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马云口中的“新零售”到底为何物?

  马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势:新零售、新制造、新金融、新技术与新能源,并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界,及未来的所有人。其中就第一个新——新零售,他认为:纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。

  “新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议,马云口中的新零售为何物?今天,亿欧就带大家来深入了解这个牵动着零售业未来发展的新概念。

  何为“新零售”?

  其实,在此之前,新零售一词就已经在业界出现过,而马云这次的提出,使其作为一个正式的名词流传开来。对于新零售的定义,亿欧收集了业界大佬们对新零售、零售业新趋势的理解(略经亿欧编辑),或许能从多个方面为大家解读新零售更深层次的意义:

  阿里巴巴集团董事局主席 马云:互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

  阿里巴巴集团CEO 张勇:利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量,使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足,使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

  小米科技创始人 雷军:我觉得不管是电商,还是线下的连锁店、零售店,本质上要改善效率,只有改善效率,中国的产品才会越来越好,中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

  乐语通讯总裁朱伟:新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费,很多的商品不再是必须需求,但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

  海尔集团电商CMO 曾庆俐:我们希望企业和用户能够真正融为一体,来创造最佳的用户体验。对于用户来讲,大规模定制化的解决方案,真正实现用户和企业零距离。对企业来讲,达到互联工厂新模式,要颠覆掉现有(家电)行业制造的体系。

  亿欧公司创始人 黄渊普:零售是一种方式。我理解的新零售是更加全面地通过整个线上线下融合,利用先进的技术,收集C端消费者的需求,去反推整个生产,以达到C2B完全无库存销售。

  总结起来,新零售的最大趋势是线上线下相结合,而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定,电商与线下实体商业,应该由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,已达到消费升级。对零售商而言,也能通过预测消费数据,把控生产,达到零售升级。

  在新零售概念的影响下,零售业的发展趋势已逐渐清晰。在讨论新零售的未来方向和市场机遇之前,我们先来回顾中国零售业这些年的变迁,再来看新零售之后的可能。

  新零售往前

  回顾中国零售业的发展,从传统零售业态到今天的互联网化,经历了不断分化重组的过程:

  最初的商店,基本都是专业店形式。之后传统专业店重组,百货公司流行,20世纪90年代以前,以国有大型百货业态为主。到 1992年尤其是1996年以来,连锁超市成为市场主体,且有现代专业店、专业超市、便利店等多种业态并存。

  但是同国外连锁超市相比,中国连锁超市规模明显偏小,从2000年的销售额看,中国连锁超市的龙头企业联华超市仅及沃尔玛的1/80。且国内各大连锁超市间竞争激烈,市场由此进入了整合期。2000年左右,结合百货与超市的大型综合超市、折扣店等纷纷出现。这时国外一些大的零售企业也已陆续进入中国,如家乐福

  再往后,大型综合超市迅速增长,同时结合多种零售业态及服务业态的购物中心开始遍布消费区,并向着去百货化,以娱乐、餐饮、服务、休闲购物为一体的综合性购物中心发展。国内零售业呈现多样化的繁荣格局。

  但此时,对传统零售业来说,一个高速增长的生存威胁正在悄然形成——互联网的强势来袭,极大地冲击着传统零售业的发展。在电商冲击下,图书、服装、家电等领域的实体店受伤最大,部分百货店经营困难甚至关闭、传统百货商场经营景气度持续下降。在2013年左右,零售业又迎来了移动化浪潮。移动互联网在影响零售业发展的同时,也改变着消费者的消费观念和习惯,随着互联网的深入,零售业线上与线下销售状态呈现天壤之别。同时电商的重心也从PC端向移动端转移。

  到了2015年,电商发展已经走入了平稳增长期,此时互联网+、O2O火热,不少零售企业开始探索与互联网相结合的商业模式。

  2016年以来,中国零售业出现了很大的动荡,纯电商流量红利消失,大型零售超市关店潮来袭,连19年来“零关店”的大润发也首次关店。整个传统零售业呈现增速放缓、利润下降的趋势。覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系的出现,似乎成了解决零售业发展难题的最优解。

  新零售往后

  新零售往后,即新商业时代。当前,中国零售线上线下同时面临增速压力,线上线下全渠道的融合自然而然成了创造新增长的动力。这样的趋势在今年以来就已出现:很多互联网企业开始向线下布局,科技领域如小米,不久前雷军表示明年会开两三百家线下小米之家零售店,未来争取开1000家线下店;电商领域如当当网亚马逊开设实体书店,及亚马逊推出便利店。与此同时,一些线下传统零售企业,也在往线上延伸,如永辉超市联合京东布局O2O、电商;宜家家居在上海试水电商。

  可以看出,线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说,竞争不再来源于线上和线下的模式,而开始回归零售的本质:谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单,于零售而言,虽然消费在升级,但其本质和基本法则并没有变,升级的只是各种形式和手段。

  目前,从我国的零售环境与业态现状来分析,以下四个趋势或许是值得关注的:

  1、 线上线下趋于统一化、专业化。其实,消费者最开始选择电商消费的主要原因,不外乎零售店的体验不好,且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合,未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面,打破卖家秀与买家秀的落差,提供专业的服务、产品给消费者。

  2、大型零售体或将面临整合重组。过去,品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意,如今,它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来,社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特,已经在国外开始做小型实体零售门店服务了,人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向,相信很快,这样精细化运营的门店也会在国内出现。

  3、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。随着用户消费需求的差异明显,一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎,如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化,消费者购买力会提升,企业也会从中受益。

  4、企业生产更智能、科技化。随着线上线下的结合,需求及生产供给信息相互融合,从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测,以控制产能,全面消灭企业库存,提高效益。

  结语:

  尽管移动互联网给零售领域带来了很大挑战,但总体来讲还是机遇更多,现在零售业正处于新的升级阶段。而且在全球范围内,中国零售业整体发展呈良好态势,据仲量联行发布的《全球零售目的地》(Destination Retail)研究报告显示,中国成为亚太地区发展最为迅猛的零售业市场,其中北京成为全球增长第三快的零售市场。而新零售的到来或将为中国零售发展带来新的转机。

  (亿欧网 杨雪梅)

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