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永辉超市抛弃旧爱KPI 迎娶新欢OKR?

小小的科普——什么是KPI?

KPI:全称是“Key Performance Indicator”,指的是“关键绩效指标”。一直以来,人们相信每个企业都有一些“关键行为”决定了企业的大部分收益,抓住了这些关键的行为,等于抓住了业绩关键的核心。因此,人们盯着这些“关键绩效”的数据表现,就可以把握企业的运行状态。

细化到一个人也有KPI。比如,我想锻炼身体,怎样才知道我足够努力了呢?看看我的小米手环或是苹果手表,今天跑了5.17公里,配速是6'12"/公里,这里,5.17公里和6'12"/公里就是你的运动KPI。

看起来很科学是吗?但是,KPI在实际运用时,并不像理论上那么美妙。所以,最近KPI有点儿烦,因为不少人公开表示抛弃它,永辉也在慢慢地去KPI化,这是什么样的?

听听第二业务集群的人资核心合伙人张建珍的解答吧。

从KPI到OKR,会带来什么?

说到改变,就要再细细分析一下KPI和OKR的不同:

OKR即目标与关键成果法(全称是Objectives and Key Results),OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。什么是“目标”?目标就是那些有点野心、同时可以量化的目标,而且,这个目标需要让所有的同事知道。

KPI是公司决定你做什么,OKR是你自己要做什么。

KPI除了向员工拆分工作指标,还实现规定好你要怎么去完成,并且把完成度跟你的薪水、奖金挂钩。OKR则让你了解达成目标的方法和,怎么去做好这份工作由你自己决定。

从执行过程和方式上,KPI是外在驱动,OKR属于自我驱动。

在KPI模式中,往往只有公司领导在思考战略,OKR是每个员工都在想。

通过两者的对比我们能够看到,OKR主要的目的是为了更有效率地完成目标任务,并且依据项目进展来考核的一种方法。它的优点主要有:促使我们思考,主要目标会随之浮现;沟通会更顺畅,让每个人都知道什么是最重要的;能找到一个衡量过程的指标;能把人解放出来,让他们自用自己的方式去接近并达成公共的目标。

仅有理论并不够。永辉第二业务集群生鲜干货贸易商行合伙人吕飞学介绍说,学习OKR并将其运用到工作后,的确有很不多不同的地方,例如OKR是商行合伙人共同讨论设定的盈利目标、毛利率策略目标、品类SKU目标等,而不是领导一个人定的KPI指标;OKR让商行更加开放、透明的扁平化运作,减少中间的沟通成本、内耗成本,让每个人都参与其中是主人翁精神,更加富有激情;在营销方面,为了完成KIP目标有时会为了促销档期而促销,而OKR就是要制定出我们想要的目标,让每次营销更加精准一些,使每样营销商品都能找到更加适合的主人。

考核方式的改变,已是大势所趋

日前,第二集群人资核心合伙人张建珍说,在传统模式下,只要领导交代我做的事情完成得好,就代表自己做得很好,业绩也很好,但事实并非如此。

同时,员工活在KPI中,只有指标没有目标,指标的完成并不代表目标的实现。如果只考虑KPI,对市场的反应就会变慢,到了需要调整的时候,员工们并不知道。而市场是瞬息万变的,甚至是这个月初想出来的东西,月中的时候就变了,我们必须做出调整,如果还死守KPI,问题就可能产生了。

OKR相对于KPI而言,是一个更具有指导性的工具,说白了,它存在的主要目的不是考核某个团队或者员工,而是时刻提醒每一个人当前的任务是什么。

说白一些,就是如果放弃KPI,改用OKR,永辉的同事们,就可以不再过于功利,而是从生意规律出发、以顾客需求出发做好经营。

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