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阿里CEO张勇:今年的双十一是最全球化的一年

联商网消息:昨日(11月2日),阿里巴巴集团公布了2017财年第二季度业绩。阿里CEO张勇在分析师电话沟通会上表示,今年的双十一是最全球化的一年。八年前由阿里一手打造的双11,如今已变成了全球消费者的狂欢节。

“无论是线上还是线下的商家都认为,双11对于全球的消费者来说是个好的购物节。当他们提到双11时,想到的还是阿里巴巴和天猫。” 张勇说。他表示,阿里巴巴一直通过创新不断满足消费者的需求,双11展现阿里巴巴生态体系的规模和能力所在,其不仅驱动商家的销售,还能帮助他们建立品牌,以全新的方式与用户互动。

今年的双11,阿里将继续高举全球化的大旗。随着阿里巴巴集团全球化战略的推进,今年双11将全面打通海内外,实现全球新零售一体化,不仅包括巴宝莉、玛莎拉蒂、苹果等国际品牌加入双11,使消费者享受到买遍全球的乐趣,品牌商家也将搭上双11的快车,迅速拓展市场,真正实现“卖全球”。同时推出了新的项目帮助国际商家卖到内地以外的地方,香港、台湾是第一批试水的城市。

此外,今年双11还有诸多“亮点”可供盘点:加入了大量娱乐的元素,大量商家和消费者的互动,消费者之间的互动,以及利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验;在技术上大踏步走向以大数据为驱动的个性化的一年。从产品推荐、搜索、新闻源、社区中的用户生成的内容、愿望清单等,都将通过数据向个人用户推荐;且同往年相比,今年的双11将是阿里全渠道战略的又一次提升,在商品通、服务通、会员通的基础上,在全渠道融合上往前更进一步——线上线上打通的店铺将超过100万家,近10万家门店实现全面数字化,消费者无论在网上,大街上,还是在购物中心里,都能够感受到一个立体化的双11,能够真正实现线上线下无界限,一体化的体验。

而一年一度的双11晚会更是令人充满期待。昨日,“2016天猫双11狂欢夜”总导演大卫?希尔携晚会团队亮相北京凤凰国际传媒中心,声称“将利用最震撼的国际顶尖明星组合、最创新的互联网多屏互动模式,以及无时不在的消费者福利,呈现一场真正‘互联网+晚会’”。

阿里巴巴集团昨日刚刚公布2017财年第二季度财报,当季,集团收入同比增长55%,核心电商业务收入同比增长41%,为双11狂欢节放出第一响开门红。

以下是张勇分析师电话会议讲话全文:

我们拥有非常优异的业绩,我们的业务持续发展。

我们的使命是让天下没有难做的生意,这个使命今日看来尤为应景。随着人口年轻化及人们更加主动地去升级生活方式,消费者的行为发生了戏剧性的变化。同时,商家们也意识到要用新的方法去提升效率、服务客户,通过自身对最新的技术的熟悉来应对客户的增长。我们相信,这些因素的集合将打乱目前的商业形态,带来新零售模式。

在过去的10年,中国电子商务的发展已经与传统零售相分离。3万亿的网上销售额是一个重要的里程碑,这个清晰拐点的来临,提醒我们要利用阿里巴巴建设的商业基础设施,包括交易平台、支付、物流、云计算及大数据,促进这价值30万亿的中国零售经济转型。

眼前最重要的机遇不是继续独自专注发展网上电商,而是帮助传统商业升级到新零售模式。线上及线下将是一个无缝的体验,不但在消费者互动方面,同时也在业务运行和执行层面。我们希望提升产品生产、分发以及服务的整个价值链的效率。

淘宝继续成为“千禧一代”年轻人的社交商业平台。随着我们的移动月活用户增至4.5亿,我们欣喜见到,日活跃用户与月活跃用户的比例及用户平均每日花在淘宝的时间,仍十分强劲及稳定。由数据驱动的个性化,互动创新以及伙伴推荐带来的相关娱乐性体验,是用户对我们强烈的认可。我们推出了多种多样的原创视频,从商家到名人、有企业家精神的普通人,除了照片和文字之外,为全球的消费者提供了更丰富的体验。本季度我们有近17万直播视频,每人平均观看时间达11.2 分钟。

天猫持续地为品牌和零售商提供无可比拟的价值,为他们的总体业务增长做出贡献。我们独特的账户打通系统,允许商家不费力的在我们融合的零售市场和数字媒体上,追踪和找到目标消费者,这将继续将我们与其他市场参与者区分开来。越来越多的商家在尝试直播,与消费者建立起联系。我们引人注目的“边看边买”特色与直播科技结合,使商家可以为消费者提供即时的满足。商家越来越多的使用名人资产推广,吸引和转化粉丝人群。我们在品牌扩展和分销能力方面的领导力,使苹果在全球发布iPhone7的时候,选择天猫作为唯一的第三方平台合作方。

今年是双十一全球狂欢节的第八年,这将是最全球化的一年,很多国际品牌第一次参与,包括Burberry、玛莎拉蒂、苹果、上海迪士尼和维多利亚的秘密。延续去年开始的一个新传统,我们会举办一个众多明星参与的倒计时晚会,通过电视在中国大陆、香港、新加坡、澳门和马来西亚直播,并且通过我们自己的移动app直播。今年的众多创新之一是,我们发布了一个尝试项目,从全球选定一些公司,让他们把货品卖到香港和台湾。

另一创新是,消费者将能体验世界上首个端到端流程的虚拟现实购物方式。还有,互动游戏会让他们在商家的线上店铺和线下实体店展开奇妙体验,包括苏宁、银泰、星巴克肯德基优衣库,还有其他许多商家。顶级品牌和零售商也通过发布独家新品和限量版产品吸引消费者的注意。

全球化继续是重要的增长引擎。杭州G20峰会期间,全球领导人以热烈的支持回应eWTP的建立。eWTP致力于支持全球的小企业能够真正自由和公平的做生意。我们继续增加选择优质商家来进口产品,以满足消费升级的需要。

我们云计算业务持续向好,收入同比增长130%,付费用户超过65.1万。我们在张北成立了一家新数据中心,有效利用了当地的有利气候条件,以及通过创新手段降低了运营成本。来自58个国家的超过4万名开发者近期参加了在杭州召开的云栖大会,在大会上我们宣布和杭州市政府一起合作发起“城市大脑”项目,来对城市治理和服务进行升级和改造。

我们的数字和娱乐业务势头良好。得益于强劲的内容收购和原创制造,收入同比增长302%。优酷土豆通过中国电视剧《微微一笑很倾城》打破了收视纪录。我们宣布组建阿里大文娱集团—由优酷土豆、UC浏览器、阿里影业、阿里体育、阿里音乐、阿里游戏、阿里文学和天猫魔盒组成,此外还宣布成立了专注于娱乐内容收购和开发的投资基金。

最后,我想同大家分享一些我们在创新业务方面的进展。高德地图目前是市场公认的在移动定位和导航方面的中国领军公司。根据iResearch的最新数据,AutoNavi每日在超过2,980万移动设备上被使用,平均用户每天花费17分钟在这个APP软件上。我们相信基于定位的服务将在未来客户服务上发挥重要作用。我们的旅游业务单元更名,来展现其作为中国“千禧一代”年轻人休闲旅游领军平台的地位。目前,其移动APP拥有超过2亿会员,每日访问人数达1千万。

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