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牛伟对话陆晓明,一场要让消费者幸福的“争辩”

来源: 联商网 2017-03-09 10:10

联商网消息:一个是国内最大连锁百货之一新世界百货的领导者,一个是Organic+有机家品牌的创始人,牛伟和陆晓明有着不一样的成功经历,但根植于他们内心深处的“匠人”精神,以及矢志不渝的追求让消费者“幸福”的目标,让他们两个走到了一个台上。他们会说什么?

生活方式缔造者

近几年,线下商业需要通过休闲、社交等场景的构筑,进而引发消费场景到来。而购物中心为了加强体验,开始把各种创新业态搬进商场里。

南京店“新界8拾8”,郑州店“庙街”,北京崇文店“猫街”,新世界百货率先开始了创新前行的大胆尝试。这一系列主题街区崛起的背后,表明了新世界百货更看重的是产品背后的创造能力,满足市场和消费者的双向需求,就如新世界百货CEO牛伟所言,企业需要的不仅是创新的思维,“更需要金点子落地后的金产品”。

新世界百货CEO 牛伟

当然,新世界所做的一切全部由坚持23年的“幸福理论”来支撑,牛伟认为,“新零售需要有想象,需要有创造,更需要有实践。”

所以,从牛伟提出并推行了“首席体验官计划”,到大力推进会员数字化的进程,独创新型CMF顾客关系管理平台,再到“新百乐园”跨界体验场景的落地,进一步让此前的“幸福理论”得到深化升级。

与此同时,新世界还通过增加餐饮体验业态比重、尝试增加自有品牌的数量,不断满足消费者的需求。

事实上,由陆晓明在2011年中旬创立的多品牌零售店“Organic+有机家”同样也在致力于让消费者更“幸福”,早年的跨国经历,以及曾在欧莱雅、万宝龙等企业身居要职的经验让陆晓明有了更开阔的视野和对生活方式不一样的解读。

Organic+有机家品牌创始人 陆晓明

他希望通过绿色有机化妆品、母婴产品、健康饮品、绿色有机食品、有机读物、店内有机顾问以及店铺本身,向中国消费者传递“绿色有机生活”的方式和理念。

闯出“新世界”

眼下,美妆行业的发展已然进入“新世界”,成为百货、购物中心的“左膀右臂”,随着小众品牌和美妆集合店的走俏,Organic+有机家也进入了全新的发展轨道。

陆晓明每年2季前往欧洲、澳洲和美洲各地,认真负责地甄选各地著名的有机护肤品牌。对于产品的选择从质地(Texture)、香型(fragrance)、配方(formula)、成分(ingredients)、包装(packing)都有严格筛选标准。

未来,陆晓明对于Organic+有机家的发展有着清晰的定位,将其打造成为“中国首家全进口有机产品专营店”,门店主要分布在一、二线城市的中高端时尚购物中心。

当然,新世界百货也很清楚自己要走的路线。

为了挣脱“同质化”的枷锁,新世界百货一直坚持“一店一策”的门店市场化管理,按分店的发展条件、业务模式及经营状况等为各店制订不同的营运策略,在“一店一策”的基础上,新世界百货还施行“辐射城市”的策略,2016年9月28日,新世界百货宜宾店开业。

截止目前,新世界百货共有门店42家,包含40家百货店以及2家购物中心。2017年,新世界百货还将在湖北荆门、重庆铜梁、沈阳推进4个项目。

在经济新常态的形势下,化妆品与百货店如何结合才能发挥出最大的效果?如何进入发展的“新轨道”,做好商品和服务是解题的关键。

对话专场:商品与服务

3月30日下午13:30-14:00

对话嘉宾:

牛  伟 新世界百货CEO

陆晓明 Organic+有机家品牌创始人

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  (来源:联商网 罗秀玲)

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