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万江龙CEO龚义涛:商场+互联网平台化趋势是怎样的?

在互联网的时代,零售谈得最多就是线上线下的融合。就实体商业运营者来说,线上线下的融合总有盲人摸象的感觉,现今社会的进步就表现在分工的细化,这也是人们常说的“专、精、尖”。

今天,在2016联商风云会上,万江龙CEO龚义涛从专业的技术角度,讲讲如何用互联网为零售构筑一个融合的世界。

以下为龚义涛演讲实录摘要:

昨天有很多嘉宾都讲到了线上线下的融合,马云也讲到新零售,那我今天主要讲是怎么融合。我今天就和大家分享下商业中心线上线下平台化趋势。他们都做了一些什么?这个平台之后会演化成什么样的状态?

什么是平台化?

第一,真正做到共享。第二,更新速度快。要具有规模化经济效应,合作效应。现在有很多商场在上面合作,当然明年还可能更多,那些在上面的合作,不管是停车场还是WIFI对接,都已经对接过了,使这些服务商更加有愿意合作。

平台化有两种方式,我们是平安投资的,我们选择的方式是你上我们这个平台,商业中心就会保存你的名字,比如你去印象城,你看到都是印象城的东西,这也是我们和另一家公司不同,它是以它的品牌为主,我们是坚持以商业为自己的品牌,我们还提供一个技术平台,这都是双赢的,数据和用户所有权是归客户的,我们只需要使用权,这是降低你们投入的一个方法。

在这个平台里面大家都玩了什么?

消费者有三个需求,第一要实惠;第二要便利;第三要娱乐和社交。消费者进入商业中心的全部体验过程都会覆盖到,从开车停车,上网,找信息,收单,娱乐等一系列需求。怎么做到WIFI不同的场景,不同的人来起到不同的作用,你是要粉丝,还是用户,还是进行精准营销,这都可以采取不同的应对措施。

我们两年半当中做了近百款游戏,大家觉得好玩的同时又能促进销售。这种活动上万人参加,费用都不是很高。停车大家似乎觉得很简单,但体验要真正好,从开车进来不用停,直接开,购物完了之后手机支付,不用停直接出,体验过程要非常流畅。第二,要和营销结合起来,比如说金卡有不同的停车位,另外商家也可以参与,你吃饭商家可以付一个小时,满意度高可以付两个小时等等。

马云昨天讲了五个新,新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。我把这五个新在生态系统里面可以诠释一下。新零售就不用说了,新金融,目前很多金融提供商,可以提供信用消费,小商家的供应链贷款等。新制造,制造就是基于需求的一种制造,新技术,肯定需要人工智能,需要大数据。所谓智能和数据,现在的智能为什么有这么大的进步,就是把它转化成数据问题,这个问题以前都很难做,现在都比较容易做了。马云的新能源其实是数据,就是不断的数据沉淀起来。商业中心以前搞了很多活动,开始可能没有沉淀下来,现在要沉淀记录,这是我突然想到五个新跟我们这个生态系统是有关系的。我今天就分享到这里,谢谢大家。

2016联商风云会直播地址:http://www.linkshop.com.cn/fengyun/2016/live.aspx

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联商网 上海报道)

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