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肯德基打造圣诞圆梦计划 线上线下服务全面升级

为迎接圣诞节,肯德基餐厅近日突破常规,从线上到线下服务全面升级。肯德基WOW会员平台从12月21日起登陆北京,消费者可积分兑礼。同时,肯德基手机自助点餐服务也覆盖一线城市,消费者在手机上便捷完成点餐,免除排队点餐的烦恼。

O2O新体验 点餐积分两不误

此次肯德基为消费者带来创新O2O体验,一是在北京、广州、成都等9个城市推出WOW会员平台,二是扩大手机自助点餐服务范围。肯德基介绍,WOW会员是肯德基品牌与消费者的专属互动平台,消费者加入后,只要在肯德基消费即可累计积分(K金),进行多重积分兑礼,并享有会员专属的各项权益。今年9月在上海、深圳开通WOW会员平台以来,两地会员已接近200万,而从12月21日起,WOW会员登陆北京。

同时,作为不排队点餐“神器”的肯德基手机自助点餐,通过肯德基品牌APP、官方微信、支付宝服务窗等多个入口,消费者可在手机上完成预点餐、移动支付,然后直接到门店由专用通道迅速取餐。肯德基表示,手机自助点餐服务已覆盖北京、上海在内的一线城市和其他城市的部分餐厅如机场餐厅、火车站餐厅。2016年,此服务将在全国更多城市推广。

餐厅升级“圣诞红”送出圣诞好礼

圣诞期间肯德基实体店形象也应季打造全方位“圣诞红”,还特别开发圣诞季菜单,推出圣诞红辣腿堡、圣诞红石榴风味派、太妃榛果拿铁三款新品。另外,消费者在任一家肯德基餐厅可见到“镇店之宝”萌神啵兔,其火红围巾的内侧暗藏纸条,可将不便当面表达的圣诞祝福写进纸条,送给亲朋好友。

在肯德基打造的圣诞圆梦活动里,前期将采取线上预热互动形式,征集消费者的圣诞梦想,引爆社交平台狂欢。

(来源:新京报  记者:郭铁)

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