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双12物美某店弃单触目惊心 业内:我们在自杀

  联商网消息:12月12日(今日),物美超市与支付宝合作,推出购物使用支付宝钱包付款可打5折,优惠封顶50元活动。该活动吸引了大批客流,但同时出现大规模WIFI与网络故障,造成收银遇阻及部分弃单现象出现,引发行业内深思。

  
  (物美超市杭州浦沿店内的弃单现场触目惊心)

  记者在物美超市杭州浦沿店看到,部分弃单中包括生鲜、冷冻食品、零食、日用品等,由于超市方准备不足,以及未能及时做出解决方案,造成大量损耗。

  一位零售业高管向联商网记者表示,此次线下企业联合支付宝的活动留下太多思考,目前零售企业与厂家联合起来完全已能做到5折,但零售商如同淳朴的农民一样不舍得做广告及搞噱头,被某些人利用的很好。“与支付宝合作,我们仿佛在自杀。”其感慨道。

  另一位零售企业老总则表示,如果是第一次参加该活动一定会出现问题,其门店已经是第三次参加活动了,顾客和员工之间已经相互适应。其表示,如同当初的银联卡一样,支付宝在做铺垫投资,让消费者越来越快速习惯,并经常使用支付宝,未来消费习惯一旦养成,必然面临收手续费问题。

  有零售业资深人士认为,零售商与支付宝合作,虽然短时间内带来大批客流,一时获利,但支付宝通过50元培养一个用户,养成习惯,从长期来看,支付宝很划算。

  支付宝与零售商如此合作之下,我们不禁要反思,系统瘫痪、排队太长、体验太差,顾客会去怪支付宝吗?只会怪实体店。我们的实体店似乎正在做这样一件事,让顾客对实体零售商价格有更低的期待,帮支付宝培养顾客,又逼着顾客回到线上。

  以下为现场实拍:

  

  

  
  (联商网 记者 徐立)

  相关视频:双十二物美超市现场直击 顾客:好恐怖啊

  
  这个双12,数万商家都被马云承包了!支付宝付款,海底捞必胜客、DQ、85度C、面包新语、一鸣全部5折!世纪联华、物美、中百、人人乐万宁卜蜂莲花统统5折!

  这么多实体店力捧支付宝,是有什么利好么?你怎么看?观点约架,不吐不快!

  专题链接:http://www.linkshop.com.cn/z/debateFirst/?SubId=1191

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