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134家供应商齐聚苏宁 提前预热“双11”

联商网消息:10月21日,空调、冰箱、洗衣机、电视、通讯、数码、电脑、厨卫八大品类共计134家供应商高层齐聚南京,参加苏宁为年度“O2O购物节”举办的品牌供应商大会。据悉,此次供应商大会,苏宁云商集团COO侯恩龙提出“以战之名亮剑O2O”,在鼓舞势气的同时,与上百家供应商分享了苏宁O2O模式正在主导全球零售的发展趋势。

主导全球零售发展趋势,苏宁O2O并非是偶然的。经过两年的“修炼”,苏宁在做了大量的基层铺建工作之后,逐渐形成了互联网零售的三大核心能力,而这是苏宁零售CPU打造完成的核心。

苏宁互联网零售的三大核心能力,是基于商品供应链的专业化经营的能力,广覆盖、快捷便利的物流能力,以及满足用户需求的O2O极致服务的能力。

领先全球互联网零售,苏宁O2O用五大独有模式笑傲江湖,而这五大模式正是2015年“双11”对付京东祭出的秘密武器。

第一,绝对低价,低价是在苏宁在规模优势基础的价值体现,只有在规模、效率、成本多种优势具备的情况下,共同作用,才能协同供应链上下游为消费者创造出更有竞争力的价格。

第二,支付交互性,苏宁线上线下融合的模式能在支付场景中提供更便捷的支付体验,线上支付线下提货,线下体验线上支付,更全面地满足了多样性的消费场景。

第三,一站式体验,专业实际的建议,贴心便利的服务,以及便宜无忧的价格,是纯电商模式无法满足的,他们也缺乏深度运营的耐心和兴趣。互联网技术是丰富消费者生活的一个必要条件,但真正能打动消费者的是为他们提供O2O购物的一站式服务、咨询和体验。

第四,三大独有服务:一是大家电送装一体。苏宁打破行业常规,开创性地把物流和售后两个体系打通,送货员同时也是安装员,把消费者在购买大家电过程中的“两次等待”变为“一次等待,一次解决”,把过去的72小时购买流程压缩至6小时。

而从11月6日到11月12日,苏宁免费在北京、上海、广州、南京、成都、武汉、西安、沈阳、杭州、天津、深圳等12个城市线上线下开展彩电送装一体服务,免安装费送挂架。按照行业的送装价格,相当于一台彩电又将为消费者提供了30~300元的优惠。

二是两小时急速达,以3C产品为主的SKU将扩充至两千多个。基于遍布全国的1600多家门店,线上线下信息同步,消费者输入收货地址匹配路由,快速分配订单。9月份iPhone6S发售期间,苏宁易购产生的数万部iPhone6S订单,平均送达时间在1小时之内,最快时间达到19分钟。

除了更快的体验,与友商相比,苏宁O2O优势更为明显,我们是免费的,友商3小时送达还要收费48元,退换货运费还不能退;苏宁覆盖全国195个主要城市,友商仅支持北京、上海、广州、成都4个城市。声音吼得大,不代表能力强,我们一直少说多做、不做不说,其实有点太低调了。

三是以旧换新。O2O购物节期间,苏宁将联合规范收旧企业,基于门店开展以旧换新活动,这种服务也只有O2O模式可以做大规模,既能满足消费强需求,又能简化操作便利消费者。

第五,三大平台规模优势:2015年8月开始,苏宁原有的线下门店+苏宁易购双平台,在增加苏宁易购天猫旗舰店后升级为3平台运作。全线连接,规模进化。不仅如此,苏宁目前已经与阿里围绕家电、3C数码产品达成联合采购协议,围绕新品首发、新品预售、尾品包销,苏宁可以面向供应商伙伴提供更大的空间、更完善的服务、更精准的商品服务。

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