上线下的工具三个APP都已上线。

关于未来传统商业转型,赵建光在杭州首次提出主题购物中心概念。“传统商业不去转型,没有体验,必死无疑。”赵建光说,“我认为,未来的购物中心一定是一个无所不包的生活体验馆,是一个大型的服务中心,在这个生活体验馆里,你可以获得所有想要的服务。”

基于此,家兴商贸目前在做这样一件事情——建一个3万平米的主题购物中心。赵建光将购物中心理解为“照相馆”,制造场景吸引消费者进来拍照,进行线上空间传播,引流消费者到线下场地体验、消费,以此来完成场地跟空间的对接。目前,该项目正在规划中,预计会在今年双十一前落地。

赵建光认为,未来的商业模式是街区概念。“我们可以把它理解成是一条街,购物中心里的各个项目之间需要互动、互联。而这个互动并不单单是和消费者之间的互动,是每个版块之间都要进行互动。”

商品去中间化,孵化自有品牌

在整个专访过程中,商品是赵建光谈论最多的词汇。他认为,“无论是线上还是线下,永远离不开的是商品。未来,中国将进入品牌爆发的时代。”

产品的单一与同质化,迫使家兴走向了构建自有品牌的道路。2014年年初,家兴商贸在北京建立了好妈妈科技股份有限公司,以北京为主战场,进行一场互联网企业的改造。

在对商品品类的研究上,好妈妈科技孵化出了快闪客QUICK FLASH、MUM IN CHIEF HOME、赵蜀黍的玩具店、MUM IN CHIEF生活、MUM IN CHIEF优品、发现自然六大品牌。

据介绍,这六大品牌全部采取全球整合优秀制造商,参与到商品的制造链条中,采取从源头拿货、签订包销协议等去中间化的方式,提高商品的品质,实现个性定制化,拒绝低品质商品,顺应消费升级的需求。

以快闪客QUICK FLASH为例,快闪客于去年五一开了第一家店,北京首店也于7月12日开业。其囊括的3600多种小商品全部从制造商处拿货,砍掉中间的2~3级的渠道,完全实现了去中间化,让利消费者。

文化基因是家兴自有品牌的另一个看点。赵建光认为,无论是传统商业,还是互联网时代的新商业,商品可以变,价格可以变,消费群体可以变,而唯一不变的是文化。任何伟大的公司对外所传递的、被感知的都是文化。

“在品牌在孵化过程中,家兴始终围绕‘品质、时尚、浪漫、科技’8字方针。”赵建光说,“品质是整个品牌的基因,无论如何都要保证品牌的质量。质量是整个品牌生存的DNA,是我们永远甩不掉的东西。”

在打造六大品牌的过程中,赵建光总结出一套互联网时代的新商业模式,包含场地、商品、体验、文化艺术、创意创新、互动互联、支付方式的改变七大要素,为构建全新的购物体验空间打下了基础。

目前,快闪客等六大品牌已经落地生根。未来,家兴的六大品牌也将以体验店的形式开进全国的综合性购物中心,成为全国体验式购物的模板。

企业平台化,变员工为合伙人

互联网企业的组织的扁平化,使得其每个员工都能直视市场。而传统商业的组织呈金字塔结构,部门层级太多,导致信息传达率低,无法直视市场。另外,人员过剩、员工思维僵化、无创新意识、无创新人才等成为传统企业互联网转型的阻碍。

为解决这一系列的问题,家兴商贸集团进行了组织变革、消减管理层级,把集团公司分拆成小团队,让集团公司变成平台,孵化、培育这些小团队,甚至培养成可以独立运作的公司,用这些小团队去打通商品从采购到销售的闭环。

赵建光亦表示,“现在,我的企业在进行重大的企业改革。计划孵化出100个左右的创业公司,这些创业公司都拥有自主经营的权利,自主招聘、自助激励的权利,彻底的放权给创业公司,激发出传统企业的创新力。企业会变成一个平台,我也会从一个企业老总变成一个控制资本的人,变成一个品牌出资方。”

同时,家兴改变原有的激励机制,激发员工的创新精神。在专访中,赵建光提到,企业“不要员工,要事业合伙人”,传统企业应该向互联网公司学习,将公司的发展与员工绑在一起,变打工者为事业合伙人。

以好妈妈旗下“库洗生活”为例,项目从一开始的运作就采用合伙人的方式,激励员工的创新力和创造力。目前,库洗生活现已开通北京、天津、成都、广州、杭州、南京、上海等地的服务,正在招募志同道合的城市合伙人。

此外,快闪客、MUM IN CHIEF HOME等品牌也正在向三四线城市招募“城市合伙人”。

互动互联,用规模制胜

互联网的出现,打破了传统商业固有的链条,也使得不少企业诚惶诚恐,生怕被别人“弄死”。

说到传统商业未来的发展趋势,赵建光认为,“未来是谁跟谁融合的问题。如果说,我们抱着这样一个幻想,说要把谁干死,那谁也不能把谁干死。但是蛋糕就这么大,你看你去吃哪一块蛋糕。”

无论是线上,还是线下,永远离不开的是商品和服务。“企业与企业之间需要互动,品牌与品牌之间需要互动,我们跟消费者之间需要互动,我们跟工厂也需要进行有效的互动。”,赵建光说,“因为在互动背后,我们才会有商机,才会有新零售,去降低我们的成本,去实现我们的未来。”

在商品的去中间化过程中,做一个产品,如果没有一定的量,零售商很难拿到心仪的价格,没有一定的量零售商也很难做到ODM或者OEM。对此,赵建光建议,“有意向的企业一起来联手,抱团取暖”。

对于自有品牌的搭建,赵建光认为,“一个自有品牌的完善,不是一两句话就能完成品牌搭建,就能完成线上线下的互动,它是需要时间、精力和专业的人员。当你不具备条件,千万不要轻易的涉足,但是你不一定要整合品牌,几个企业搭在一起就能够完成集采。”

目前,家兴商贸集团拥有百货商场3家,购物中心1家,连锁超市直营店50家,城镇及农村加盟店180家,占据河北高碑店市60%的现代流通市场份额。

未来,家兴商贸将以“农村包围城市”的路线,以高碑店为据点,服务京津冀、雄安地区,开展“一个地级城市开一家店”的开店计划。

(来源:联商网 郑媛媛)

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