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制定自查措施 杭州天虹商场G20期间照常营业

联商网消息:G20峰会召开在即,对于杭州来说,这是一个向世界展现风采的机遇。而对于身处杭州的零售商贸企业来说,如何去服务本次峰会又如何去展现自身形象?他们眼中的G20是怎么样的?为此,联商网记者走访了杭州天虹购物中心(以下简称“天虹”),听听他们是怎么做的。

  

作为身处杭州城东的天虹购物中心,距离钱江新城核心区非常近,商场从上自下对G20工作非常重视。从整体上,天虹在峰会前就制定了G20自查措施,从商户的证照检查、商户员工信息统计核查、卫生、消防、商品质量、授权等做进行了深入的自查,保证峰会顺利开展。商场层面,制定了G20三个目标:①让每一位员工处于安全的工作环境;②让每一位顾客处于安全的购物环境;③让每一个安全隐患灭绝在萌芽状态。

  

消防疏散演习
  

电梯安全知识培训

在安保层面,①2016年6月和7月共三次,邀请消防景芳中队给所有员工进行安全和消防知识培训;②对防损部全体防损员进行了安保训练,提升处理突发事件的能力;③配置了反恐器材,长短警棍、盾牌、钢叉、防刺服、防割手套等安保设备;④配备安保人员三十人,加强了和社区、物业公司、片区警务的协同能力;⑤微型消防站多次实地演练,9.1/9.7管理班子24小时电话值班。

  

G20服务礼仪大赛
  

G20导购大赛

与此同时,天虹商场所有商户及公司中层管理干部签订了安全承诺书,做到安全问题人人有责。另外,提升环境和服务,商场内部的美化升级,位于B座三楼的母婴室在8月20日前完成并开放。天虹商场负责人表示,“在我们眼中,G20就是展现杭州市经济发展活动、体现改革开放成果的最佳窗口,我们要用优质的服务、安全的环境为G20保驾护航。”

天虹商场负责人告诉记者,为更好的迎接G20峰会,商场在9月1日至7日调整了营业时间。9月1日、2日、6日、7日营业时间为10:00-21:00;9月3日至5日营业时间为10:00-20:00。

  

  联合街道开展了喜迎G20绘画慈善活动

除此之外,天虹组织了多次和G20有关的活动,比如:联合商务局邀请了国家级礼仪老师对全体员工进行服务礼仪培训并开展了一场服务礼仪展示大赛;联合街道开展了喜迎G20绘画慈善拍卖和展示活动;每天在天虹的十字路口进行自愿者早晚引导服务活动(天虹志愿服务岗)等等。另外,天虹商场A座门口的大广告画更换成了G20的主题画面。

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