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关于电商下半场的100个真相

来源: 联商网 2016-12-22 09:18

  以前,电商人总陶醉于领先别人一个身位的优越感,因为引领潮流。而今,电商人又会灵机一动,当发现红利不再时,选择另谋高就。甚至,那些挤上公交车的人会声嘶力竭的高呼“关门”。

  电商即将进入下半场。作为全世界电商发展最超前的国家,海内外瞩目的中国将交出怎样的答卷:移动为王?数字化普及?还是再也没有电商?来自深水区的震荡,听听你的心声。亿邦动力网与超过100位全球电商创始人、资深电商经理人、电商操盘手讨论了其对电商下半场的畅想,现将部分观点整理如下,与所有电商人分享、共勉。(排名不分先后)

  黄若(百恩百特购社CEO)

  电商和零售都致力于解决两方面问题,即覆盖率和效率,上半场重点解决了覆盖率的问题,下半场要看效率如何解决。

  王海龙(左右家私电商总经理)

  电商的下半场应该弱化形式,讲究“产品为王”。商品就像网友,之前聊得再巧妙,一见面,不行也就是不行,也不会再见了。互联网只是提高了消费频率和效率,再花哨也得回归零售的本质。电商工具现在无非两种:中心化和去中心化平台。能把两种平台有效结合起来的人,谓之神;能凝聚像微尘一样的碎片化流量,并为我所用的人,谓之神。

  刘思军(大商集团总裁、天狗网总裁)

  颠覆性零售即将来临。传统互联网渠道一直是以解决信息透明、支付便捷、缩短物流时间为主要核心竞争力来打造,传统厂商、经销商、实体店一味地配合网络渠道,被渠道压着或者没有毛利而去追求规模和交易量是不对的,一直靠网络渠道、资本接力或市场垄断来获取利润是没有未来的。

  便捷服务本来应该是有成本的,但一直以来,被海外资本催生的互联网渠道一直以低价低毛利简单粗暴地影响消费者。未来能真正能受到监管保证品质、保障厂商利润、提供现场体验服务、提供收费便捷服务的渠道,将颠覆性地胜出。

  张良伦(贝贝网创始人)

  电商下半场还存在很多机会。一是提升体验,比如提供更有确定性的、好货低价的体验,能够提供更加友好有趣的、更加场景式的购物推荐;二是提升效率,最早的电商提升了商品对接、信息流通、支付信用的效率,把商品流、现金流、物流进行了梳理,但以供应链为例,目前更多解决的是标品的供应链,非标品还是空白。综上所述,不管在消费者体验的变革还是零售效率的提升上,新的创业者都有很大机会。

  代明(碧生源电商总监)

  全民电商化,既是消费者又是销售者;最真实的电商数据精确指导商业各个环节决策;鱼龙混杂的假冒的电商数据、精准数据业务会大批倒闭。

  邢科春(玖悦数码创始人兼CEO)

  (1)品牌商的数字化能力成为基础配置;(2)线上线下同款同价,过程中每个品牌各自的痛苦各自承受;(3)实体网络被重新定义,服务和体验的价值放大;(4)数字化优质IP价值升温,改变流量的偏好,提升品牌溢价;(5)纯消费的商业竞争加剧,健康产业升温,医疗产业开放。

  潘志峰(新七天大家电品牌总监)

  新零售开启,电商服务升级,全渠道融合和消费者全方位体验购物及全程服务提升,都是下半场要认真落地的细活。

  臧中堂(神州优车副总裁)

  汽车电商作为O2O的典型,在上半场经历了投资人的热捧、创业者的追逐、市场的喧闹之后,进入相对理性阶段。如果说上半场,汽车电商已经搭建好了信息连接平台,通过广告轰炸、营销拉动和价格补贴,赚足了用户的眼球,那么进入下半场,汽车电商必须拼运营和落地,拼产品和服务,核心是能不能赚钱。

  杨歌(星叠资本创始合伙人)

  电商下半场的竞争主要在于供应链与物流体系的整合以及相关系统下大数据与人工智能的应用。获得入场券的企业首先是上半场的胜出者,其次要脱离于互联网商业模式的泡沫交火点。

  肖荣燊(韩后CEO)

  电商下半场:第一轮比速度,规模竞争基本成定局;第二轮比价值,持续力竞争、消费者价值竞争才刚开始!

  郭冕(中药材买卖网CEO)

  靠1.0模式的电商信息时代将越来越难;随之而来的2.0模式的电商交易时代将崛起,同时会分出标品电商交易和非标品电商交易;3.0模式的电商服务时代仍会继续在C端扩大。

  B2B电商会往两个极端延伸,一个是往上游原材料,一个是往下游做服务;中游的平台会凸显瓶颈,靠佣金返利的模式将很难继续;O2O电商将回归理性甚至重启,会围绕吃穿住用行分出行业寡头;AR、VR新科技会层出不穷;但随着时间的推移和卡位战结束,行业热点会从除“衣食住行”外的更高刚需“生老病死”渐移。

  彭宇(原猫人集团电商事业部总经理)

  电商下半场正处于以“产品品质”及“消费体验”为主导的消费升级阶段,随着移动互联网的快速发展及流量红利的丧失,平台型企业的获客成本越来越高,真正具有软实力的内容型企业和具有硬实力的壁垒型产品将脱颖而出。

  品牌型企业,腰部以上的品牌将迎来一波持续增长期,特别是品牌、产品及供应链、运营能力等综合实力优秀的企业增长更快;对于腰部及以下的品牌或企业,自我造血的能力要求更高,竞争更残酷,低价模式的优势将一去不复返。

  一方面,企业更注重自己“内功”修炼,从品牌发展、供应链提升、物流管控、延展产品线及售后服务等,已经意识到品牌价值和综合服务体验所构建起来的“护城河”;另一方面,寻求新的业务及零售增量,用户消费习惯也在悄然发生转变,离消费者越近、解决用户的痛点越精准、体验越好、信任度越高的产品或商业模式以及以“人”为本的消费体验的升级,打造新的购物体验及新零售模式,都将是下一个风口;但是,所有一切都将回归商业的本质,没有烧不完的钱,盈利才是一切的最终目的。

  郑隽(伊芙丽电商总经理)

  数字化、娱乐化、内容化。

  宋美华(九药网CEO)

  仅看医药电商,我认为还处于上半场,甚至刚刚开场。

  谢方敏(健客网CEO)

  电商进行到下半场,进入到了综合实力及资本、技术、供应链管理的综合竞争。

  刘楠(蜜芽创始人兼CEO)

  中国是否还需要一家新的综合性电商?其实,创业者最终要思考的是,我们对这个社会带来什么样的价值?中国不缺大而全的电商,缺的是秉承匠心、在某一领域坚持和专注的企业。

  吴青松(中国母婴理事会)

  电商的下半场将回归其“渠道”本质。电商一直以来就是一种零售渠道。未来渠道的发展将呈现大融合和大整合的趋势。各种零售渠道相互融合、互相学习,整合后更快速、更全面满足消费者需求。

  李锡春(步步高云猴网CEO)

  电商下半场有三个趋势:(1)社群化:具备共同价值观的用户群体将以社群形式形成消费者联盟,深度参与和影响商品和服务的生产定制过程,传统生产模式必将被颠覆。(2)智能化:基于大数据和人工智能,电商推荐更加聪明。电商去类目化,去导购化,你的购买需求将被机器深度理解。(3)全球化:用户全球消费成为潮流,全球商品和服务互联互通成为可能。另外,线上线下进一步融和,新零售的区域争霸赛拉开帷幕。

  王詠(南讯软件副总裁)

  电商的下半场就是没有电商!电商的本质是数字化经营,电商相对于传统渠道的优势也正是数字化经营的能力,当所有的渠道都数字化了电商这个概念也就不成立了,电商的下半场其实是是全渠道数字化经营的融合。所以,所谓的下半场,企业应该把全渠道数字化改造作为最重要的战略,如果无法使传统渠道的店铺数字化,那么这些店铺必将消亡!

  下半场的第二个特征是:从产品驱动到用户驱动,上半场电商仍然是以产品为核心竞争能力的,而持续的数字化经营,积累了大量的用户交易以及行为数据,这些数据幻化的数据世界必将驱动未来商业是围绕用户的需求构建的。IBM提出了认知商业时代的概念,随着未来企业的数字化能力越来越强,企业的决策能力会从创始团队决策到数据决策,每一个企业就像一台机器,而这些数据的基础就是用户数据。所以,电商的下半场是用户驱动的下半场!

  蒋美兰(费芮互动CEO)

  (1)从产品为王到品牌扎根(Product To Brand):过去只求爆品文化已经不足以生存,同质性过高,加上竞争过于激烈,相同的商品很轻易被不断复制,品牌意识开始萌生;

  (2)从拼价格到拼熟客(Price To People):电商不再是低价的象征,体验不断创新的当下,忠诚顾客的留存,也与是否能够存活,息息相关;

  (3)屏幕战争告一段落,上下解决方案出线(Mobile To Integration):不用再较真于PC端的思维,移动端就是胜者。要思考的是整合的细节,不能单纯思考线上任务,线下如何并行,考验电商人的智慧。

  郑如晶(网易严选总监)

  消费升级,品质电商将会是“电商下半场”的主要趋势。用户将从注重品牌,到逐渐去logo化,而更注重消费体验、服务、追求商品的高性价比。以ODM为例,该模式可以为用户剔除品牌溢价和层层中间商环节,提供高性价比的产品和服务,为13亿中国消费者的消费升级服务。高质量、低价格、服务好、设计美。

  方建华(汇美时尚集团董事长兼CEO、茵曼品牌创始人)

  未来品牌就是偶像!我们认为中国零售已经发生巨大变化,从原来单纯的“卖货”转变为“经营人”,品牌和消费者之间更加有温度。未来的品牌,一定是两条腿走路,才能走得更远;线上品牌不做线下 或者线下品牌不做线上,都是没有未来的。这不是危言耸听,我们拭目以待!

  虞黎达(量品创始人)

  电商的下半场必然从中心化模型转向去中心化模型。中心化模型逃离不了“流量X点击率X转化率”的模式,这种模型没有未来。去中心化模型的核心是“以人为入口,围绕每个客户为中心”。

  曾碧波(洋码头CEO)

  电商下半场至少有两个机遇:第一,移动化。未来用户购物基本上就在一个APP中发生,不会跳来跳去,最终形成封闭的、碎片的、场景的、移动端的购物场景。目前社区和内容平台转型成电商还不是一个质的变化。下半场可以好好思考移动化场景下怎样完成用户购物场景的需求。

  第二,消费升级。上半场解决的是网购,网购变成常态,这是消费行为的变化。下半场消费升级将呈现两个特征:(1)县级市、地级市消费者的需求成为主流,而移动端产品以前是IOS为主,接下来可能会以安卓为主,因为二三线的普及率越来越高了。(2)90后兴起的过程中,需求越来越张扬、个性,从来不把买化妆品或者保健品看做是任务。

  以上两个问题都是电商下半场是要去解决的。其他一些类目,比如说生鲜、母婴、食品等垂直类目,我不认为其进入了电商下半场,因为上半场曾经做过却死了一大批,我认为这不是电商下半场的主旋律。

  净海鹰(和胜集团副总裁)

  干了七年电商之后进入餐饮领域,越来越觉得消费者的价值观从“物”的消费转变为“事”的消费;从单纯寻求物质数量与价格到品质与精神、社会满足。从今年双十一Top榜单也能看出,侧重线下体验布局的品牌在线上也更胜一筹。如果说电商上半场扮演的是渠道工具、连线工具的角色;那么下半场一定会是线上线下相互融合共生、成长为行业解决方案供应商的角色。

  洪涛(调果师创始人)

  下半场,不是电商人的主场,是传统非电商人的场。电商成为企业标准配置品,电商人给传统企业做“小弟”。有服务心态,放下身姿,深扎根行业者赢。

  黄仲生(好买衣CEO)

  服装电商品牌将告别粗放的卖货模式,下一步必须善用新科技,以买家为中心,进行服务体验的大升级,虚拟试衣就是切中买家核心需求的方法之一。创新科技的颠覆速度越来越快,谁能抢先应用优势体验,谁就能把握技术红利期,沉淀更多忠诚用户!

  谷熠(星图数据CEO)

  电商的下半场其实是零售的新阶段,所谓的线上和线下的隔阂会越来越少,融合会越来越多。企业的关注点也会更加聚焦在如何提升效率和利润率上,大数据和商业智能将给到企业更多更实际落地的支持。大数据帮助品牌企业获取数据、打破信息不对称仅仅实现了最基础的情报价值,而通过预测和人工智能分析,在产品设计、产品线规划、智能排产、动态分销与库存优化、营销与广告投放效果优化等方面的应用,将越来越多地帮助企业降低人工所带来的高成本与高风险,指数级地提升企业的运营与决策效率。

  云杉(优尼康总裁、前Dissona电商总经理)

  到了下半场,平台会从追求增量转向开发存量;行业从价格竞争转向价值竞争。线上一年线下五年,电商竞争状态和线下已经同步,品牌零售的核心+互联网的技术应用+高效的组织运营,弯道超车的时代过去,绝对实力面前一切的小技巧都是浮云。

  毕震(好邻居便利店副总经理)

  电商的下半场会因为移动互联、虚拟现实、线上线下互融等新技术、新理念的融合而更加激烈;会有新的机会出现,新的企业成功;同时会彻底融入我们的生活。

  王泽旭(前中酒网coo、千机网创始人、品胜副总裁)

  上半场解决了用户的上网、信任以及信息对称问题;解决了企业的基建、运营、人才还有社会化分工问题。总结为一句话就是“上半场求同,下半场存异”。下半场需要解决用户的分层问题、服务差异问题、社群问题;解决企业的效率问题、盈利问题、成本问题;解决行业的效率问题、产业的透明度问题。

  邵飞春(森马电商总经理)

  回归零售,回归商品,回归品牌,回归消费者!

  庄笑峰(海蜜CEO)

  现在说进入下半场了,我觉得为时过早。之前只是个开始,市场格局未定,消费者认知和习惯还在变化中,也没有一家公司有明确的盈利能力和稳定的业务模式,政策和大环境还在动荡中。有成熟的、活下来的、能盈利的平台开始真正分割市场的时候,才谈得上下半场。

  林世豪(全和悦创始人)

  现在的市场更加专业、细分,更加注重体验和口碑。弱化所谓的成熟市场和新兴市场的概念,考验的是团队的本地化创新能力和对供应链的整合能力。机遇一直都在,比赛一直持续,没有“下半场”。

  徐正(每日优鲜CEO)

  互联网上半场是以人口红利为核心驱动的竞争,在不同的领域竞争;在下半场,无论是游戏、社交、电商、内容分发等领域,都会围绕消费升级这个大的趋势和方向进行新的竞争。原有的竞争规则已经被重构、被打破,即将进入一个再建的过程。

  以电商为例,整体电商占到整个中国零售业的10%~20%,还有80%多没有改造。电商在发展进程中依然是一个早期的零售业态,很多的品类还很原始。电商占整个销售50%的时候,才是下半场的开始。在这个过程中有大量的创新空间和机会,未来电商行业也依然会百花齐放,因为驱动他们百花齐放的根本背后是那些需求、那些看到需求的人才、那些看到需求的资本。

  洪宏(鲜LIFE联合创始人)

  电商的下半场需要解决移动化场景、物联网、数字金融等问题。

  李明伟(西十区CEO)

  如果电商上半场是解决了温饱,是解决刚需,就像是解决了人们的物质生活需求,那么下半场就应该是色香味,是附加值,是如何增值和创新的问题,就像接下来就应该解决人们的精神生活、文化娱乐生活一样。这意味着,电商的玩法必须突破,正和效应和价值创造是关键。

  朱秋城(阿里巴巴外贸圈名人堂导师、宁波新东方工贸有限公司总经理)

  “下半场”之于跨境电商而言,我觉得传统外贸会持续疲态,跨境电商会越来越火爆,甚至成为中国外贸出口的主流模式。未来几年,跨境出口会比跨境进口的量级将进一步扩大,跨境出口B2B模式会成为跨境电商的重头,与B2C模式持续协同发展。

  跨境电商将越来越集中于资本密集、规模化、品牌化、目的地国本土化的企业,海外仓成为常态模式。传统欧美市场被新兴市场慢慢取代,出现越来越成熟多元的跨境服务商,提供整套廉价的跨境IT化、品类、运营、支付、物流等跨境电商综合解决方案。

  与此同时,移动端成为跨境电商发展的真正动力,利用垂直化社交营销传播成为主流跨境营销模式,跨境平台型及自营型更加百花齐放。而中国政府的世界贸易政策法规将更支持跨境电商,跨境电商成为世界贸易主流模式。

  李研珠(卖好车CEO)

  “电子商务”四个字已经清晰地描述了上下半场,上半场电子,下半场商务。电子是用信息建立和行业的关联,商务就是和行业融合。再以后,电商就没了。

  王梵滔(喜宝动力CEO)

  电子商务即将消失,没有哪个商业环节不在网上,新商业概念开始启航。移动互联网时代的流量碎片化导致PC时代行之有效的打法全面失灵,所有品牌商与营销机构将面临重大挑战与洗牌。下半场比拼对商业本质理解与企业核心竞争力,分众时代海量垂直品牌即将脱颖而出,谁是赢家?要看谁更理解今天的消费者。

  丁黎明(全棉时代电商总经理)

  回归本质和消费理性。传统品牌已经进入电商,玩得也越来越有感觉。消费者经历过商品质量不好的时代后,开始更注重线上商品的品质,要求高性价的产品。反向也是对品牌商的要求,提升品质,并且价格不能太贵。

  而理性消费主要指大促环境,通过降价拉动消费者未来的消费。但很多消费者在这个看似便宜的行为过后,发现它带来了很多困扰,比如浪费,比如对家里空间的占用很大。后面回更趋于有需求才购买,不会过量囤货。

  刘应龙(楼兰蜜语CEO)

  电商的本质在于电商技能+供应链管理,下半场将侧重于供应链管理。供应链管理是电商企业的木桶短板,电商技术迭代慢不得,供应链管理快不得,细致的产品研发,仓储管理,物流速度,都是难啃的模块。对当下快速发展的电商企业负责人,提出了巨大的挑战,搭出前场和后场的班子非常重要。

  刘金星(大卫之选联合创始人)

  (1)建立匹配长尾品类的供应链,其前提是信任和习惯已经解决;(2)营销是永恒的话题,在任何渠道都需要品牌自带流量;(3)解决如何挣钱的问题,从供应链到营销概念再到制造消费者差异体验,以保证利润率,不卖大公司大集团有定价权的标品。

  赵迎光(韩都衣舍创始人)

  电商的下半场是由表层的消费互联网转向基层的产业互联网的阶段,以云计算和大数据为纽带,全产业的精益运营成为必然,所有业务数据化后的算法(人工智能),必将成为下一个时代企业的核心竞争力。

  张移兵(好药师网上药店COO)

  用户体验的竞争跟企业运营效率的竞争。

  程桂良(二货联盟联合创始人)

  只有深谙全球范围内的综合商贸、供应链、新技术、新媒体营销管理、客群关系等新时代趋势的人,才有可能在下半场比赛开始后继续领跑,或者跟跑。电商从来就是提高效率的技术和方法,深刻影响了商贸的演变,电商不能替代商贸,商贸不能排斥电商,两者结合是唯一的出路。所以,电商人的下半场,其实是放下傲慢与无知,拥抱千百年的实体经济发展战略和规律,融合与互融。

  朱爱宇(优果网创始人)

  生鲜电商行业渗透率不足3%,只是万里长征的一小步,“下半场”的说法为时尚早。但总体而言,电商的本质是商业,是一门生意,也是一种产业。只要是产业,就会遵守宏观的经济规律。我们可以依据东西方产业史的模型,推演其发展脉络,我斗胆预测“下半场”可能有三个阶段:

  1、消费升级推动产业升级

  随着经济的发展,人民生活水平的不断提高,用户需求遵从马斯洛需求层次,从生理需求、安全需求、社会需求、尊重的需求、自我实现的需求,逐级提高。一些优秀的电商平台很敏锐的嗅到了这一点,做了积极的策略调整。

  2、产融互动推动产业并购

  重组和并购是产业发展到中后阶段,建立市场强势地位的神器,需要以产业和资本的结合为前提。电商企业下步有可能3种主要的并购形态:

  (1)多元化并购:产品和业务形态趋于多元化的横向并购,各项业务优势互补、相互支持,类似于复兴的发展脉络,从医药公司,发展成为涵盖金融业、地产业、钢铁业、矿产业、零售业和旅游媒传业的大型集团;

  (2)集中化并购:同业并购,大大提升市场份额,实现优势的领导地位,类似于杜兰特通用汽车的并购,江南春分众传媒对相关广告公司的并购;

  (3)专业化并购:通过并购打通产业链的上中下游,实现优势资源强强联合,比如阿里巴巴投资新浪微博、优酷土豆、高德地图,获取优势流量入口。

  3、经济大势推动产业扩张

  电商业务半径会随着供应链和资源实力的发展,从城域、区域,逐步走向全国,后期会跟随人民币国际化的脚步,走出国门,实现业务全球化。

  李楠(健民集团电商事业部总监)

  电商与传统零售连锁药房一样,归根结底还是商业零售业态。医药零售发展经过了三个大的阶段:1992年~2004年的十余年间,是OTC1.0时代,主要特点是产品为王、广告至上、渠道为重;2004年~2016年,连锁药房发展,导致利润再分配,过渡到OTC2.0时代,该阶段特征为:终端为王、利益至上、团队为重;2016年以后,正是进入OTC3.0时代,用户为王、连接至上、系统为重。

  过去一两年,传统连锁大药房逐渐开始摒弃高毛思维,纷纷与品牌厂家合作控销模式,就是看到了OTC3.0时代即将到来的趋势。用户忠诚,主要表现为品牌粉丝,用户跟随品牌走,而不会在乎去哪里买到品牌商品。而作为品牌厂家而言,不仅需要通过媒介信息手段连接用户,也需要通过终端形象连接用户。这时电商的机会显然比传统线下连锁要大很多。

  未来电商与品牌厂家的深度合作形态应该是:电商帮助厂家做好品牌推广、价格维护、学术发声,品牌厂家将控销模式引入到线上,电商借助品牌产品跑马圈地巩固用户和流量。

  高海燕(一亩田合伙人、副总裁)

  B2B将成为推动农业电商发展的重要业态,通过有一定规模基础的农产品交易,克服农产品货值低、单位交易成本高等“天性”。规模化业务在拉动物流、供应链等基础设施和行业流通服务方面具有可执行性,能进一步刺激行业产业链投资、环节专业化的细分,逐步增加以农产品交易为核心的线上服务强度。最终在战略有可能产生一种效应,即用户集中度高、撮合交易规模大、服务整合度强的B2B平台将从前端的交易沿着产业链向更深处延展,进而催生出全产业链运营的农业电商。

  因此,考验农村电商的即有今天的用户价值、商业模式、持续发展资源等问题,也有战略视野、节奏控制和行业理解力问题。一句话,涉农电商是个“活久见”的行业。

  白进清(SIGG中国电商总监)

  中国电商上半场,最值得敬佩或赞扬的,不是因为其对信息技术在零售领域充分运用,也不是其轰轰烈烈的创业和资本相恋相杀的故事,而是因为电商让中国零售领域现金周转效率的极大提高。做企业有句话,盈利的企业有可能破产,但现金流优良的企业不会。下半场的核心会是什么呢?目前零售业效率有待提高或急需提高的是什么,就是电商下半场的核心目标。我认为是货品的流通。人店货是零售的三要素,人和店,在不同的渠道所指的范围是不同的,但货品是不变的。而货品的流通成本目前是非常高的,如何降低流通成本就是电商下半场的核心目标。

  肖尚略(云集微店CEO)

  电商下半场要解决的问题是如何让用户更快速的买到自己想要的东西,所以下半场的购物将是千人千面的推荐式购物以及社会化的推荐式购物。

  连昱(瑞云智睿副总)

  电商下半场要利用大数据、物联网、云计算等基础设施的普及和AR/VR、人工智能、认知计算等颠覆性技术的发展,实现消费体验的极致化和消费场景的数字化。电商的下半场要尤为关注核心消费群体的变迁带来的新消费升级,通过商业创新实现可持续发展,提供更加高品质的整体消费服务体验,而非是依赖流量规模的商品价格竞争。

  李江玕(Momentum Works CEO)

  仓储、物流等方面会越来越高效和专业化,让品牌和其他电商运营者腾出宝贵的时间和精力来发挥他们的创造力。而这种创造力也一定程度上是由消费者选择的日趋丰富倒逼出来的。同时,为了维持在整个生态系统的主导地位,大平台对来自外界的创新会有一个更加务实的态度(在此借鉴微软对开源态度的转变)。

  另外,线上线下甚至是VR的结合会更加紧密,让体验在创新的尝试中不断地提升,和消费者的不同触点会更加无缝地整合在一起。至于基于数据地人工智能能不能准确地判断和预测趋势,我不乐观;因为,可以确定的是,消费者不会由于信息的丰富和体验的提升变得更加理性。

  杨志伟(蚁点科技VP)

  电商服务化、共享经济化、电商场景化。电商形态将呈现三种特性:(1)电商平台商品开始向电商服务型产品过渡,客户可以碎片化的按需索取产品的使用服务;(2)共享经济型产品和服务将会应用于更多的产品和环境,如单车、按摩椅等,高频、低价的服务消费抢占一次性买卖的低频率、高价格的消费市场;(3)场景化应用更加突出,产品和服务在高匹配度的场景下将极大地提升客户体验,同时升华产品的使用价值。

  夏里峰(卷皮联合创始人兼总裁)

  不管新零售还是新商业,电商的媒介形态会一直变化,但回归商业本身,更好的商品、更低的价格,更好的触达和互动,更有效的资源和流通重组,才是商业王道,我们相信平价的力量,价格与品质平衡是电商的极致考验!

  薄俊辰(楚楚街CEO)

  下半场的主题一定是“回归”。一直以来,电商企业在互联网技术的应用上有着相对的优势,但电商的目的不是去冲击传统商业,而是回归零售的本质。渴望用技术、思维上的融合,适应我们全力拥抱的新生代消费群,成就新生代消费力的井喷式增长。

  刘俊彦(环信CEO)

  (1)移动化和社交化。Gartner报告指出:“到2019年,移动设备的使用将占到所有互联网交互的85%。”优先采用移动APP渠道战略,优化手机购物体验将成为新电商标配,随着社交媒体的高渗透率,口碑营销和大数据带来的精准反向营销将成为新的电商增长点,国内新兴的包括移动端、微博、微信等全媒体接入的云客服厂商的崛起将推动这一进程。

  (2)平台化和垂直化共存,产品型向服务型演变。随着消费升级的驱动,消费者从价格敏感转变成品牌、服务敏感,以产品展示为主的实物型电商将向服务型电商演变,在平台电商以外针对垂直细分领域的服务型电商将有新机会。

  (3)物联网电商将崛起。随着IOT和AI的不断发展,未来智能家具冰箱将能够自动检测到某种食材的缺失从而自动从电商下单补货。

  相峰(圆通副总裁)

  中国电商发展至今,无论从市场规模还是渗透率来讲已经是全球最大的市场。支持与服务电商的中国快递业也凭最有性价比的服务,成为了全球第一。中国电商与快递,鱼水交融,彼此成就,共创了世界互联网经济的“奇迹”。这种成功不仅源自中国市场的体量,还源自于多年来中国快递与电商共同为提升客户体验持续所做的很多创新和努力。

  下半场要在这个基础上,更加赢得客户的信任,服务由“送到”向“送好”升级,围绕提升客户体验,抓好快递时效、服务与安全,应用更多的信息化技术,注重细节,塑造品牌,提升运营效率,与客户建立起更加深层次的链接,为整个电商生态创造良好可持续发展的基础,打好中国电商的“下半场”。

  黄峥(拼多多创始人兼CEO)

  从供给侧的改革来讲,电商连上半场都还算不上,才刚刚开始。就好像从招手打车到出现了滴滴,你没法区分它是电商上半场还是下半场的产物。如果一定要说下半场,我认为前端流量的集聚度和前端交互型即将进入下半场……物种的新陈代谢和事物的发展此起彼伏,会不停交错上升,并没有明确的阶段划分。

  鲍贤增(诺贝尔瓷砖互联网事业部负责人)

  后电商时代,是品牌方崛起最好的时机,拥抱了互联网思维的品牌,最有可能突破传统瓶颈,尤其O2O环境成熟后,解决信息碎片化时代精力分散的问题,用户可以通过多渠道都了解到品牌信息,产品信息,服务信息,后电商时代是平台和品牌共舞的时代。

  龙勇(魅族线上销售部总监)

  未来的电商不能再叫电商,单一的线上销售早已面临瓶颈,电商只是一种商业形式。流量红利结束后,成本会变得越来越高,一种新的生产关系的诞生和发展要分食交易份额必须在生产力上变革,在效率和成本上具有绝对优势,但现在电商成本早已不低,需要在成本和效率上做突破。

  电商下半场可能需要打破过去电商的形态,“互联网+”其实核心是线上线下融合,但做到这一点非常难,品牌零售通道变革时利益博弈寸步难行。至于为什么没有出现更强大的平台,一是大平台的电商影响力是统治性的,从品牌注入到产品支持,再到政策支持都不是新品牌可以短期复制的;二是现在所有的用户价值巨头平台几乎都已经提供了,实在没有空隙可以找出来;三是虽然细分市场的用户价值场景很好,但一旦拓展品类就会失去细分的用户价值,意味着走向衰败。

  未来的电商,除了原有的电商巨头以外只有一个领地还有机会,就是品牌商商城。这个用户价值在于品牌认同和粉丝的忠诚。品牌商商城担负的角色也将更丰富,而不仅仅是卖货这么件事,用户粘性和归属感才是机会。而且线上线下一体化最好的平台也恰恰是品牌商城。

  万明治(中百集团总经理)

  电商下半场将更追求线上对线下的掠夺与压制,但不会像以前那么高调。一方面,线上大平台已经在近五年狂飚布局与市场实际垄断,在技术、资本、布局上已经遥遥领先;另一方面,线下经过这几年不断试错,已经承受不起继续攻线上的疯狂投入。

  但必须承认的是:生活方式已经在逐步改变,门店互联网化已经是不争的事实,未来的年轻顾客层需要互联网化的门店。那么拥有资本与技术的线上巨头,必然要与线下进入深度合作,而不在局限于支付手段。“开放市场、开放股权、双线互通”一定是下半场的主旋律!

  孙涛勇(微盟CEO)

  (1)低价优质的商品将会赢来巨大空间。今天中国的消费市场呈现出两极分化,一方面是国民经济水平的提高,中产的崛起,海外的奢侈品牌逐渐博得消费者的喜爱;另一方面,价廉质糙的低端产品充斥着市场。这与1980年时代的日本是很像的,后来无印良品诞生了,它在生活和改善生活的物品之间维持合理的平衡。而在中国也正处于这个消费升级的阶段,但消费升级并不一定就是追求海外品牌、追求价格高的商品,消费者对价格仍然很敏感,只是消费者对商品品质要求提高了,所以一个更大的市场在于如何提供物美价廉高性价比的商品。

  (2)社交电商将逐步成为主流。在没有微信支付之前,支付宝在第三方支付中几乎是垄断地位;而在移动时代,微信支付以迅雷不及掩耳之势赶超了支付宝。电商的上半场已经解决了信任的问题、物流的问题、支付的问题,电商下半场用户将更关心品质、口碑、性价比,而社交电商的熟人推荐和口碑传播更适合这种模式,越来越多的人在微信中购物,而且习惯结伴购物(拼团),这个跟好朋友一起去线下购物中心购物的场景是一样的。随着小程序的普及,微信更像是一种生活方式,在生活场景入口里,购物、消费变得理所当然。

  孟庆丰(飞贷金融科技首席战略官)

  电商下半场是基于数据来开展的,以数据创造新效率。通过技术创新和数据挖掘,可以创造更多新的商业形态。

  李金玲(卓志跨境电商总裁)

  跨境电商自2014年被大家关注,历经两年的井喷式发展,随着2016年48新政、总署版上线等一系列政策的推出,标志首首轮通关改革试点告一段落。但事实上,繁华退去,真正的竞争才刚刚开始。从散户离场到庄家入局;从通关试点到综合试点;从品牌引进到全网分销;从品类拓展到品质溯源;从跨境进口到跨境出口……跨境精彩仍在继续,绝对值得期待!

  李潇(格格家创始人)

  下半场应该回归零售的本质。消费者会变得越来越挑剔,电商企业要沿着客户未来的需求发展。零售的本质是更好的商品,包括技术、效率;更好的图片,包括菜色、互动、视频;搞一些新文化、新技术的应用。以食品中的面为例,可以去思考如何让吃面不再显得孤单,满足消费者吃以外更深的需求。

  张宏亮(森马电商运营经理)

  电商的下半场是综合实力的竞争,谁能更好的满足消费者的全渠道购物体验,谁便将会得到消费者的拥戴。我们追求的全渠道,是完全打破线上线下,消费者无论在哪里有购物需求,都可以得到满足。

  余熠(优拜单车创始人兼CEO)

  如果上半场是一个拼流量、拼规模的时代,是横向发展的,那么下半场则应该是一个精耕细作的时代,是纵向发展的,拼的是品质、品牌和服务。谁能更精准地抓住用户需求中的痛点和兴奋点,画好每一个用户的画像,挖掘用户潜能,为用户提供更精准、更优质的服务,就能在细分行业中获得机会。

  赵奕(AutoLab汽车实验室创始人兼CEO)

  下半场的作用就是要决定胜负。整车电商、零部件、后市场、包括出行,都会在未来三年中决出分晓。从资本、模式、流量的聒噪中,我们下半场还是要看产品、痛点和场景。谁抓住了后三个关键点,谁将称雄下半场。

  天柱(江南布衣电商总经理)

  电商经过近10年的快速发展,已经从早期的货架式运营转向了营销化运营。直播、网红等新领域的兴起,快速地与电商发生了聚合效应。对于传统企业,电商的下半场不仅要打通线上线下的货品流通,会员、服务乃至营销等方面也要全面实现全渠道。电商不仅是企业的零售端口,更应利用数据的便利性和实时性,成为品牌方与消费者间重要的交互窗口,从而更好的优化产品、提升服务。

  王梁(罗莱集团副总裁)

  回归理性,回归本质;走向红海,走向创新!

  朱旻(车猫网CMO)

  二手车行业的上半场电商付出了高昂的学费,完成了互联网化的初期探索,在下半场二手车电商公司应该思考公司本身是否为行业带来价值,如果互联网公司只是为了规模,为了体量,那么创业者的价值又在哪?

  蝶衣(偶搭创始人)

  下半场的关键是“消费需求升级”、“产业效率升级”、“购物路径升级”三大主题,市场的过度竞争和客户消费升级的需求倒逼我们全面进入精耕细作的时代。90后、00后已渐成消费主力军,消费新观不仅限于对物质或者商品本身的追求,消费过程当中的独特体验,自我增值,社交需求都将成为驱动消费的重要组成部分。

  电商下半场进入种草式品牌建设的拐点,能够沉淀品牌价值、有一定护城河的品牌和企业将在长跑中胜出,并有机会进入全球化的市场。

  肖锋(阿里巴巴一达通副总裁)

  电商上半场拼的是“入口”,下半场比的是“收口”。入口即流量、眼球,比如浏览器、搜索引擎、输入法等是兵家必争之地;收口是商业闭环的卡扣或归集点,比如C端的小额支付、B端的结汇结算、外贸电商。同时,物流也可以算半个收口,医疗电商等专项企业服务的吸引力也可以算收口。找入口更多靠技术,玩收口更多靠专业和规模。下半场,入口在哪已不那么重要,因为把控收口可以覆盖任何入口的商流。

  傅磊(美空CEO)

  电商下半场将进入流量深水区,由内容带动的、对红人流量的沉淀将成为商家必争资源。

  李英豪(钱方好近创始人兼CEO)

  从下半场开始,中国不再是世界工厂,而是世界互联网工厂,会有越来越多互联网公司在中国打磨创造产品,输出并改变世界。产品创造于中国,而不只是制造于中国,中国的互联网产品将逐渐走向价值链的顶端。

  徐伟宏(孩子王CEO)

  电商上半场更多是消除了人和商品之间的信息不对称,下半场应该去消除需求和生产之间的不对称,从而彻底打通供需环节,最终目标实现库存为零,柔性定制。

  徐秀贤(汇通达CEO)

  为电而商,大浪淘沙。为商而电,百花齐放。融合产生新力量,好戏还在下半场。

  赵倩(原云鸟配送副总裁)

  在流量越来越贵、消费升级的大背景下,电商下半场的关键是效率与体验的提升,以及客户价值的深度挖掘。物流是流通行业的基础设施,在下半场竞争中,物流的战略价值会进一步凸显。以科技为驱动,物流信息化和大数据的普及为供应链运营效率持续提升提供了可能,同时通过交付等环节的体验提升,为电商在新的场景中持续发掘用户价值提供了重要支持。

  蒙宇宁(微盟高级副总裁)

  上半场解决共性需求,下半场解决个性需求;上半场流量来源于增量,下半场必须实现存量的再利用;上半场是屌丝的狂欢,下半场必须顺应消费升级的需求。

  马云(麦乐购CEO)

  下半场其实是全新的生态系统。电商企业将走出“流通渠道”的局限,向上游拓展供应链资源,甚至参与产品的设计和生产;向下游深挖用户需求,基于大数据创造丰富的消费场景;横向跨界合作,线上线下融合、不同领域品牌融合、产品与服务融合。

  刘毅(省心宝创始人CEO)

  上半场积累的用户和数据很多时候都是想象的泡沫。各大电商通过拼补贴和狂烧钱,只是解决了用户对互联网的信任感,并没有解决大家对产品及品牌的忠实度。上半场是“得用户者得天下”。但是,现在我们应该把这个看得不再那么重要,盈利才是下半场需要重点解决的问题。而且,我认为下半场从原有用户上盈利可能性不大,因为这些用户已经被培养得出现了体验疲劳。下半场应该是通过分析学习这些用户的行为习惯以及传统实业的盈利模式,结合互联网建立的信任感,利用庞大用户群体提高谈判筹码。掌握源头才是下半场决胜的关键。

  贾鹏雷(亿邦动力网总裁兼总编辑)

  我期待的电商下半场最重要的特征是参差多态,百花齐放。对一个新的丛林而言,不仅需要完整的、稳定的生物链,更期待一种具备竞争性的,动态平衡的生态规则。

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