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成都伊藤洋华堂三枝富博:入川19年 半个成都人

2016四川十大经济影响力人物

三枝富博

成都伊藤洋华堂董事长

他,1997年从日本来到成都,在这里生活19年,获得成都市荣誉市民称号,将成都看成自己的家乡。

他,为了解中国消费者的需求,曾和手下专门探访了市民家的冰箱和柜子,甚至翻看过市民的垃圾。

他,为了体验地道的成都生活,业余时间像成都人一样喝茶、泡吧,早上到办公室的第一件事就是看报。

在“榜样中国·2016四川十大经济影响力人物”榜单上,伊藤洋华堂中国总代表、成都伊藤洋华堂董事长三枝富博再一次上榜。

这位在成都生活了19年,获得成都市荣誉市民称号的日本友人,将成都看成自己的家乡,“成都更像我的家,现在回日本才像出差一样。”回想起初到成都,三枝最不习惯的就是饮食,不适应成都的“辣”,不适应川菜的“油”,他笑称:“中午都不知道去哪儿吃饭”。

筹备开店

他翻看市民的冰箱和柜子

1997年3月1日,来成都上班的第一天。三枝富博的记忆深刻,一幕幕就像昨天发生的事情一样。“我记得很清楚,门窗都上了锁需要我们一一打开。”三枝富博说,当时办公室的桌椅也需要自己动手清理。于是,刚到成都的一行三人思考的第一件事儿就是到哪儿去买水桶,将房间打扮成一个真正办公室的样子。

实际上,伊藤那时已决定在11月21号在成都开出第一家店。从3月到11月,只有7个多月长的时间,开店前究竟要做什么?去什么地方采购货物?头脑中根本是乱的,一片空白。为了解中国消费者的需求,三枝富博和手下专门探访了市民家的冰箱和柜子,甚至翻看过市民的垃圾。

融入成都

业余时间喝茶泡吧看报纸

从零开始不是最难,让他觉得最难的是语言交流。

三枝富博找到了两个办法。一个是不断与人交流、体验地道的成都生活,业余时间像成都人一样喝茶、泡吧,去农家乐坐坐成为他融入成都生活的一种方式,并加深了对成都的了解。

“像银杏、食画这些川菜馆子,菜品和味道都很不错噢。”三枝富博称成都人的性情温和,念情、念旧,他非常喜欢这里的风土人情,所以对于成都是“一座来了就不想走的城市”,成都是最适合退休之后享受清福的城市之一,他都是深有体会、非常认同的。他对成都生活、成都文化的认识可见一斑,他说:“成都人原来喜欢休闲的生活,喜欢喝茶,喜欢去农家乐,现在成都人的生活有一些变化,更都市化,对生活品质要求更高了。这也是伊藤要追寻的因顾客而改变的理念。”

三枝富博了解成都市场的另一个妙招就是看报纸。他说,每天早上6点过,到办公室的第一件事儿就是看报纸。“我应该算是一个非常热心的读者。”三枝富博说,他来成都看的第一份报纸就是华西都市报,一看就是18年。还记得2008年汶川地震后,伊藤第一时间行动,三枝富博还亲自与华西都市报记者一道将慰问品和爱心捐赠送进灾区,企业价值体现在社会责任上,这点伊藤和华西都负有使命。

企业发展

抓住变化让企业持续发展

如今,三枝富博已经将自己看作了半个成都人。无论是对成都的文化风气还是零售业的市场发展都了如指掌。相比于当初探访市民家、翻看垃圾桶,伊藤也有了更直接的方法去了解消费者的需求——通过收集顾客之声,迅速做出反应。这次获奖,三枝富博坦言,“中国变化加速,抓住时代变化让企业持续发展是很重要的,伊藤洋华堂能荣获四川十大行业领军企业奖项,是对我们快速对应变化的一种肯定。”

(来源:华西都市报 记者:谭璩 何玙

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