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厉玲半月谈第24期:我依然热爱零售业

来源: 联商网 2017-04-21 07:07

 

联商网消息:自去年5月份,我在联商网开设《厉玲半月谈》以来,陆续发布了23篇文章。今天是第24期,也就是最后一期,我将在今天结束这个栏目。

在我看来,我开设这个栏目的目的已经达到。感谢一直以来予以关注的读者朋友和所有合作伙伴,我非常享受这个过程。

从参与者到观察者

2009年之前,我是零售业的参与者。我非常热爱这个行业,热爱它的单纯,热爱它是真的在改变我们的生活,热爱它的无限想象力。

2009年之后,我成为了一个观察者,但我依然热爱着它。我觉得零售是一个很好的窗口,通过它可以研究这行业,可以观察人性,也可以触摸中国经济发展的脉搏。

零售值得我去做,也值得我去研究。值得我从物质方面去研究,也值得我从人的角度去探索。值得我回顾以往,更值得我向前看。

零售没有模式但有规律

零售业其实很简单,就是把商品卖给消费者。零售业也很复杂,需要你全神贯注。我们很多人觉得从事零售业很枯燥,每天都在重复昨天做过的事情。但实际上你没有发现它的有趣之处,隔一段时间之后,你会发现它发生了很多变化。

零售业就是这样,没有固定模式,但有规律可循。

当有人问我,某个地方可以开百货店、可以开购物中心么?我当然会说“ok”。机会永远在,就看你怎么把握。你调研过了吗?有竞争对手吗?竞争对手是谁?你准备好了吗?没有竞争对手,可以考虑怎么做到更好。有竞争对手,要想怎么超越对方。若超越不了,想想怎么做差异化等等。

在经营的过程中,有一个亘古不变的道理:店大“欺”客,客大“欺”店。这个“欺”不是“欺负”,而是甲乙双方的市场地位和议价能力。

面对LV这类国际一线品牌,有的同行需要贴补装修甚至免租金,而有的同行却能争取到良好的合作条件,就是因为各自在市场上所处的地位有差距。不管甲方乙方,只有自己强大了,才有跟别人谈判的筹码。

这都取决于你的追求,你想呈现的东西要和你的能力相匹配。你想做大就去追求规模化,当然,用心经营一家小而美的店,也是一件非常值得赞赏的事情。

可以加速但不可跨越

零售业界有一句话“Retail is detail”,零售就是细节,细节贯穿任何一个环节。所以必须静下来,追求一点一点的进步。

现在整个社会都比较浮躁,但我们的同行中还是有很多踏实做企业的人。在今年3月底举办的2017年联商网大会上,我看到了很多这样的企业。

为了追求更好的盈利空间,更大的差异化经营,金鹰和新世界百货这些百货公司做了很多自营品牌项目。更有线上品牌落地线下,比如INMIX音米眼镜。还有超市界的大润发欧尚,餐饮界的外婆家海底捞。他们都遵循了零售的规律,做事情很扎实。你可以加速,但你不可以跨越许许多多的步骤。

4月19日,我发布了一条微博,内容和拥有88年历史的日本老牌百货店松坂屋改造有关。

之后便收到了两条评论,其中一条来自从业人员,他写到,“这两年去日本的次数不少,每次都被日本的百货店吸引,大的小的各有个性特色,不买逛逛也很有意思”。同时,也有人在下面评论说“中国人没有创新意识”。

作为业内人士,我很纠结。为我们的同行感到可惜,为什么我们给消费者留下这样的印象?我们的努力不够,我们还可以做很多。

《厉玲半月谈》就这样结束了,今后,我会在微博(ID:杭州-厉玲)中比较高频的对零售业发表自己的见解,也不排除开出其他栏目,同时我也愿意听取大家的意见和建议。

我愿意以一个过来人的身份,继续和大家一起去观察行业,研究零售。最终我是希望可以帮助行业一起成长,为推动行业的发展献出自己的一份绵薄之力。

《厉玲半月谈》

在百货业,厉玲是一个符号,她担任杭州大厦购物中心、银泰百货总经理的1993年-2004年,是中国百货的黄金十年;后来去过深圳万象城、北京华熙长安商业,2009年开始退休。时至今日,厉玲还是那么热爱行业,做事纯粹,说话犀利,自信、勤思、健朗。

她说被别人怀念是因为“没有停止过思考”,她说自己属于那个“头脑清醒”的少数派,更可贵的是,她至今还保有老派匠人那种迷之社会责任感,在该享受天伦的年纪,愿意用振聋发聩的声音为其热爱的行业继续发声。

历史需要传承,思想需要激荡。

联商网和厉玲联手推出“厉玲半月谈”栏目,期待能给行业带去更多不一样的思考。

栏目组E-mail:liyj@linkshop.com.cn

更多内容,详见《厉玲半月谈》专题:http://www.linkshop.com.cn/z/lilin/?SubId=1306

(来源:联商网 陈肖丽 李燕君)

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