联商资讯  带你解读不一样的零售业

双十一电商物流配送大比拼 五星电器承诺次日达

联商网消息:期盼许久的双十一大促终于来临,11日凌晨的网络几乎瘫痪,大家纷纷吐槽付款一直在转圈圈,这种状态一直持续了近半小时。而国人强大购买力的背后,双十一送货问题便凸显出来。物流对于加入大战的实体店来说,却是一个明显的优势。记者从五星电器了解到,五星电器双十一承诺在店购买可达到次日送货,强大的物流供应链成为了五星电器双十一大促的优势牌。

据悉,今年的网购消费能力比较往年更来的“凶猛”,这在一定程度上反映出双十一已经成为一个品牌促销节点的代表,不管网购降价究竟是否五折,都撼动不了国人疯狂购物的热情,而调研来说,双十一的品牌促销确实比较平常优惠,这点在实体店也可很明显的比价得出。

而不管是实体店还是电商,都采用为消费者送购物券和红包的方式吸引客流,比如说天猫的品牌旗舰店发出的折扣券,比如五星电器送出的千万抵用红包,都让消费者产生了购买欲望。

而双十一过后,在高额的订单量背后,折射的是快递送货慢的诟病问题。曾有网友打趣说,今年的双十一商品明年才送到。马云日前公开表示,双十一最为担心的不是销售额问题,而是物流问题,物流的不完善满足不了四面八方的强大订单。这才是最需要解决的问题。

而电商的头痛问题,对于实体店来说却是优势。国内家电零售商五星电器表示,在双十一期间,五星电器能够达到最快24小时送货且送装一体,全面满足了消费者的售后便捷需要。

“在双十一大促前夕,我们特意升级了后台系统,保证消费者下单的顺畅。另外,在顾客门店下单的同时,后台配送就开始打印分拣同步操作,有效的节省了时间,极大的提高了工作效率。在售后服务上,五星电器门店家电顾问可以有效解决售后服务问题,不会让消费者买了售后无人管或者电话持续打不通的状态。”五星电器相关负责人表示。

而上述人士指出的问题,也是目前行业存在的严峻问题。消费者买的便宜开心了,商家销售赚的高兴了,后期的物流问题却让消费者和商家的矛盾严峻起来,特别是因为送货太慢引起的退款问题,也将随着大额订单的处理得不到解决,这恐怕是所有商家必须正视的问题。

(作者:许慧敏)

欢迎关注联商网,扫一扫关注【联商网微信订阅号】

我们只为您推送最真实,最有价值的行业资讯

你可能感兴趣的内容

发表评论

+1个金币
精彩评论
全部评论()
 
暂时还没有评论哦!赶快跟帖哦

新闻关注榜