联商资讯  带你解读不一样的零售业

天猫超市总经理江畔:未来零售效率为王

联商网消息:10月14日(今日),在“中国新零售第一会”2016联商风云会上,天猫超市总经理江畔发表了演讲。江畔认为,线上线下的融合将进一步加速,未来零售得消费者得天下,得商家者得天下,谁的效率更高谁就可以为王。

以下为江畔演讲实录摘要:

刚刚我在下面听,零售行业确实没有输赢。昨天大家也看到在杭州云栖大会上,马云先生提到未来五新一通,其中第一个新就是新零售,新零售一定是线上和线下的融合。

我觉得2016联商风云会的主题起的很好,叫共享、共生、共创。在未来,无论是中国本土的零售商,还是国际零售巨头,都将不断的进行碰撞和变革,共同给到消费者更好的体验。

今天来看,现在的生意比当年已经好了很多,可能有更多的声音觉得,现在做生意是不是最符合逻辑?不管符不符合逻辑,在当时的时候它一定是符合逻辑的。

同时,电子商务也只有不断的自我革命,才能够有更好的明天。

目前中国线上这么厉害,线下到底我们还有什么机会?我觉得线下有太多的机会,可以做得非常好非常优秀,很多是线上不可触达的,包括感受和实体店的体验。

对于线下来说,它是有很多的不同,包括购物的主体,购物的习惯,包括购物的时效,促销的方式活动都是不一样的。正因为线下有这么多优势,这也是线上其实抱着一种学习的心态,线上也在逐渐的改变他们的观念,愿意听线下人的经验。

在未来,零售业将不再会有线上线下之分,在这里讲一个百威啤酒喝天猫超市的案例。在9月份天猫酒水节,百威啤酒和天猫做全渠道的融合,通过天猫直播和各频道配合以及线下活动的结合,快速扩大目标用户基数,同时借助360度全景式啤酒体验,搭建真实消费场景,并在以千人千面的导向下,做到高销售转化,实现百威在电商渠道的销量呈现几何式增长。

天猫超市自7月份启动“双20亿计划”以来,持续在消费者端和服务端优化体验。背靠阿里巴巴生态系统,天猫超市在招商方面与天猫、天猫国际深度打通,今年内,天猫超市陆续与麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市开展独家战略合作,实现“货源全球化运营本地化”,十大海外超市的优质商品进入菜鸟天猫超市专用仓,消费者可一站式买到来自海外各大超市的特色商品,享受当日达甚至半日达的购物体验。

在物流层面,天猫超市和菜鸟联盟将继续通过“仓+落地配”的模式,在全国完善高效的仓储配送网络。在核心节点城市设立仓储配送中心,整合各地服务能力强的落地配企业,辐射周边城市配送,以实现最短的路径达到最快的配送时效。依靠菜鸟联盟的配送体系,猫超已经在全国近700个区县实现当日达和次日达,妥投率高达99%。

在服务端,天猫超市将在未来一年打造十大服务标杆,包括次日达、当日达、半日达、预约配送、未准时送达赔付、上门取退、无忧退换、7天无理由退换、帮带垃圾、纸箱回收等内容。

在我来看,未来零售得消费者得天下,这句话很重要,但是不是唯一,除了消费者,还需要商家和品牌,如果没有商家和品牌在后面的支撑,前面那句话都是空的,得消费者得天下,得商家者得天下,谁的效率更高谁就可以做得更好,所以效率为王。

促销的方式,购买时效,购买习惯,购买主体不同,其实差别很大,完全是不一样,正因为这样,才可以说互为补充,才能够说共享、共生和共创,才能够真正说有这个必要,有这个需求线上和线下的融合。

现场互动:

联商网《厉玲半月谈》主讲嘉宾厉玲:马云先生昨天说新商业是线上和线下的融合,我听了之后非常振奋,所以马云先生认识上是有新高度。他讲明年开始不再提电子商务了,为什么是明年,而不是今天?

江畔:每一次会议马云先生都有新的观点,他也有一些新的说法。以我的观察,我进阿里236天,我是觉得身在其中每一天都是新的,这也是成就阿里很重要的原因。

如果翻看阿里17年历史,在17年前来看今天的话,没有一件事是有逻辑的,但是今天都变得有逻辑了。

2016联商风云会直播地址:http://www.linkshop.com.cn/fengyun/2016/live.aspx

移动端直播二维码:

(联商网 上海报道)

欢迎关注联商网,扫一扫关注【联商网微信订阅号】

我们只为您推送最真实,最有价值的行业资讯

你可能感兴趣的内容

发表评论

+1个金币
精彩评论
全部评论()
 
暂时还没有评论哦!赶快跟帖哦

新闻关注榜