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天猫推出“30天质保”服务 目前仅支持服饰鞋类

来源: 联商网 2017-04-06 09:09


联商网消息:4月5日,天猫针对消费者购买服饰、鞋类商品容易出现开线、做工等商品问题,推出“30天质保”服务。

该规则已于4月5日进行公示,将于4月12日正式生效。

新增规则主要有以下两点:一、确定从消费者签收货物到确认收货的30天内均享受30天质保的服务;二、确定质保服务的范围、条件及商家未履行时的消费者保障。

值得注意的是,商家应当履行“30天质保”服务但未履行的,需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

如果商家拒绝履行“30天质保”服务,消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉,若天猫方判定商家未履行服务情形属实,将执行违约金赔付给到消费者。


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