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有赞与商家共建新零售体验店,这样的门店才是未来

来源: 联商网 2017-07-12 14:35

说起新零售,无疑是2017年最火热的话题之一。经过半年多的发酵,目前新零售已从单纯的纸上谈兵过渡到实践阶段:亚马逊的AmazonGo、永辉超级物种、阿里的盒马鲜生,以及有赞的未来体验店...各界领军人正试图从不同角度切入,共同探索零售创新形态。

在这场没有硝烟的战争中,如何出奇制胜?有赞未来体验店——SK SHININGKISS(以下简称:SK)给出了答案。

从“单脚站立”到“双腿走路”

过去一年,线下门店经营状况持续低靡,关店大潮席卷全国,单靠门店已经无法在残酷的市场竞争中站稳脚跟。主打“意大利手工冰淇淋和高定手工巧克力”的SK创店以来,凭借高质量的产品和先锋的经营理念在厦门吸粉无数。说起自己创业的秘诀,SK的创始人林莉表示:打通线上、线下的消费场景,“双腿走路”才是王道。

SK SHININGKISS意指闪耀之吻,品牌Slogan是“每一口,都是热吻!”。从2015年品牌创立到第一家实体店落地,前后用了不到两年时间。目前,SK在厦门万达广场的这家门店70平左右,除了手工制作人员和销售服务人员,还有专门的设计师,负责产品和线上、线下宣传物料的设计工作。此外,第二家门店计划在今年7月中旬开业,9月还会再开两家。

SK SHININGKISS的门店

目前SK使用的是有赞零售提供的一套门店管理系统。既可以管理门店进销存,也可以经营网店,在线上卖货。而商品、会员、资金全方位打通让“新零售”的想法成为现实。“我们应该是厦门最早一批打通线上、线下的商户了吧。现在我可以做到线上营销,线下体验,线下积累用户信任,线上扩散这种信任,促进移动电商发展,线上线下融合一体,这点在目前看来是很特别的优势。”SK创始人林莉介绍到。

坚信数据和科技的力量,做新零售的先行者

比起创始人和门店老板,林莉更倾向于将自己定义为“极客式”产品经理。门店开业后,她并没有把思维局限在眼前的一亩三分地上,而是不断寻找提升客户体验,拓展销售渠道的创新之法。

线上发券唤醒目标顾客,引导到店核销;线上促销挖掘潜在顾客,引导到店转化。遵循这样的经营思路。顾客在门店消费时可以获赠会员积分,积累一定数额后,可以去网店兑换商品或者参与店家推出的抽奖活动。此外,通过会员卡95折、赠送50-5优惠券吸引顾客在门店办理会员卡/储值卡,告知顾客亦可网店下单使用,促进更多复购。

门店收银可识别线上发放会员卡和优惠券

开业后一个月,每天平均流水一万,流量400~500,移动支付80%。SK创始人林莉表示:“使用有赞新零售系统,是为了打通移动电商与零售店铺的长期隔阂;实现基于微信平台(有赞后台)的用户黏性附着,又同时对用户实现就近服务;线上线下充值和消费完全打通,既提升用户体验,又提高促销转化,夯实品牌和店铺竞争力。”

有赞零售配套的收银硬件设备

“有赞未来体验店”重新定义实体店,传统零售将颠覆

新零售最主要新在“重构”,利用互联网和大数据,将“人、货、场”等传统商业要素进行重新分配。传统零售商并不具备互联网和大数据的优势,更难有这种互联网式的思维。

今年4月,有赞正式启动了“有赞未来体验店”项目,有赞提供运营和技术支持,招募极富创新能力的零售品牌,共同打造标杆性的新零售典范。新零售的大幕已经拉开,不少先行者已经在路上,目前包括“不方便面馆”、“Fiu火鸟的礼物”、“JoJuicy就是果汁”在内的十多家先锋店铺已率先加入有赞未来体验店,未来有赞希望通过这种形式帮更多商家找准方向,走在前面。

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