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成都伊藤洋华堂杀入二级市场的首家店今天试营业

联商网消息:1月8日,伊藤洋华堂眉山店以全新的面貌开始试营业,这是伊藤洋华堂入华以来在地级市开设的第一家门店。


据了解伊藤洋华堂在2015年就开始搭建眉山店筹备组,任命了店长及各部门经理等干部。据门店管理人员介绍本着提升眉山市民的生活品质,将先进的服务理念和商品提案带给当地市民,为他们的富裕生活贡献力量。

眉山是四川的地级市,而今天开业的伊藤洋华堂眉山店位于眉山雕塑国际广场,而据当地人称,雕塑国际广场总面积24.3万㎡,其中伊藤洋华堂3.8万㎡, 2000个停车位。在眉山属于是集购物、餐饮、娱乐、体验为一体的航母购物中心,缔造眉山唯一体验式、全业态商业地标,满足全客层需求的城市生活。

1、奉行“顾客第一主义”打造时尚、体验、健康的快乐店铺

伊藤洋华堂工作人员告诉联商网,伊藤洋华堂以优质的服务,曾开启成都零售行业的新时代,眉山作为伊藤洋华堂进入二级市场的第一站,我们不仅把坚持“顾客第一主义”的公司方针带到眉山,还致力于将伊藤洋华堂的特色和差别化商品和服务带到眉山,改善眉山市民的生活水平,不断深化是店铺的使命。

据了解,眉山店在商品方面除了诉求适中价格的基本生活用品以外,实行彻底的差别化,注重体验、演绎和顾客参与,主打日式概念,导入国家化的商品,突出品牌特色,打造眉山第一家母婴生活馆,彻底解决新妈妈的各种困扰,开辟料理教室,强化顾客参与和顾客体验………一系列改变在眉山店付之于实践。

紧贴地区,打造成以“优质的日常生活”让顾客最高兴的店铺。

上午,顾客冒着严寒排队等待开业,员工主动打送上热饮,虽然是试营业,还有很多不完善的地方,但是顾客的热情不减。

2、新形象,新体验,三试运动开启:“试吃、试穿、试用”

带给顾客不同的体验,以差异化服务提高顾客满意度,挑战“新事物”“高品质”和“最棒待客服务”的店铺。

3、提案顾客健康生活品质


法兰索亚面包六十四年历史日本品牌面包

4、打造眉山第一家母婴生活馆,彻底解决新妈妈的各种困扰,开辟料理教室,强化顾客参与和顾客体验……


5、功能全“尝试&体验”充满快乐的店铺


6、提升服务类型、提升服务质量,从招聘开始

服务不仅仅是硬件设施设备的更新换代,1997年伊藤洋华堂刚刚进入成都,史无前例的待客服务方式就开辟了零售业的新时代,而如今“欢迎光临””鞠躬问后”成为一种常态,服务的革新和深化显得尤为重要。

眉山店管理人员还为我们回顾了伊藤洋华堂眉山店招聘现场的细节管理。周到热情的迎宾,真诚的接待每一位应聘者,标准的诱导手势。

火爆的招聘现场,认真的应聘者,热情的工作人员.....

招聘的季节太阳火辣辣的照着,转身又下起了暴雨,伊藤洋华堂的工作人员早有准备,为应聘者撑起雨伞,更让应聘者感动满满,伊藤那些可爱的员工,宁可自己被雨水打湿,也要呵护面试人员周全,这些细节管理其实是伊藤洋华堂在日常工作中的常态。

7、员工入社了,他们的培训又有什么不同?

伊藤洋华堂不需要有经验的人,需要有工作态度的人,对于新员工的培训不是技能、技术的培训而是对公司的认可,理念的认同,强化良好的待客服务,让员工带着热情主动去工作。

标准站姿、标准微笑、标准手势、标准鞠躬,企业文化的融入

伊藤洋华堂相关负责人告诉《联商网》,今天是眉山店诞生的日子,我们的初心不变,目标不变,一切为顾客的满足,我们准备再出发,让梦想在这里起飞,据了解1月12日是该店正式开业的日子。

(来源:联商网专栏作者 赵蓉)

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